Google Analytics
Сайт: https://analytics.google.com/analytics/web/.
Стоимость: бесплатно (есть также платная расширенная версия, которая стоит от $100 000 в год, но она пригодится только крупному бизнесу).
Google Analytics — мощная платформа веб-аналитики, которая может дать ответы почти на все вопросы:
- Какая посещаемость сайта сейчас и как она меняется с течением времени.
- Откуда приходят посетители, какие источники трафика более популярные.
- Кто основная целевая аудитория: возраст, пол, география и другие параметры.
- Как пользователи ведут себя на сайте: какие страницы смотрят больше всего, сколько конверсий совершают, как много времени проводят.
Помимо сайта, счётчик GA может анализировать мобильные приложения и YouTube-каналы, импортировать и принимать различные сторонние данные, например, офлайн-конверсии.
Всего в Analytics около 80 готовых отчётов и 500 различных параметров и показателей.
Особенности:
- Много возможностей для изучения customer journey map: взаимодействия с разными каналами, этапов принятия решений, длительности и сложности воронки продаж.
- Есть отчёты в реальном времени. Можно посмотреть, сколько человек на сайте прямо сейчас, откуда они пришли и где находятся, какими устройствами пользуются. В то же время данные в обычных отчётах могут обновляться довольно медленно.
- Обязательное семплирование, если за выбранный период было больше 500 тысяч сессий (сеансов). Чтобы снизить нагрузку, Google Analytics анализирует только часть данных, а это может существенно снижать точность результатов.
- Довольно сложный интерфейс и иерархия структуры аккаунта.
- Простые интеграции с другими продуктами Google: Ads, Search Console, Data Studio.