7 сервисов для рассылки в Telegram

В январе 2023 года агентство Mediascope выяснило, что мессенджером Telegram пользуются 48,8 млн пользователей (данные на 9–15 января 2023 г.). А в июле суточная аудитория мессенджера перевалила за 54,3 млн пользователей. Это составляет около 40% от общего количества интернет-пользователей в России. Подробнее.

Люди используют его для разных целей: кто-то читает новости и смотрит мемы, кто-то общается по работе, а кто-то — зарабатывает.

Поэтому рассылки в Telegram могут стать эффективным способом коммуникации с вашей ЦА. Рассказываю про нюансы работы в мессенджере и полезные сервисы.

Особенности Telegram-рассылок

В Telegram можно запускать рассылки разных типов:

• информационные — рассказывать о продуктах и компании, делиться полезным контентом;
• рекламные — проводить акции, раздавать промокоды, дарить подарки, сообщать о специальных предложениях;
• триггерные — отправлять сообщения в ответ на действия пользователя (например, приветствия новым подписчикам, подборки товаров, которыми пользователь интересовался, просьбу оставить отзыв после заказа и т.д.);
• транзакционные — сообщать сервисную информацию о статусе заказа.

Кроме текста, в рассылки можно добавлять изображения, видео, эмодзи, ссылки, файлы. Это позволяет создавать контент для любых целей и любой аудитории. Но важно учитывать некоторые особенности.

Но в Telegram нельзя отправлять рассылки в личку. В мессенджере есть защита от спама, поэтому в случае массовой отправки по личным аккаунтам отправитель будет заблокирован. Обычно для рассылки используют следующие способы: 

• Группы (чаты). Можно отправлять сообщения в общедоступные группы и чаты по соответствующей тематике. Важно, чтобы контент был интересен пользователям. Если участники пожалуются на пост, отправителя могут заблокировать. 
• Каналы. Можно создать собственный канал и публиковать сообщения в нём. Администратора канала нельзя забанить. Но если рекламных сообщений будет слишком много, пользователи могут отписаться, поскольку только продающий контент — это не интересно. 
• Чат-боты. Это аналог личной переписки. Человек подписывается на бота и активирует общение — после этого пользователю можно отправлять сообщения.

Отправку сообщений по группам и чатам можно назвать условно-допустимой — если контент не соответствует интересам аудитории, легко получить бан за распространение спама. Постинг контента на своём канале не позволяет персонализировать общение, сегментировать аудиторию и разнообразить сценарии рассылки для подписчиков.

Поэтому для запуска рассылки в Telegram лучше всего использовать чат-боты — это современный и многофункциональный инструмент. Тогда можно настраивать любые сценарии рассылок и при этом соблюдать условия использования мессенджера. Рассмотрим 7 полезных сервисов для запуска рассылок Telegram с помощью чат-ботов.

Unisender

В конструкторе Unisender можно создавать чат-ботов в Telegram с нуля или по готовым шаблонам. Шаблон — это готовый сценарий для общения с подписчиками. В него нужно просто подставить свои тексты сообщений. При создании бота с нуля вы составляете сценарий в удобном редакторе: готовые блоки можно расставлять по своему усмотрению простым перетаскиванием, менять порядок, добавлять свой контент, задавать интервал задержки ответов.

Создание рассылки для подписчиков доступно в личном кабинете. Есть возможность настраивать время отправки сообщений и сегментировать аудиторию по дате подписки, последней активности и наличию телефона. По каждой рассылке вы можете отслеживать статистику отправки и доставки, в реальном времени просматривать, какое количество подписчиков прямо сейчас получает рассылку.

А еще в Unisender доступны больше 40 интеграций с CRM, CMS и другими платформами. Собирать данные и управлять процессами можно в одном месте. Также скоро появится возможность подключить платежную систему и принимать оплаты внутри мессенджера.

Сlient Hunter

В Client Hunter можно создать чат-бот на специальном конструкторе и настраивать массовую или индивидуальную отправку сообщений. По каждому подписчику можно просматривать историю общения.

Также доступна настройка автоворонок, которые позволяют полностью автоматизировать процесс общения с потенциальными клиентами. А еще бота можно переделать в полноценный интернет-магазин и в нем же принимать платежи.

Сценарии отправки сообщений настраиваются с учётом поведения адресата, есть сегментация аудитории и подробная статистика. На бесплатном тарифе функционал ограничен числом пользователей до 25 человек и количеством писем в автоворонке до 5 штук. На платном тарифе количество пользователей и сообщений не ограничено.

TextBack

Платформа TextBack позволяет самостоятельно настроить бота для рассылки сообщений в Telegram. В визуальном конструкторе при помощи перетаскивания блоков настраивается нужный сценарий. Запуск сообщений можно настроить по событию — подписке, ключевому слову или тегу.

Аудитория сегментируется метками с учётом поведения пользователей. Такие метки помогают отправлять релевантные сообщения подписчикам и просматривать статистику. Для отправки сообщений можно задать конкретное время. 

Также можно настроить автоответы, если нет возможности отвечать на входящие обращения.

По умолчанию каждый тариф TextBack включает три мессенджера: ВКонтакте, Viber, WhatsApp и Telegram. Всего есть три тарифа, которые отличаются числом подписчиков — от 1 000 до 5 000 пользователей. С любыми вопросами, в том числе за помощью в настройке, можно обратиться в техподдержку.

BotKits

В этом сервисе можно создать бота под нужные задачи. Например, чтобы отправлять мгновенные и отложенные (по событию или по времени и дате) рассылки клиентам, которые ранее взаимодействовали с ботом. Либо, создать бота для интернет-магазина, работы отдела кадров, базы знаний и др.

Создание бота, в том числе разработку сценария и написание контента, можно делегировать специалистам сервиса. В BotKits есть внутренняя CRM, которая позволяет отслеживать коммуникации между чат-ботом и пользователями, а потом выгружать данные в таблицу. 

Из трёх тарифов сервиса для рассылок подходят лишь два — стандарт и бизнес. На тарифе «Стандарт» можно запускать рассылки в ботах. На тарифе «Бизнес» можно настраивать автоворонки и использовать Deep Link (ссылку, сгенерированную специально для чат-бота). Первая оплата взимается сразу за три месяца на любом тарифе, дальше можно оплачивать помесячно. Итоговая стоимость складывается из абонплаты за доступ к сервису и платы за количество подписчиков.

SaleBot

В Salebot настраиваются ручные рассылки и автоворонки в Telegram с отправкой через чат-бота. К сообщениям можно добавлять любые вложения — файлы, видео, картинки и голосовые сообщения. Доступны сегментация аудитории по разным критериям и отслеживание коммуникации с каждым отдельным подписчиком. Есть своя CRM, также можно подключить Bitrix и AmoCRM. 

Также к боту можно пдключить Robokassa, ЮKassa и другие платежные сервисы.

Создать бота можно самостоятельно с помощью редактора и базы знаний. Или делегировать этот процесс специалистам сервиса. Настройку рассылок осуществляют из личного кабинета или в редакторе бота. Можно указывать время отправки сообщений и учитывать местонахождение клиента в воронке. Функционал рассылок доступен только на тарифах «Стандарт» и «Премиум».

BotHelp

На платформе BotHelp можно создать чат-бота для Telegram и запустить рассылку. В сообщениях можно использовать текст, изображения, файлы, кнопки-действия и кнопки с внешней ссылкой. Здесь же доступны авторассылки, не привязанные к конкретному чату или каналу, — они будут работать в нескольких выбранных каналах. Авторассылки можно отправлять по единому расписанию или с учётом времени подписки пользователя. Запуск авторассылки настраивается по ключевому слову, подписке или действию. 

В BotHelp можно сегментировать аудиторию с помощью меток. Это позволяет создавать рассылки для отдельного сегмента подписчиков. Стоимость сервиса зависит от количества пользователей. На минимальном тарифе допустимо до 1 000 подписчиков.

Также у сервиса есть мобильное приложение, в котором можно общаться с пользователями и клиентами. Правда, запустить рассылку через него не получится.

WatBot

WatBot — это конструктор чат-ботов для Telegram в визуальном редакторе. Здесь можно собрать бота под нужную задачу, в том числе и для авторассылок. Доступна отправка разовых сообщений и настройка многошагового сценария, в котором подписчик взаимодействует с ботом после получения рассылки. Возможности сервиса позволяют сегментировать аудиторию, чтобы отправлять подходящий контент.

В сервисе есть встроенный мессенджер, который позволяет общаться с клиентами прямо из личного кабинета. Есть CRM, аналитика, A/B-тестирование. Можно подключить платежные сервисы для приема оплат и создать интернет-магазин, который будет искать товары с помощью встроенного поиска в канале.

В WatBot действует бесплатный тариф, на котором можно собрать любое количество ботов. Но авторассылки доступны только на платном тарифе. Итоговая стоимость сервиса зависит от количества подписчиков.