На начало 2022 года Telegram стал первым по популярности мессенджером в России. По данным Mediascope, хотя бы раз в месяц им пользуются около 54 млн россиян. Это делает мессенджер перспективным каналом для связи с аудиторией.
Рассылки в Telegram могут быть одним из самых эффективных способов коммуникации с пользователями. Рассказываю про нюансы работы в мессенджере и полезные сервисы.
В Telegram можно запускать рассылки разных типов:
Кроме текста, в рассылки можно добавлять изображения, видео, эмодзи, ссылки, файлы. Это позволяет создавать контент для любых целей и любой аудитории. Но важно учитывать некоторые особенности.
Но в Telegram нельзя отправлять рассылки в личку. В мессенджере есть защита от спама, поэтому в случае массовой отправки по личным аккаунтам отправитель будет заблокирован. Обычно для рассылки используют следующие способы:
Отправку сообщений по группам и чатам можно назвать условно-допустимой — если контент не соответствует интересам аудитории, легко получить бан за распространение спама. Постинг контента на своём канале не позволяет персонализировать общение, сегментировать аудиторию и разнообразить сценарии рассылки для подписчиков.
Поэтому для запуска рассылки в Telegram лучше всего использовать чат-боты — это современный и многофункциональный инструмент. Тогда можно настраивать любые сценарии рассылок и при этом соблюдать условия использования мессенджера. Рассмотрим 7 полезных сервисов для запуска рассылок Telegram с помощью чат-ботов.
В конструкторе Unisender можно создавать чат-ботов в Telegram с нуля или по готовым шаблонам. Шаблон — это готовый сценарий для общения с подписчиками. В него нужно просто подставить свои тексты сообщений. При создании бота с нуля вы составляете сценарий в удобном редакторе: готовые блоки можно расставлять по своему усмотрению простым перетаскиванием, менять порядок, добавлять свой контент, задавать интервал задержки ответов.
Создание рассылки для подписчиков доступно в личном кабинете. Есть возможность настраивать время отправки сообщений и сегментировать аудиторию по дате подписки, последней активности и наличию телефона. По каждой рассылке вы можете отслеживать статистику отправки и доставки, в реальном времени просматривать, какое количество подписчиков прямо сейчас получает рассылку.
В Client Hunter можно создать чат-бот на специальном конструкторе и настраивать массовую или индивидуальную отправку сообщений. По каждому подписчику можно просматривать историю общения. Также доступна настройка автоворонок, которые позволяют полностью автоматизировать процесс общения с потенциальными клиентами.
Сценарии отправки сообщений настраиваются с учётом поведения адресата, есть сегментация аудитории и подробная статистика. На бесплатном тарифе функционал ограничен числом пользователей до 25 человек и количеством писем в автоворонке до 5 штук. На платном тарифе количество пользователей и сообщений не ограничено.
Платформа TextBack позволяет самостоятельно настроить бота для рассылки сообщений в Telegram. В визуальном конструкторе при помощи перетаскивания блоков настраивается нужный сценарий. Запуск сообщений можно настроить по событию — подписке, ключевому слову или тегу. Аудитория сегментируется метками с учётом поведения пользователей. Такие метки помогают отправлять релевантные сообщения подписчикам и просматривать статистику. Для отправки сообщений можно задать конкретное время.
По умолчанию каждый тариф TextBack включает три мессенджера: ВКонтакте, Viber и Telegram. Всего есть три тарифа, которые отличаются числом подписчиков — от 1 000 до 5 000 пользователей. С любыми вопросами, в том числе за помощью в настройке, можно обратиться в техподдержку.
В этом сервисе можно создать бота под нужные задачи. Например, чтобы отправлять мгновенные и отложенные (по событию или по времени и дате) рассылки клиентам, которые ранее взаимодействовали с ботом. Создание бота, в том числе разработку сценария и написание контента, можно делегировать специалистам сервиса. В BotKits есть внутренняя CRM, которая позволяет отслеживать коммуникации между чат-ботом и пользователями, а потом выгружать данные в таблицу.
Из трёх тарифов сервиса для рассылок подходят лишь два — стандарт и бизнес. На тарифе «Стандарт» можно запускать рассылки в ботах. На тарифе «Бизнес» можно настраивать автоворонки и использовать Deep Link (ссылку, сгенерированную специально для чат-бота). Первая оплата взимается сразу за три месяца на любом тарифе, дальше можно оплачивать помесячно. Итоговая стоимость складывается из абонплаты за доступ к сервису и платы за количество подписчиков.
В Salebot настраиваются ручные рассылки и автоворонки в Telegram с отправкой через чат-бота. К сообщениям можно добавлять любые вложения — файлы, видео, картинки и голосовые сообщения. Доступны сегментация аудитории по разным критериям и отслеживание коммуникации с каждым отдельным подписчиком. Есть своя CRM, также можно подключить Bitrix и AmoCRM.
Создать бота можно самостоятельно с помощью редактора и базы знаний. Или делегировать этот процесс специалистам сервиса. Настройку рассылок осуществляют из личного кабинета или в редакторе бота. Можно указывать время отправки сообщений и учитывать местонахождение клиента в воронке. Функционал рассылок доступен только на тарифах «Стандарт» и «Премиум».
На платформе BotHelp можно создать чат-бота для Telegram и запустить рассылку. В сообщениях можно использовать текст, изображения, файлы, кнопки-действия и кнопки с внешней ссылкой. Здесь же доступны авторассылки, не привязанные к конкретному чату или каналу, — они будут работать в нескольких выбранных каналах. Авторассылки можно отправлять по единому расписанию или с учётом времени подписки пользователя. Запуск авторассылки настраивается по ключевому слову, подписке или действию.
В BotHelp можно сегментировать аудиторию с помощью меток. Это позволяет создавать рассылки для отдельного сегмента подписчиков. Стоимость сервиса зависит от количества пользователей. На минимальном тарифе допустимо до 1 000 подписчиков.
WatBot — это конструктор чат-ботов для Telegram в визуальном редакторе. Здесь можно собрать бота под нужную задачу, в том числе и для авторассылок. Доступна отправка разовых сообщений и настройка многошагового сценария, в котором подписчик взаимодействует с ботом после получения рассылки. Возможности сервиса позволяют сегментировать аудиторию, чтобы отправлять подходящий контент.
В сервисе есть встроенный мессенджер, который позволяет общаться с клиентами прямо из личного кабинета. Есть CRM, аналитика, A/B-тестирование. В WatBot действует бесплатный тариф, на котором можно собрать любое количество ботов. Но авторассылки доступны только на платном тарифе. Итоговая стоимость сервиса зависит от количества подписчиков.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Для какого бизнеса планируете настроить рассылки через чат-ботов?
В комментарии