о чем писать в соцсетях
Идеи

«Котиками уже никого не удивишь». Что постить в соцсетях в 2021

Никита Яблоко
SMM-щик с пробегом, Perfomance-лид в Unisender

Женщины делают это, мужчины делают это, даже кошечки и собачки стали делать это. Конечно же, я о постинге контента в социальных сетях.

Контент в социальных сетях — это текстовое и графическое содержание публикации. Сфотографировали котика, написали пару строк о том, как прекрасно жить — контент для социалочек готов. Но в 2021-м году фотографий котика недостаточно, чтобы закрыть бизнес-задачи проекта. Аудитория перенасыщена контентом, а разные проекты преследуют разные цели — однообразные публикации здесь не подойдут.

Весь контент в социальных сетях можно поделить на несколько типов. Сразу скажу, что типы эти условные и крайне субъективные. Например, я уже несколько лет опираюсь на типологию, которую описала Анна Шуст у себя в блоге.

Рассказываю, о чем писать в соцсетях и делюсь идеями на примерах постов в Instagram.

Продающий контент

Этот контент форсирует продажи и мотивирует людей к покупке. Как правило, такой тип контента включает в себя call-to-action: позвони, купи, поставь плюсик в комментариях, чтобы записаться на реснички по хорошей скидочке.

Большая часть клиентов (особенно в e-commerce) хотят, чтобы половина всего контента была продающей. Но не забывайте, что люди приходят в социальные сети, чтобы отдыхать, общаться и развлекаться, а не покупать пылесосы и домашние носки.

Какие посты могут быть продающими:

Кейсы. Форматы было-стало — на этом выезжают все стоматологии и бьюти-проекты.

Отзывы. Ничто не продает лучше, чем восторженные отзывы ваших клиентов, особенно в видеоформате. Пусть даже эти отзывы пишут ваши друзья и коллеги за бутылку пива.

Описание и обзор продуктов. Покажите ваш продукт со всех сторон: сделайте фото, снимите видео, покрутите его в разных ракурсах и напишите, чем же так прекрасен ваш товар.

Описание возможностей покупки, доставки и упаковки. Очень часто проекты делают «фишечку» даже из таких мелочей. Если у вас биоразлагающиеся пакеты, купить товар можно в биткоине, а доставит заказ сам СЕО, — то, камон, расскажите об этом!

Истории из рабочих процессов. Клининг может рассказать, как тщательно они делают уборку, служба доставки японской еды — о производстве роллов, а email-маркетолог — о настройке писем для автоматизации рассылки.

Сторителлинг. Расскажите историю о своем бренде: например, как он появился или какие смешные случаи происходили у вас на работе.

👍 Хорошие примеры продающих постов:

пример поста
(ohmylook) Качественный визуал: эмоциональный, яркий. Сразу ясна основная мысль: у нас новинки
пример поста
(khlebniy) Креативный визуал и сторителлинг делают свое дело: посмотрите на количество лайков!

👎 Не самые хорошие примеры продающих постов:

пример поста
(Цветочный магазин в г. Бровары) Текст не структурирован, контакты прописаны неудобно, продажа идет крайне в лоб. Подобные методики до сих пор встречаются в бюджетных проектах, которые застряли в нулевых
пример поста
(Доставка домашней еды в г. Москва) Может быть, я не люблю холодец, но визуал не вызывает положительных эмоций, а пост не закрывает свою задачу: продать. Нет призыва к действию и инструкции, как заказать деликатес

Образовательный контент

Этот контент увеличивает лояльность аудитории к проекту. Лояльность — скользкая тема, потому что ее сложно измерить и оцифровать. Я думаю, что лояльность пользователей проявляется в единицах вовлеченности: лайках, комментариях, сохранениях.

Образовательный контент бесплатно приносит практическую пользу — отсюда и берется лояльность подписчиков.

Из чего состоит образовательный контент:

Описания успешных кейсов, которые можно воспроизвести. Если можно повторить ваш ремонт квартиры, силовую тренировку или нежнейший тирамису — то не стесняйтесь и делитесь с подписчиками.

Обзоры полезных ресурсов. Посмотрели крутой вебинар, прочитали статью или узнали о крутом YouTube-канале? Поделитесь с подписчиками!

Пошаговые инструкции. Расскажите, как аудитории решить какую-то проблему. Действия, которые подписчик сможет сделать самостоятельно, поднимут лояльность и сделают людей чуточку счастливее.

Чек-листы. Это списки конкретных действий от «Что взять с собой в путешествие» до «Как выйти замуж за миллиардера».

Рейтинги, списки, подборки. Например, топ-5 лучших книг по версии @nikitos_69 или подборка самых лучших сервисов email-рассылок.

👍 Хорошие примеры образовательного контента:

прмер поста
(setters_education) Setters — мастера контента. Тут и шуточка, и заголовок, и затравочка. При этом на пост приятно смотреть, его приятно и полезно читать, лайки тоже говорят сами за себя
прмер поста
(miranna.io) Понятный визуал, который сразу дает понять, про что будет пост

👎 Не самые лучшие примеры образовательного контента:

пример поста
(Аккаунт микроблогера) Больше похоже на рофл, чем на реальный пост. Лайков мало, графика не соотносится с темой поста, непонятно, что значит «правильно», а что «неправильно». А еще тут конец поста поменяли с началом
прмер поста
(Аккаунт психолога) Текст слабо читается на мобильном, да и под формат микроблогера тема заходит с трудом. Нужен рубрикатор, работа с визуалом и структурой текста

Экспертный контент 

Этот контент повышает доверие к проекту и формирует экспертный образ вашей компании, бренда, товара или услуги. Экспертный контент похож на обучающий, с одним только отличием: обучающий контент дает пользу аудитории, а экспертный – вашим страницам в социальных сетях. Вы формируете экспертизу на площадках и даете понять, что шарите в том, чем занимаетесь. Если вы в «тусовке», понимаете проблематику, с которой к вам приходят, знаете, как с ней работать и умеете показать результат, — то все, вы эксперт своего дела. Как минимум, у себя в соцсетях.

Из чего состоит экспертный контент:

Дайджесты. Сбор актуальной информации покажет, что вы крутитесь в инфополе, и даст дополнительный профит для аудитории.

Обзоры тематических мероприятий и репортажей. Если вы в тусовке и вращаетесь в тематических профильных кругах, то и степень доверия к вам будет выше — вы понимаете, чем живет рынок.

Публикации об опыте, навыках, образовании. Ничто не поднимает экспертизу и профессиональный образ, как документальное подтверждение того, что вы — гуру своего дела. Согласитесь, на консультации лучше ходить к дипломированному психологу, а не к Васе с улицы.

Кейсы и результаты. Не обязательно в формате детального разбора. Можно обозначить проблему, вкратце рассказать, как вы ее решили и какой результат получили.

Экспертные чаты. Интересный формат контента, где условный эксперт заводит тему и люди начинают массово общаться в комментариях. Либо же формат «вопрос / ответ» в любом доступном плейсменте.

Разборы проблем подписчиков. Формат хорошо подойдет под рубрику «вопрос / ответ» или же под отдельную публикацию, где вы с высоты своего опыта и знаний расскажете о каком-то явлении и поделитесь мыслями о нем.

👍 Хорошие примеры экспертного контента:

пример поста
(setters.me) Как и в случае с обучающим контентом: круто все, картинка, заголовок, полезность поста, который показывает, что ребята шарят
пример поста
(kama_ua) Хороший вариант поста с реальным кейсом и реальным человеком, показывает экспертизу команды

👎 Не лучшие примеры экспертного контента:

пример поста
(Аккаунт автора статьи) Тут, наверное, без комментариев, но после такого поста клиенты вряд ли придут к вам на услуги продвижения в соцсетях. Но это был суровый 2017, мы хайповали как могли. Больше так не делаю, и вам не советую =)
пример поста
(Аккаунт психолога) Агрессия от психолога и оценочные суждения также не способствуют росту его экспертизы в глазах людей

Развлекательный контент 

Этот вид контента для меня самый сложный, потому что юмор — крайне субъективная штука. Сложно пошутить, чтобы никого не обидеть или не вызвать срачи в комментариях. Тем не менее, без развлекательного контента никуда. Его основная цель — снижение информационного напряжения на ваших страницах в социальных сетях. Чтобы пользователи не только думали и напрягались, а и хихикали, лайкая очередной мемчик от вас.

Развлекательный контент зайдет далеко не всем пользователям и проектам, поэтому, вероятнее всего, его придется или адаптировать под формат, или миксовать с другими типами.

Как правило, развлекательный контент — это:

Смешные тематические картинки и видео. Жизненные мемы, прикольные тиктоки и забавные ролики зайдут вашей аудитории, если она также шарит в этих приколах. Использовать осторожно и только с уверенностью, что вы с аудиторией на одной волне.

Личные темы команды или проекта. Если позволяет формат проекта, то можно дать на день, а то и на неделю членам команды или фаундерам в руки управление соцсетями. Пусть развлекаются и аудиторию развлекают.

Забавные и поучительные тематические истории. Расскажите, как ваш курьер не удержался и съел заказ клиента, и именно поэтому у вас нет доставки. Или что вы разместили на логотип собачку, потому что это любимая собачка фаундера. Что-то простое, ненавязчивое, и что создаст настроение пользователям.

Конкурсы, розыгрыши и викторины. Тут сразу win-win, так как мы и активность поднимем, и аудиторию порадуем призами и вовлечением в игровые механики.

👍 Хорошие примеры развлекательного контента:

пример поста
(favoritmood) Актуальный формат мема, который обыгрывает селебрити и трендовое оформление
пример поста
(ptitsa_pokhuitsa) Аналогично: оформление и трендовый формат мема

👎 Крайне специфические примеры развлекательного контента:

пример поста
(Аккаунт с мемами) Устаревший мем про бедного Гарольда может рассмешить только мою бабулю. Плюс не все отстреливают прикол про Чехословакию
пример поста
(Аккаунт с мемами) Очень узкий и локальный юмор может быть непонятен широкой аудитории

 

Вовлекающий контент

Этот тип контента повышает активность в ваших соцсетях. Социальные сети лучше ранжируют те публикации, которые собирают больше активностей: лайков, комментариев, сохранений и репостов. Именно поэтому коварные блогеры просят поставить вас «+» в комментариях и спрашивают, как прошел ваш в день.

Из чего состоит вовлекающий контент:

Вовлекающие механики и опросы. Так как сегодня все миксуют типы контента, то добавить вопрос в конце поста или мотивировать пользователей делать активность на постах за какие-то плюшки — самое оно!

Тематические опросы. Это могут быть интерактивные опросы в stories или открытые вопросы. Главное, чтобы предмет вопроса совпадал с тематикой вашего проекта, хотя бы отдаленно.

Посты-знакомства. Пост, где пользователи могут рассказать о себе.

Мини-игры. Загадки, цифровые задачки и прочие моменты на хорошо заходят аудитории.

Daily-посты и ситуативы. Публикации приуроченные к конкретному дню, инфоповоду или празднику. Например: «Сегодня понедельник, ты проснулся, улыбнулся, самое время везти машину к нам на СТО». Дополнив подобный пост вовлекающей механикой, можно получить больше активности, так как создается ощущение «здесь и сейчас». Иногда подобные посты собирают активность даже без вовлекающих вопросов и опросов, если мы попадаем в крутой инфоповод или ситуатив.

👍 Хорошие примеры вовлекающего контента:

прмер поста
(unisendercom) Интересная механика конкурса с секретным призом. Дополнительно поставили пост на промо и получилась песня.
пример поста
(nastyaivleeva) Нативная реклама с вовлекающим вопросом, даже не в тему самого поста

👎 Не самые лучшие примеры вовлекающего контента:

пример поста
(Аккаунт для продвижения гивов) Заголовок не раскрывает идею поста, субъективно сложная механика из-за которой людям может быть просто лень все это делать
пример поста
(Аккаунт блогерки) Подобная механика подойдет очень точечным проектам =(

Какой тип контента нужен вашему проекту

В контенте для соцсетей нет «правильной» или «неправильной стратегии». В SMM все очень относительно: что подходит одним проектам, не подходит другим. У кого-то «выстрелят» посты с котиками, у кого-то они убьют активность на проекте и вызовут нервные смешки у подписчиков. Мало кто разделяет типы контента под линеечку. Сейчас эпоха экспериментов, коллабораций, миксов контента, поэтому и вы не стесняйтесь играть с контентом так, как хочется.

Чтобы не было проблем с тем, о чем писать в соцсетях, составьте контент-стратегию. В ней должен быть рубрикатор, документ с типами контента, примеры и процентное распределение разных типов контента между собой. Затем создайте и заполните контент-план ближайший период: неделю, месяц или даже год. Компании все реже делают ежедневные посты, уходя в stories, так что на первых порах вы можете ограничиться 10-15 публикациями в месяц.

диаграма-статистика по публикациям
Часть контент-стратегии Unisender: можно посмотреть типы контента, их количество, процентное распределение и рубрикатор
пример контент-плана
А так выглядит наш контент-план на июнь

Если контент-стратегию писать совсем не хочется, или нет ресурсов на ее создание, то можно воспользоваться парой хитростей: взять сервисы, которые автоматически помогут понять, какой тип контента вам нужен. Например, popsters.ru помогает проанализировать эффективность контента: посмотреть лучшее время для постинга, тип контента, длину публикации в разрезе графиков и метрик. Очень удобно, чтобы сделать быструю и несложную аналитику: посмотреть, какой тип постов заходит аудитории и начать с ним работать. Главное не уходить в постинг одинакового контента. Нет своих соцсетей? Не беда, всегда можно сделать анализ конкурентов 😉

Сколько из этих типов контента используете вы?

В комментарии

Комментарии