...три главные причины для тех, кто об этом задумывался
Чтобы запустить email-маркетинг, нужна база электронных адресов. Её сбор требует некоторых ресурсов — например, придётся создать форму подписки, интегрировать её на сайт и придумать механику промоутирования. Но что ещё важнее — сбор адресов требует времени.
На то, что кому-то не захочется ждать, и рассчитывают продавцы баз. Мы проверили — по запросу «купить базу для рассылки» есть сотни предложений: валидированные и нет, «без дублей», есть даже отдельные целевые аудитории (по которым, впрочем, почти сразу понятно, откуда база утекла).
Многие думают, что при покупке такой базы рискуют лишь своими деньгами. Но на самом деле, есть сразу несколько причин, почему купленная база не только грозит финансовыми потерями (большими, чем вы думаете), но и может навсегда закрыть вашей компании дорогу в email-маркетинг.
Отправлять письма по купленной базе незаконно. Например, в России наказание за это — несколько малоприятных часов общения с госслужбами и штраф до 500 000 ₽.
Рассылать письма можно только с согласия получателя. Об этом говорится в законе «О рекламе». При покупке базы контактов такое согласие получить нельзя, а значит, если хотя бы один из нескольких тысяч получателей обратится в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), отправителя ждёт проверка, а после неё — предписания и штраф.
Пожаловаться в ФАС несложно, достаточно отправить им скриншот с письмом. А объяснять, что человек сам согласился на рассылку, — уже забота отправителя. Если он не сможет доказать свою невиновность, получит максимальный штраф.
Краткий гид по закону о рекламе: как продвигать бизнес и не получить штраф от ФАС
В целом, на этом можно было бы закончить статью о том, почему нельзя покупать базы электронных адресов: нарушение закона — серьёзная причина этого не делать. Но если этого недостаточно и вы решите рискнуть — читайте дальше.
При честном сборе базы email-адресов она в первую очередь формируется из действующих клиентов компании и «тёплых» лидов — тех, кто доверяет компании и заинтересован в продукте, раз зашёл на сайт и готов оставить свою электронную почту. Купленная база, на первый взгляд, расширяет горизонты — у нас появляются тысячи контактов людей, которые ничего о нас не знают, и среди них наверняка есть те, кто захочет наш продукт!
На самом деле всё, конечно, не так радостно: конверсия рассылки по купленной базе будет стремиться к нулю.
Во-первых, вы, скорее всего, вообще не сможете отправить письмо. Любой сервис рассылок заблокирует рассылку по купленной базе ещё на этапе модерации. Время на текст, дизайн и вёрстку будет потрачено зря. Отправлять большие объёмы писем без сервиса рассылок — задача повышенной сложности. Конечно, можно вложиться в разработку SMTP-сервера, но блокировка грозит не только со стороны сервиса рассылок.
Письма заблокируют почтовые провайдеры. Больше 90% писем не дойдёт до получателей — их заблокируют спам-фильтры. Это специальные алгоритмы, созданные почтовыми службами (Mail.ru, Gmail, Яндекс Почта). Они анализируют письма и решают, спам это или нет.
Определить нарушителей спам-фильтрам помогают спам-ловушки — адреса, которые почтовые службы используют, чтобы ловить спамеров. Зачастую их специально размещают в открытом доступе. Базы на продажу собирают из «слитых» данных и открытых источников, поэтому такие спам-ловушки точно попадут в их базу. Но почтовые службы знают, что эти адреса не могут подписаться на рассылку по своему желанию, а значит, все, кто делает по ним рассылку — спамеры. Так что как только ловушка сработает, рассылка будет заблокирована.
Ну и третье, но не менее важное — пользователи из купленной базы не ждут писем. Эти люди не готовы тратить время на рассылки, которых не заказывали. Непрошенные письма для них — то же самое, что надоевшие звонки банков или медцентров. Они не только не станут ничего покупать, но и скорее всего пожалуются на письмо, нажав на кнопку «Спам».
«Ну, куплю базу, не сработает — вернёмся к честному сбору подписчиков», — может подумать владелец компании. Но перезапустить email-маркетинг, если вы уже «засветились» у почтовых служб с купленной базой, если не невозможно, то очень и очень сложно. Так что у рассылки по базе из интернета есть все шансы оказаться последней рассылкой для того, кто её купил.
Дело в том, что благодаря спам-ловушкам и жалобам пользователей почтовые службы быстро поймут: отправитель рассылает письма без разрешения. А это нарушение правил пользования сервисом — у каждого из них есть пункт про обязательное согласие получателей на рассылку.
Однако потеря репутации — не самое страшное. Чтобы защитить пользователей, почтовые службы внесут домен и IP-адрес спамера в чёрный список. Это значит, спам-фильтры больше не пропустят ни одного письма от вас, и даже если вы соберёте базу как положено, сначала придётся доказать Яндекс.Почте, Mail.ru и остальным, что вы исправились.
В рассылках, как в бизнесе: репутацию испортить легко, а восстановить гораздо сложнее. Попасть в чёрный список можно по результатам одной рассылки, а вот выбраться оттуда не всегда удаётся быстро.
Единственный способ получить выхлоп от email-маркетинга — собирать базу самостоятельно в соответствии с правилами и требованиями сервисов. Делюсь небольшими подсказками, которые поможет сделать это максимально быстро:
Создайте работающую форму подписки. Протестируйте различные варианты текста и вознаграждений за подписку и выберите наиболее эффективный вариант формы.
Полезные статьи по теме:
Как сделать конверсионную форму подписки
Куда поставить форму подписки, чтобы наращивать базу и не сливать трафик
Как сделать классную форму подписки на рассылку: 25+ примеров
Настройте двойное подтверждение подписки (double opt-in). Сначала спрашивайте контакты пользователей на сайте, а потом отправляйте письмо, в котором пользователь должен кликнуть по ссылке, чтобы подтвердить согласие. Это защитит от ошибок в адресах и ботов.
Читать по теме:
Согласие на рассылку: как получить, чтобы не быть оштрафованным
Как сделать красивое письмо-подтверждение подписки
Настройте всплывающую форму подписки (попап-окно), чтобы увеличить прирост подписчиков в несколько раз.
Что такое попап и как его оформить
От попапов до таймеров в письме. 40 полезных инструментов для email-маркетолога
Какими должны быть всплывающие окна: 10 трендов
Собирайте адреса в любых местах контакта с целевой аудиторией: через соцсети и рассылки партнеров, на выставках и презентациях.
Где взять базу подписчиков для рассылки
30 эффективных способов собрать базу подписчиков
А если не хотите заниматься сбором базы самостоятельно — можете обратиться к нам. Мы поможем собрать подписчиков и запустить email-маркетинг.
Разыгрываем доступ к курсу «Email-стратегия: от рассылок к системе продаж». Чтобы испытать удачу, подпишитесь на тг-канал «Конверта» и нажмите кнопку «Участвовать».
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
