Email-подписчик — это пользователь, который добровольно подписался на email-рассылку.
Чтобы получать письма, пользователи оставляют свои email в специальной форме на сайте, в сообществах компании в социальных сетях, при оформлении заказа или заполнении анкеты на получение карты лояльности.
Отправлять рассылку тем, кто на нее не подписывался, незаконно.
Чтобы пользователь стал email-подписчиком, он должен оставить адрес почты и дать согласие на получение рассылки
Зачем привлекать подписчиков
Email-рассылки используют, чтобы выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами, которым потом можно будет продавать товары или услуги компании.
Привлечение новых email-подписчиков помогает решить несколько важных задач:
Сформировать заинтересованную аудиторию. Подписка на рассылку даёт пользователям полезный контент, а компаниям — заинтересованных подписчиков. С такой аудиторией бизнесу проще выстраивать доверительные и долгосрочные отношения, предлагать ей услуги и продавать товары.
Описание содержания рассылки помогает пользователям понять, хотят ли они получать такие письма
Распространять релевантный контент. Когда компания хорошо знакома со своей аудиторией, она знает, какие материалы ей интересны. Актуальный контент рассылки помогает сформировать лояльное отношение подписчиков к бренду, чтобы затем превратить их в покупателей.
Собирать персональные данные целевой аудитории. Через подписку компании могут получить адрес почты пользователя, его имя и номер телефона, информацию о возрасте и интересах.
В зависимости от задач компании сами решают, какие сведения собирать о подписчиках. Такие данные используют для сегментации базы, подготовки персонализированных писем и предложений.
Чтобы зарегистрироваться на вебинар, пользователи должны оставить не только адрес почты, но и указать имя и номер телефона
Удерживать клиентов. Компании используют рассылки для оживления спроса и удержания клиентов. Для этого подписчикам предлагают полезные материалы, специальные бонусы, персональные акции к праздникам.
Как увеличить базу email-подписчиков
В блоге мы подробно писали об эффективных способах сбора базы. В этой статье рассмотрим основные рекомендации о том, как привлекать новых подписчиков.
Используйте форму подписки на сайте. Блок для сбора данных размещают на любой странице сайта, чаще всего на главной. Обычно форма подписки состоит из заголовка, текста, призыва к действию, чекбокса с согласием на обработку данных пользователя и на получение рассылки.
Важно, чтобы форма была заметной и при этом лаконичной. Из текста пользователь должен понять, какую выгоду он получит в обмен на свои контакты.
Короткая форма подписки в блоге Unisender рассказывает о пользе рассылки для читателей
Создавайте подписные страницы. Подписная страница — это страница сайта или отдельный лендинг для сбора контактных данных пользователей.
На подписной странице нет конкуренции с другими предложениями, которые могут отвлекать посетителя от подписки. Здесь можно подробнее объяснить, в чем ценность ваших рассылок. При этом количество контента и оформление зависит от задачи.
Подписная страница редактора и арт-директора Жени Лепёхина содержит короткую форму подписки и описание рассылки
Настраивайте всплывающие окна. Это разновидность формы подписки, которая появляется при открытии сайта или определенной страницы без запроса. Иногда всплывающие окна с формой возникают после того, как пользователь провел на сайте несколько минут или кликнул на определенный элемент.
Многие считают всплывающие окна назойливым инструментом, поэтому предложение должно быть действительно интересным. Также пользователю должно быть понятно, как закрыть всплывающее окно, если ему не нужно то, что вы предлагаете.
Всплывающее окно с подпиской от 21shop. В обмен на email вам предлагают скидку на первый заказ
Всплывающими окнами лучше не злоупотреблять: показывать каждому пользователю однократно или не чаще, чем раз в месяц.
Дарите бонусы за подписку. Интернет-магазины часто предлагают пользователям скидки или бонусы за подписку на новостную рассылку.
Пример бонуса за подписку от интернет-магазина lamoda. Интересно, что при подписке можно выбрать вариант рассылки для женщин или для мужчин
Предлагайте подписаться во время оформления заказа. При оформлении заказов пользователи оставляют персональные данные и соглашаются на их обработку. Вместе с этим клиентов можно спросить, хотят ли они получать рассылку о новых предложениях и акциях. Форма согласия на получение рассылки должна быть хорошо видна пользователю, а чекбокс лучше оставлять незаполненным.
При заполнении подробной анкеты для доставки заказа от La Redoute пользователям предлагают подписаться на рассылку
Используйте лид-магниты. Часто у компаний есть бесплатный контент, который можно использовать для привлечения новых подписчиков. В обмен на контактные данные пользователям предлагают лид-магнит — план, чек-лист, запись вебинара, электронную книгу.
Расскажите подробно о полезном контенте, который пользователи получат после подписки
Упростите подписку. Процесс подписки не должен вызывать сложностей. Удобно, когда форма для сбора контактов содержит 2-3 строки — пользователи не любят заполнять длинные и подробные анкеты с личными данными.
Ещё лучше, когда форма подписки состоит только из одной строки для почты. Всю остальную информацию можно собрать позже, когда подписчики привыкнут и полюбят читать ваши письма. В базе знаний мы уже делились идеями, как собирать дополнительные данные, чтобы персонализировать рассылки.
Хороший пример формы подписки, у которой всего одна строка для почты. С такой формой подписаться на рассылку можно за пару кликов
Главные мысли
