меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Как настроить приветственную серию писем в UniSender

Вы здесь:

welcome1

Приветственная серия писем или welcome-серия — это письма, которые мы отправляем пользователям сразу после подписки или регистрации в сервисе. По данным Entrepreneur, welcome-письма приносят на 320% больше дохода по сравнению с другими рассылками.

wel1

Приветственное письмо Trello от персонажа компании, хаски Тако

Основная цель приветственной серии — подтвердить, что подписка состоялась, и познакомить подписчика с компанией. С каждым письмом пользователь получает все больше информации, которая будет подталкивать его к покупке.

Показываем на примере, как настроить приветственную цепочку писем в UniSender. Представим, что мы ведём кулинарный блог и хотим отправлять новым подписчикам книгу с рецептами в подарок.

План действий

Шаг 1. Собираем контакты для цепочки
Шаг 2. Подготавливаем цепочку и писем
Шаг 3. Анализируем результаты цепочки

Шаг 1. Собираем контакты для цепочки

Для начала заходим в личный кабинет UniSender.
Создаем список контактов и называем его «Подарок за подписку».
Для этого нужно зайти в «Контакты» → «Списки контактов».

wel2

Создаем список контактов, куда попадут новые подписчики

Создаем цепочку писем. Для этого заходим в пункт меню «Автоматизация».

wel3

Нажимаем «Создать цепочку» и выбираем шаблон «Реактивация. Подарок». Это универсальный шаблон для автоматических цепочек с подарками

Цепочку называем как удобно. Мы назвали «Подарок за подписку».

Добавляем список контактов, по которому запустим цепочку.

wel4

Добавляем список, который мы создали ранее, на первом шаге

Обязательно сохраните прогресс на этом этапе.

wel5

Шаг 2. Подготавливаем цепочку и писем

В каждом письме нужно настроить адрес и имя отправителя. Можете воспользоваться теми, от которых уже делали рассылку. Если еще не делали — введите новые.

Рассылку в UniSender можно сделать только с почты на вашем домене. Для этого домен нужно подтвердить.

Первое письмо серии

Настраиваем первое письмо цепочки.

wel6

Макет письма можно взять из отправленных писем, своих шаблонов или шаблонов UniSender

В разделе «Дополнительные настройки» выбираем пункт «Сразу». Цепочка запустится, как только вы завершите настройки.

Добавляем блок анализа прочтения.

wel7

Мы установили срок в 1 день. Если в течение дня пользователь прочтет или не прочтет письмо, ему придёт следующее письмо

После прочтения цепочка разделяется на две ветки.

wel8

Разделение на ветки «Да» и «Нет»

Ветка «Да» обозначает, что подписчик прочитал и получил письмо, завершил подписку и теперь с нами. Мы благодарим его за это, даем бонус, цепочка завершается. Ему можно отправлять следующие рассылки.

Ветка «Нет» обозначает, что, хотя пользователь и заполнил форму, письма он не читает. Скорее всего, они ему не интересны, не актуальны или он заполнил форму по ошибке. Письма в ветке «Нет» повторяют наше первое предложение, на случай если пользователь просто не увидел или проигнорировал письмо.

Настраиваем второе письмо для веток «Да» и «Нет».

Второе письмо серии

Ветка «Да». Настраиваем отправителя и тему. В теле письма благодарим за подписку и рассказываем, чем можем быть полезны подписчику.

wel9

Письмо-благодарность уйдет через 3 дня после первого. Вы можете отправить его сразу или увеличить срок ожидания

После второго письма в ветке «Да» ставим блок прочтения. Если подписчик прочитал второе письмо, он проявляет интерес к компании. Чтобы удержать его интерес и дать ему бонус за прочтение, мы отправим ему третье письмо.

Ветка «Нет». Настраиваем отправителя и тему, напоминаем о подарке за подписку, который мы ему отправили.

wel10

Письмо с напоминанием о подарке в ветке «Нет» мы отправляем через день.

После второго письма в ветке «Нет» также ставим блок анализа прочтения. Этот блок позволит понять, прочитал подписчик второе письмо или нет.

Переходим к настройке третьего письма.

Третье письмо серии

Ветка «Да». Если подписчик прочитал второе письмо в ветке «Да», это значит, что он лоялен. И ему можно предложить промокод, чтобы он сразу перешел к покупке.

wel11

Письмо также можно взять из отправленных писем, из своих шаблонов или шаблонов UniSender

Ветка «Нет». Возможно, подписчику не хватило времени прочитать первое письмо, но второе он прочел. Тогда для него нужно настроить такое же письмо с благодарностью за подписку и с промокодом как в примере для ветки «Да».

wel12

Шаг 3. Анализируем результаты цепочки

Когда рассылка настроена, нужно продумать, как мы будем интерпретировать результаты.

Если подписчик прочитал все письма (видно в блоке «Анализ прочтения»), он лоялен, его можно добавить в списки рассылок и отправлять ему новые письма. Для этого выбираем блок «Действия» → «Добавить контакт» и перемещаем подписчика в нужный нам список.

wel13

Блок «Добавить контакт» нужно поставить перед всеми блоками с успешным завершением цепочки

Если подписчик не прочитал ни одного письма, его лучше исключить из рассылки. Такой подписчик и дальше не будет проявлять интерес, что снизит показатели и ухудшит доставляемость. Возможно, таких подписчиков получится реактивировать через несколько недель или месяцев. Они вспомнят о своей потребности и возобновят интерес к рассылкам.

Полезные ссылки

Как настроить приветственную серию писем
30 примеров приветственных писем
Путеводитель по триггерным рассылкам

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Как настроить приветственную серию писем в UniSender»
(5)