menu

Как сделать продающий шаблон рассылки для интернет-магазина в 2019 году

Что нужно для рассылки интернет-магазина: разбираемся на примере

По мнению редакции, продающее письмо — это письмо, которое полезно подписчику. Продают не волшебные слова и «вкусные» СТА, а контент и польза. В этой статье мы будем говорить именно об этих принципах.

Сравните:

Маркетинговая магия Контент и польза
Потрясающие кроссовки по самым низким ценам! Почти даром! Самые низкие цены на кроссовки на рынке. Если найдёте дешевле — пишите, и мы подарим вам пару бесплатно.
Робот-пылесос — незаменимый помощник, который Вам просто необходим. Робот-пылесос выполняет сухую уборку, управлять им можно прямо из смартфона. Вот, для каких целей его можно покупать: … Робот-пылесос не справится с уборкой, если в доме высокие пороги.
Покупайте мультиметры от Proton.ru! Вот наши предложения: … В этом письме мы расскажем, что такое мультиметры и как радиолюбителю выбрать прибор для самых разных целей.

Эффективный шаблон письма состоит из 3 составляющих: сильного текста, приятного дизайна и правильной вёрстки. О них и поговорим.

Текст

Тема письма

Тема письма — частный случай заголовка. Она выполняет ту же функцию, что и заголовок: привлекает внимание и увеличивает шанс прочтения. Так что правила, по которым создаются заголовки, здесь также применимы.

Задача темы — не передать суть письма, а заставить читателя открыть письмо. Яркие и цепляющие темы работают лучше, чем однообразные и прямые.

Но есть и другая крайность: бывает, что подписчики кликают на интересную тему, но попадают на письмо-пустышку. Тема больше всего влияет на то, разочаруется ли подписчик, когда откроет письмо. Намеренная манипуляция, неоправданная интрига или несуществующий бонус поднимут открытия, но сильно уменьшат доверие пользователей.

Не страшно, если письмо не откроют. Страшнее, если его откроют, разочаруются и отправят в спам.

Ещё несколько советов по теме письма:

Следите за длиной темы. Длина темы письма крайне важна, и чем короче будет тема, тем лучше. Не забывайте о пользе и конкретике, но постарайтесь сжать текст в максимально убедительное предложение. Почтовые клиенты на компьютерах обычно отображают около 60 символов темы. На мобильных это значение не превышает 25-30 символов.

длина темы письма
Мой телефон беспощадно отрезает длинные темы. Не пострадали только Aviasales и «Что почитать редактору»

Осторожнее с креативом. Шон Бестор проанализировал 150 000 показов форм подписок для сервиса SumoMe и выяснил, что креативные заголовки могут навредить конверсии. По его мнению, креатив сильно переоценен. Подписчики не сразу понимают, о чем пойдет речь, что в конечном итоге ухудшает показатель кликов.

Попробуйте добавить эмоджи. Спецсимволы Юникода – смайлики, солнышки, сердечки, самолётики часто встречаются в темах email-рассылок. Конечно, результат приносят не эмоджи сами по себе, а их уместность в теме вашего письма, связь с текстом и предложением, которое вы делаете читателям.

Эмоджи помогают письму выделиться во «Входящих»
Эмоджи помогают письму выделиться во «Входящих»

Работайте над контентом внутри письма. Когда подписчик решает, открывать ему письмо или нет, он чаще смотрит на имя отправителя, а не на тему письма. Пользователям важнее от кого пришло письмо, а не его содержание. Чтобы достичь таких отношений со своей аудиторией нужно работать над качеством контента внутри письма. Если рассылка полезная, то письма будут открывать независимо от темы.

Большинство подписчиков смотрят на имя отправителя, когда решают открывать рассылку или нет

Большинство подписчиков смотрят на имя отправителя, когда решают открывать рассылку или нет. Данные Litmus за 2016 год

Основная часть письма

Тело письма — как коробка с конфетами на Новый Год. Понравится ли подписчику то, что внутри? Захочет ли он развернуть и попробовать конфету? Будет ли покупать еще? Все зависит от того, что вы положите внутрь.

Несколько советов по тексту письма:

Попробуйте писать письма методом перевернутой пирамиды. Тексты, написанные по этому методу, имеют трехступенчатую структуру:

  1. Самое важное: что, где и когда.
  2. Подробности о событии.
  3. Дополнения.

Благодаря «перевернутой» модели, тексты сразу доносят до читателя основную мысль и подводят к сути, а менее значимая информация располагается внизу.

Письмо по принципу пирамиды: сначала идёт баннер с предложением, потом подробности и СТА-кнопка
Письмо по принципу пирамиды: сначала идёт баннер с предложением, потом подробности и СТА-кнопка

Думайте о читателе, когда составляете письмо. Обращайтесь только к одному человеку. Это сразу превращает email в личное сообщение.

Если вы хотите произвести впечатление на абстрактную группу читателей или подписчиков, то высока вероятность, что и ваш текст будет слишком общим и бледным. Почта – это общение один на один.

Письмо Invisible
К каждому письму авторы Invisible готовят забавную картинку и небольшую тематическую подводку. Ощущение, что пишет старый друг, который зовёт вечерком в бар

Сделайте удобно читателю. Чтобы пользователю было проще читать, текст нужно разбить на удобоваримые кусочки. Письмо делят на небольшие абзацы из расчета один абзац — одна мысль. Абзацы отделяют друг от друга подзаголовками, отступами, иллюстрациями или специальными декоративными элементами.

Не продавайте, пока клиенты не готовы. Станьте сначала другом и надежным источником информации. Читатели будут покупать более охотно.

Добавьте ясный призыв к действию. Подписчики должны без размышлений понимать, чего вы от них хотите. Емкий и конкретный призыв к действию помогает это сделать.

Исключение составляют рассылки с несколькими товарами. В них каждый продукт будет призывом к действию.

Понятный и ясный призыв к действию
Понятный и ясный призыв к действию

Вставьте несколько ссылок. Причем ссылки на одну страницу. Это увеличивает шансы на переходы. Кто-то кликнет на заголовок или название продукта, а кто-то на кнопки «Заказать» или интересную иллюстрацию.

Подпись к письму

Почтовый ящик — личное, почти интимное пространство. Если человек пускает вас к себе в почту, значит, он открыт для общения. Будьте открыты в ответ — добавьте доброжелательную и информативную подпись.

У подписи четыре основные цели:

  1. Логически завершить письмо.
  2. Дать контактные данные.
  3. Расположить к общению.
  4. Персонализировать продажи.

Кроме поставленных целей правильно оформленная подпись в электронных письмах помогает вам запомниться. Она делает общение доверительным и персональным. В идеале — стимулирует подписчика к действию.

Подпись в письмах SkyEng
Подпись в письмах SkyEng
Подпись у SEOnews
Подпись у SEOnews

Дизайн

Если до этого вы никогда не сталкивались с дизайном писем, то создать первое письмо будет проще всего в блочном редакторе сервиса рассылок. В нём вы сможете взять готовый шаблон или собрать email с нуля из готовых блоков. Такие письма будут правильно отображаться на всех платформах и автоматчески адаптироваться под мобильные.

шаблоны писем для интернет-магазинов
Например, в UniSender есть шаблоны писем для интернет-магазинов. Берём готовый дизайн, вставляем свои картинки и текст, отправляем подписчикам

Ещё один вариант — набросать дизайн в Photoshop или Scetch, а потом перенести его в блочный редактор или обратиться к верстальщику. Такой способ требует больше времени и навыков, зато вы сможете продумать отдельные элементы письма. Например, создать версию для компьютера и мобильного.

Требования к дизайну писем одинаковы для интернет-магазинов, инфобизнеса, туризма и других сфер. Если вы до этого никогда не дизайнили email-письма, то рекомендуем прочитать нашу подробную инструкцию об email-дизайне.

Вёрстка

Вёрстку письма можно передать верстальщику или сделать самому в блочном редакторе или вручную. Остановимся на каждом из этих вариантов подробнее.

Отдать верстальщику. Можно обратиться к верстальщику в компании (если он есть) или отдать письмо на аутсорс. Найти агентство или фрилансеров можно через поисковую выдачу или на специализированных сайтах (fl.ru, freelance.ru).

Собрать в блочном редакторе. Чтобы работать в блочном редакторе, не нужно знать HTML и CSS. Мы просто собираем письмо из блоков или работаем с уже готовым шаблоном. При таком подходе тяжело собрать нестандартное дизайнерское письмо, зато для рутинных задач  по дизайну и вёрстке писем этого вполне хватит. Сверстать письмо в блочном редакторе можно в UniSender, Stripo или на Tilda.

Блочный редактор UniSender
Так, например, работает блочный редактор UniSender. Просто берём нужные блоки, перетаскивам и настраиваем

Собрать с помощью HTML и CSS. Подходит, если вы хорошо знаете языки разметки и то, как они работают в письмах. Верстать такой email нужно по готовому дизайну в редакторах исходного кода (Sublime text, Visual studio, Eclipse). В них мо создаём табличную вёрстку, прописываем теги и атрибуты, адаптируем сообщение для мобильных.

Если вы что-то слышали про HTML и CSS, но ещё никогда не верстали письма, рекомендуем заглянуть в нашу статью о вёрстке рассылок для чайников.

Если вы ещё не: зачем интернет-магазину email-рассылка

Email-маркетинг увеличивает продажи, обучает подписчиков пользоваться продуктом и формирует отношение пользователей к бренду. Вот несколько преимуществ рассылок по сравнению с другими каналами:

Email увеличивает повторные продажи. Удержать старых клиентов проще и дешевле, чем привлечь новых. Рассылки напоминают об интернет-магазине — пользователи приходят покупать снова и снова.

У рассылок низкая стоимость целевого действия. По данным Litmus за 2019 год, каждый $1 потраченный на email приносит $42 прибыли.

Письма дают высокую конверсию. В Retailers.ua посчитали, что email дают от 10 до 30% продаж в ecommerce.

Проще найти подписчиков в других каналах. С помощью email можно найти подписчиков в Facebook, Вконтакте, контекстно-медийной сети Google и настроить рекламу. Как это сделать.

Электронная почта есть у всех. Потенциально подписчиком может стать почти каждый покупатель: по данным Radicati Group, в 2019 году электронной почтой пользуются почти 4 млрд человек.

Выводы

  1. В рассылках продаёт контент и польза, а не особые «продающие» слова.
  2. Продающий шаблон состоит из 3 элементов: полезного текста, красивого дизайна и правильной вёрстки.
  3. Если до этого вы никогда не дизайнили письма, то начать будет проще всего с вёрстки в блочном редакторе.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.