Метод шести пар обуви Эдварда де Боно

Метод шести пар обуви — это метафорические модели поведения, каждая из которых предлагает определенный образ действий для решения разного рода задач. 

Метод придумал Эдвард де Боно — психолог и специалист по развитию творческого мышления, наиболее известный как автор концепции шести шляп. Его необычный подход оказался универсальным и востребованным в разных областях: от личной жизни до научных изысканий.

Суть метода заключается в следующем: если вы столкнулись с проблемой и не знаете, что делать, «наденьте» обувь, которая больше других соответствует ситуации. Это изменит внутренний образ и поможет действовать определенным способом. Цвет и модель «обуви» подскажут как именно: так, мягкие розовые тапочки настроят на душевные разговоры, а удобные серые кроссовки запустят режим исследователя.

Чаще всего с идеями Эдварда де Боно знакомят руководителей и сотрудников крупных корпораций на тренингах по развитию креативного и управленческого мышления. Кроме того, для школьников и студентов по всему миру разработаны специализированные образовательные программы CoRT. У автора также вышло много книг, которые перевели на десятки языков, в том числе и на русский. 

Что означает каждая из шести пар обуви де Боно

Для эффективного и предсказуемого управления ситуациями Эдвард де Боно предлагает иметь в своем гардеробе метафорические:

Синие флотские ботинки. Символизируют порядок, рутину, соблюдение устоявшихся практик и работу по стандартным протоколам. Этот стиль нужно применять в ситуациях, требующих неукоснительного следования правилам, процедурам и заранее прописанным алгоритмам. 

Например, эти ботинки подойдут когда нужно проконтролировать протоколы безопасности, проанализировать KPI, подготовить отчетность, запустить рекламную кампанию согласно брендбуку. Сюда также относят использование стандартной методологии или утвержденных шаблонов для документации при управлении проектами, соответствие текстов редполитике — в общем, все то, что можно назвать рутинными процессами. 

Серые кроссовки. Это бесшумная обувь исследователей: внимательных детективов или ученых. Предназначена для сбора информации, поиска фактов, тщательного изучения чего-либо. Этот стиль нужно применять в ситуациях, которые требуют диагностики и эксперимента, например когда нужно найти первопричины проблемы, изучить маркетинговую среду, попробовать новые возможности.

Так, в этой обуви маркетинговая команда может исследовать рынок, конкурентов и целевую аудиторию, а затем запустить минимально жизнеспособный продукт пилотного проекта, чтобы проверить гипотезы.

Коричневые броги. Символизируют практичность, приземленность, логику, здравый смысл. У человека в этой обуви нет времени на долгие исследования, гипотезы или строгие процедуры. Главная задача — сделать все, что вообще возможно сделать в конкретной ситуации с учетом ресурсов и практических ограничений. Образ действий подходит для процессов, которые требуют распределения ресурсов, выбора работоспособных решений, ориентированных на четкий результат.

Допустим, бренд планирует запустить новый продукт. В этой «обуви» уместно рассмотреть нюансы производства, дистрибуции, маркетинга и продаж. Например, оценить производственные мощности, логистические сети, бюджетные ограничения и реалистичные цели продаж. А в личной жизни коричневые броги помогут, например, спланировать путешествие во время отпуска в рамках финансовых лимитов.

Розовые тапочки. Действия, предпринимаемые в этой мягкой обуви, неразрывно связаны с эмоциями. Человека в розовых тапочках отличают сочувствие, эмпатичность, доброта и главное — желание помочь. Особенно важно обувать их во время общения с коллегами и персоналом, чтобы они чувствовали искреннюю заботу и внимание.

Так, чтобы предупредить выгорание в команде, нужно активно выслушивать проблемы, которые волнуют сотрудников, поощрять хорошую работу различными способами, следить за тем, чтобы все вовремя ходили в отпуска и не перерабатывали. В тапочках также нужно делать продукты, где важно учитывать эмоциональный опыт пользователей, например, проектировать UX-дизайн приложения или писать гайды.

Оранжевые резиновые сапоги. Их носят не только дети, но и спасатели — чтобы пробираться через грязь и справляться с чрезвычайными ситуациями. Эта обувь символизирует незамедлительные действия в условиях форс-мажора и управление рисками в неожиданных или критических ситуациях. Они нужны, чтобы быть готовым к худшему и действовать решительно, когда ситуация становится нестабильной, непредсказуемой и требует принятия срочных мер. 

Основная задача человека в оранжевых сапогах — свести опасность к минимуму. Для этого нужно уметь в любой ситуации сохранять самообладание и принимать быстрые взвешенные решения. Так, эту обувь нужно надевать при репутационном скандале в соцсетях или, например, попытке взлома баз данных компании.

Пурпурные сапоги для верховой езды. Символизируют власть, командование, принятие на себя ответственности. Их обувают в ситуациях, когда нужно проявить лидерство, принять ответственные решения или авторитарно расставить приоритеты, в общем, воспользоваться полномочиями и властью руководителя.

Они пригодятся при масштабных изменениях в работе компании, распределении должностных обязанностей, защите стратегии бренда и обосновании бюджетов, принятии ключевых решений.

Как использовать метод шести пар обуви на практике

Для начала нужно изучить теорию и понять, для каких ситуаций подходит та или иная обувь. Можно также использовать визуальные подсказки. Например, разместить картинку с изображением обуви на экране рабочего ноутбука, чтобы напоминать себе о разных образах действий. 

Если вы хотите использовать этот метод совместно с командой, заранее ознакомьте сотрудников с ним, например во время тимбилдинга. 

Дальше следует проанализировать ситуацию, в которой вы хотите применить метод, а затем осознанно выбрать и «надеть» обувь. При необходимости можно ее сменить: если вы понимаете, что не угадали, просто переобуйтесь или наденьте поверх еще одну пару. Да, в реальной жизни мы так не делаем, но Эдвард де Боно предусмотрел и такие комбинации. Это может быть:

• Равносильное одновременное сочетание. Например, нужно собрать данные в серых кроссовках, но через личные опросы пользователей, а значит, с максимальной вежливостью и деликатностью, то есть в розовых тапочках. 
• Маятникообразное переключение между двумя образами действия. Применяют, например, в нестабильной ситуации, когда нужно одновременно и «тушить пожары» в оранжевых резиновых сапогах, и тут же корректировать полученные результаты в коричневых брогах. Характерно для первого запуска продукта, когда вылезают незамеченные прежде ошибки.
• Комбинация, когда один стиль доминирует над другим. Так, волевое решение о сокращении сотрудника принимают в пурпурных сапогах для верховой езды, но сообщают об этом сотруднику в розовых тапочках.

Разберитесь с проблемой с помощью выбранного образа действия, а после проанализируйте, насколько эффективно «обувь» помогла в конкретной ситуации. 

Использовать метод можно как ситуативно, так и на регулярной основе, вовлекая команду. Например, на планерке распределите роли: одному участнику «выдайте» синие флотские ботинки, другому — коричневые броги, а третьему — мягкие розовые тапочки. Вместе всесторонне исследуйте проблему и найдите наиболее подходящий образ действия для ее решения.

Пример запуска продукта с использованием метода шести пар обуви Эдварда де Боно

Давайте посмотрим, как тимлид может применить метод шести пар обуви к реальной задаче — запуску нового программного продукта.

Синие флотские ботинки. Сделайте четкий план запуска: разбейте будущие шаги на последовательные этапы, а каждый из них — на задачи. Выберите, как именно будете отслеживать прогресс: в таск-менеджере, на канбан-доске или с помощью письменных отчетов. Проверьте соблюдение всех правовых требований как к самому продукту, так и к работе сотрудников, при необходимости привлеките юристов, чтобы обеспечить соответствие нормам законодательства страны. Вместе с отделом маркетинга утвердите четкую маркетинговую стратегию и выберите KPI, на которые будет ориентироваться команда.

Серые кроссовки. Проведите тщательное исследование рынка, чтобы понять потребности клиентов и изучить предложения конкурентов. Соберите отзывы пользователей во время бета-тестирования. Проанализируйте, все ли команды или сотрудники успевают делать поставленные задачи, определите направления, которым нужно уделить больше внимания. Например, первоначальный дизайн продукта может оказаться неудобным для клиентов, поэтому его нужно будет переделать.

Коричневые броги. Примерно определите сроки запуска продукта и посчитайте, сколько денег вам для этого нужно. Оцените, достаточно ли у вас нужных ресурсов: персонала, технологий, маркетингового бюджета. Набросайте план, как именно вы будете распределять ресурсы, куда и сколько уйдет денег, кто и за что будет отвечать. Также убедитесь, что продукт, который вы создаете, отвечает реальным потребностям пользователей, и в перспективе будет востребованным.

Оранжевые резиновые сапоги. Максимально устраните все уязвимости продукта перед запуском, но на всякий случай продумайте и разработайте план действий в чрезвычайных ситуациях, а также антикризисные коммуникации. Обязательно учтите потенциальные технические проблемы, безопасность данных и негативную обратную связь клиентов. 

Розовые тапочки. Рассмотрите влияние запуска продукта на сотрудников: как они переносят рабочую нагрузку, испытывают ли стресс. Если нужно — подкорректируйте нагрузку, например привлеките дополнительного сотрудника из смежной команды. Чутко общайтесь с первыми заинтересованными пользователями — их удовлетворенность должна быть в приоритете.

Пурпурные сапоги для верховой езды. Зафиксируйте четкое видение и стратегию запуска продукта в документации, если нужно — примите ключевые решения в ценообразовании, маркетинге и дистрибуции. Возьмите на себя ответственность за процессы, работу команды запуска и согласованность действий между различными отделами.

Если систематически рассматривать каждую пару обуви в контексте запуска продукта, то получится разработать надежную, всестороннюю и в конечном итоге более успешную стратегию запуска. 

Главные мысли

• Это метафорические модели поведения, каждая из которых предлагает определенный образ действий для решения разного рода задач.
• Каждая пара обуви помогает осознанно переключаться между разными режимами и стилями управления, избегать шаблонных реакций и находить более эффективные решения как в бизнесе, так и в повседневной жизни. 
• Можно использовать ситуативно или на регулярной основе, только руководителю или всей команде.