50+ полезных сервисов для интернет-магазинов

Открыть интернет-магазин несложно — достаточно желания, идеи и пары часов на создание сайта на конструкторе. Однако для успешной работы магазина важно регулярно обслуживать клиентов, управлять заказами, следить за складом и выполнять множество других задач. Всё это требует либо команды специалистов, либо современных инструментов. В статье собрала сервисы, которые помогут оптимизировать процессы. 

Облачные сервисы для командной работы

Облачные системы позволяют команде работать с любого устройства и из любой точки мира. Они связывают команды в разных точках мира и помогают совместно работать над проектами.

• Kaiten — система управления задачами, проектами, командами и процессами по методологиям Kanban и Scrum. 
• YouGile — платформа для совместной работы с поддержкой канбан-досок и возможностью интегрироваться с облачными хранилищами. 
• ЛидерТаск — таск-менеджер с канбан-досками, постановкой задач, проектами, календарём и прочими полезными инструментами. 

Благодаря облачным сервисам, удалённые сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и эффективно выполнять все поставленные задачи. 

Сервисы для регистрации бизнеса

Платформы для регистрации бизнеса помогают предпринимателям быстро и без лишних сложностей начать легальную деятельность. Чтобы не нарваться на штрафы и проблемы с законом. 

• Государственная онлайн-регистрация бизнеса — официальный ресурс ФНС РФ, на котором можно зарегистрировать ИП или ООО без уплаты госпошлины и без посещения налоговой инспекции. 
• Регистрация бизнеса с Альфа-Банком — сервис для удалённой регистрации ИП и ООО, который поможет оформить документы, выпустит КЭП и откроет расчётный счёт при необходимости. 
• Регистрация бизнеса от «Моё Дело» — сервис удалённой регистрации бизнеса с полным сопровождением и подбором банка-партнёра. 

При онлайн-регистрации бизнеса самое главное —  предоставить всю требуемую информацию. Если что-то непонятно, можно обратиться в поддержку. Так, в «Моё дело» клиентам помогает менеджер.

Инструменты для создания интернет-магазина

Сервисы для создания сайтов помогают разработать интернет-магазин без привлечения программистов. Они дают готовые шаблоны для запуска магазина и функционал для онлайн-торговли. А также помогают интегрироваться с платежными системами.

• Яндекс KIT — бесплатный конструктор интернет-магазинов для быстрого старта с готовой инфраструктурой продаж и встроенными инструментами продвижения от Яндекса.
• Flexbe — платформа для создания сайтов, где можно создать интернет-магазин с удобным каталогом, красивыми карточками товаров, онлайн-оплатой, учётом остатков и прочим. 
• LPmotor — платформа для создания интернет-магазинов по готовым шаблонам, где кроме десктопной версии можно создать и мобильное приложение. 
• Craftum — конструктор небольших и крупных интернет-магазинов с большим количеством готовых шаблонов. 
• inSales — платформа для создания интернет-магазинов, которая подходит для растущего бизнеса. В отличие от простых конструкторов, здесь есть инструменты для работы с большим каталогом до 40 000 товаров, функция мультискладов с учетом региональности, расширенная аналитика (маржинальность, прогноз дефицита, отчеты по каналам продаж).

Работать с готовыми шаблонами просто: нужно выбрать понравившийся и отредактировать под свой бизнес. Например, в Яндекс KIT есть шаблоны под разные сферы. Чтобы создать сайт в конструкторе, не нужно уметь программировать, можно выбрать дизайн для подходящей категории категории товаров (одежды, косметики, электроники) и начать наполнять сайт фотографиями, описанием товаров и т.д. 

В Яндекс KIT работает ИИ-помощник, который отвечает на вопросы по работе платформы и помогает анализировать продажи. Если непонятно, почему упала конверсия или как настроить доставку, можно спросить у него. Еще помощник генерирует баннеры и SEO-тексты.

Также настроен учет товаров и остатков: можно синхронизироваться с 1С или МойСклад, данные будут обновляться автоматически. Если товар закончился на складе, на сайте он сам помечается как недоступный. А для тех, кто продает на маркетплейсах, есть интеграция со складами Ozon и Яндекс Маркета — остатки подтягиваются оттуда. Все работает без ручного контроля и защищает от пересорта.

Если говорить про расширенные возможности, то можно рассмотреть inSales. Там тоже есть шаблоны для разных ниш — от одежды до электроники, и визуальный редактор, который позволяет настроить дизайн без кода. Платформа предлагает более 20 шаблонов, которые можно редактировать под задачи бизнеса.

ИИ-помощник генерирует описания товаров, ответы на отзывы и вопросы покупателей. А встроенная аналитика показывает базовые метрики и маржинальность товаров, прогноз дефицита, отчеты по каналам продаж — это удобно, когда каталог растет и нужно контролировать рентабельность.

Учет товаров и остатков в inSales работает с несколькими складами одновременно: можно настроить резервирование по регионам, автоматическое распределение заказов и синхронизацию с 1С или «МойСклад». Если товар заканчивается на одном складе, система перенаправляет заказ на другой — без ручного контроля.

Платформа поддерживает более 200 интеграций с платежными системами, службами доставки и CRM. Хостинг, SSL-сертификат и техподдержка 24/7 уже включены в тариф.

Сервисы для создания и оптимизации изображений товаров

Такие сервисы помогают улучшить качество картинок и сжать для быстрой загрузки. Либо обработать фото товаров, чтобы у пользователей было больше желания их купить. 

• 24AI — нейросеть для создания качественных изображений продуктов. Может менять фон на фото и редактировать загруженные картинки.
• Remove.bg — сервис для удаления фона на изображениях. 
• Pixlr — фоторедактор, который поможет удалить фон, изменить размер, обрезать фото и сгенерировать новое с помощью нейросети. 

Например, в Pixlr можно поработать с цветом, наложить эффекты и т.д.

Нейросети для создания текстов и карточек для интернет-магазинов

Нейросети для генерации текстов помогают быстро и эффективно создать уникальные описания товаров и карточки товаров. Это экономит время и деньги на разработке контента. А также помогает в SEO-продвижении магазина.

• CopyMonkey — нейросеть для массовой генерации уникальных описаний товаров и создания текстов для категорий. 
• Supa — редактор, который позволяет создавать карточки товаров на основе шаблонов или пустого холста. Генерировать тексты и слоганы. 
• TurboText — генератор продающих описаний товаров на основе характеристик или фотографий. 

Такие генераторы особенно полезны при наличии большого количества товаров.

Инструменты для генерации ответов на отзывы

ИИ-генераторы ответов на отзывы помогают автоматизировать процесс общения с клиентами. Они анализируют комментарии и вопросы пользователей и генерируют релевантные ответы. 

• Поинтер — генератор ответов на отзывы на основе шаблонов на наиболее популярные темы. 
• Генератор ответов на отзывы от Chatgptweb.ru — создание ответов на основе текста отзыва с возможностью выбора тона. 
• Ai Wiz — сервис для создания персонализированных ответов на основе загруженного отзыва и описания дополнительных деталей. 

Генераторы отзывов помогают быстрее реагировать на сообщения и экономить на отделе поддержки.

Виджеты онлайн-чата

Онлайн-чаты обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов. Помогают оперативно отвечать на вопросы, решать проблемы и направлять пользователей по сайту. 

• Envybox ― онлайн-чат для сайта с автоприглашениями, персонализацией и поддержкой нескольких каналов общения. Помогает собирать сообщения с сайта, из мессенджеров и соцсетей в одном окне, интегрируется с CRM и системами аналитики.
• Jivo — сервис для интеграции онлайн-консультанта на сайт. Позволяет общаться через мессенджеры и интегрировать инструмент с CRM. 
• Chatra — онлайн-консультант, который умеет отправлять персонализированные предложения и отслеживать поведение клиентов на сайте. 
• Chaport — многофункциональный сервис с онлайн-консультантом, сбором отзывов, поддержкой разных каналов, интеграциями с сервисами аналитики. 

А если бизнес оперативно помогает клиентам — уровень лояльности к компании растет. Например, в том же Envybox оператор видит текст клиента еще до отправки сообщения и может быстро ответить. А умные автоприглашения и шаблоны быстрых ответов помогают начать диалог первыми и не заставлять человека ждать. В итоге посетитель быстро получает помощь и с большей вероятностью оформляет заказ.

Сервисы обратных звонков

Виджеты обратных звонков позволяют клиентам связаться с компанией, не покидая сайта. Это может снизить процент отказов и повысить конверсии. 

• LeadBack — виджет для сайта, который поможет настроить функцию обратного звонка. 
• Envybox — сервис обратного звонка с созданием записи разговора и отчётов с информацией о клиентах. 
• Callback от LPTracker — виджет обратного звонка с анализом поведения клиентов и использованием подходящих сценариев. 

Сервисы обратных звонков не только обеспечивают оперативную поддержку клиентам, но и сохраняют историю всех звонков, сегментируют лиды, отмечают сделки.

Счётчики обратного отчёта

Счётчик обратного отчёта создает у клиентов ощущение срочности и побуждает их совершать покупки до окончания акции или распродажи. Это помогает повысить конверсии и стимулировать продажи в краткосрочной перспективе. 

• МегаТаймер — онлайн-таймер и счётчик обратного отсчета с функциями зацикливания и отложенного запуска. 
• Onlinealarmkur — инструмент для создания таймера обратного отсчёта до определённой даты и времени. 
• Elfsight — сервис для создания таймера и счётчика для сайта с возможностью праздничного оформления. 

При создании счётчика обратного отсчёта можно отредактировать оффер и выбрать подходящее оформление.

Виджеты персонализированных рекомендаций

Виджеты персонализированных рекомендаций помогают предлагать клиентам товары на основе их предыдущих покупок или просмотров. Это повышает вероятность совершения покупки, улучшает клиентский опыт и увеличивает средний чек. 

• SearchBooster — виджет, который собирает данные о пользователях сайта и их поведении, а затем создаёт персональные рекомендации. 
• Retail Rocket — сервис для формирования списков рекомендованных товаров, которые можно показывать на сайте, в приложении, в email-рассылках. 
• REES46 — платформа товарных рекомендаций с возможностью использования готовых сценариев. 

При настройке рекомендаций с помощью сервисов можно выбирать, какие именно виды товаров нужно показывать.

Сервисы для подключения приёма платежей

Системы для подключения приёма платежей позволяют интернет-магазинам принимать оплаты через различные каналы. Например, через банковские карты и электронные кошельки. 

• ЮKassa — интернет-эквайринг с онлайн-чеками и кассой по 54-ФЗ. Можно подключить за 1 рабочий день. 
• Интернет-эквайринг от Точка Банка —  сервис приёма платежей с выдачей онлайн-чеков и подключением онлайн-кассы. 
• Robokassa — система приёма платежей с онлайн-кассой и чеками. Поддерживает 13 способов оплаты, в том числе иностранные карты. 

В результате системы для приёма платежей берут на себя передачу данных и выдачу чеков.

Сервисы рассрочки и онлайн-кредитования

Платформы рассрочки и онлайн-кредитования позволяют клиентам приобрести товар в кредит. Это полезно, если вы продаете дорогие товары и не все клиенты готовы купить его здесь и сейчас.

• Рассрочка и кредит от Robokassa — сервис для оформления рассрочки, кредита или оплаты по частям. 
• CloudPayments — система для предоставления клиентам рассрочки на покупки через «Т-Банк». 
• Кредит от ЮKassa — сервис для предоставления кредита или рассрочки от «Сбера» с возможностью автоматического списания платежей. 

При подключении сервиса онлайн-кредитования можно продавать больше товаров и при этом платежи обеспечены банком.

Сервисы для ведения бухгалтерии

Бухгалтерские сервисы помогают автоматизировать учет финансовых операций, рассчитать налоги и составить отчетность. 

• КУБ24 — платформа для расчёта налогов, заполнения деклараций и сопутствующих документов для ИП на УСН 6%. 
• Контур.Экстерн — сервис для ведения бухгалтерского и налогового учёта, сдачи отчётности, оформления первички, расчёта зарплат для ИП и ООО. 
• СБИС — бухгалтерия для ИП и ООО, которая позволяет работать с УПД, счетами‑фактурами, накладными, актами, чеками, счетами. 

Фишка таких сервисов в том, что в одном окне можно управлять всей отчётностью компании.

Сервисы для учёта товаров

Программы для учёта товаров помогают организовать складские запасы, отслеживать остатки и прогнозировать потребности. Помогает предотвратить ситуации, когда товар заказали, а на складе его нет. 

• МойСклад — система для складского учёта, обработки заказов, оперативного обновления остатков на онлайн-витринах. 
• Большая Птица — система для учёта товаров на одном или нескольких складах и обмена с интернет-магазинами. 
• Контур.Маркет — программа для учёта товаров в розничной торговле с ведением каталога, анализом, планированием и оформлением заказов поставщикам. 

Программа для учёта товаров помогает в едином кабинете вести общий каталог, хранить всю сопутствующую документацию, учитывать прибыль и создавать отчёты.

CRM для учета продаж

CRM-системы позволяют интернет-магазинам отслеживать взаимодействие с клиентами, считать продажи, автоматизировать маркетинг и улучшать клиентский сервис. 

• CRM от Мегаплана — система организации продаж, которая помогает вести базу клиентов, отслеживать заполняемость складов, ставить задачи сотрудникам и др. 
• amoCRM — CRM с автоматической фиксацией заявок и запросов клиентов. Позволяет отслеживать работу менеджера, отслеживать историю заказов, ставить задачи. 
• EnvyCRM — CRM-система с готовыми решениями для конкретных ниш. Можно выбрать подходящую настройку под ваш бизнес и CRM готова к работе: для создания отчетов, сбора заявок, общения с клиентами и т. д.

CRM позволяет фиксировать все сделки, заявки, историю общения с клиентами.

Сервисы для доставки

Сервисы для доставки берут на себя организацию логистики и транспортировку товаров для покупателей. Интернет-магазину достаточно передать заказы на пункт приёма или склад выбранной службы. Далее сервис сам отправит покупки клиентам. При этом можно выбрать разные способы доставки, чтобы сократить время перевозки или сделать получение заказов более удобным для покупателей. 

• PONY EXPRESS — сервис доставки для интернет-магазинов через курьеров или до пунктов выдачи. 
• Boxberry — сервис экспресс-доставки для интернет-магазинов с отделениями в России, СНГ, США и Европе. 
• СДЭК — сервис доставки товаров по России и за рубеж курьером, в пункты выдачи или постаматы. 

Некоторые службы доставки, как например СДЭК, предлагают услугу фулфилмента (компания берет на себя все заботы по по упаковке, сборке, маркировке, хранению, доставке, обработке заказов и возвратов). Это позволяет сэкономить на содержании склада.

Сервисы email-рассылок

Такие сервисы помогают автоматизировать рассылки, сегментировать аудиторию и отправить персонализированные предложения. Полезный инструмент для удержания клиентов, увеличения повторных покупок и повышения среднего чека. 

• Unisender Go от Unisender — сервис транзакционных и массовых рассылок для бизнеса, который позволяет отправлять уведомления о заказах, напоминания о брошенных корзинах и письма с благодарностью. 
• Mailganer — сервис для отправки автоматических триггерных писем с возможностью использования конструктора сценариев. Есть готовые триггеры для интернет-магазинов. 
• NotiSend — сервис email-рассылок с конструктором писем, бесплатными шаблонами, транзакционными сообщениями и прочими полезными функциями. 

С помощью сервиса email-рассылок можно отслеживать все отправленные письма. Например, в отчётах по доставке в Unisender Go фиксируются все отправления, доставки, прочтения, переходы и прочее

Инструменты аналитики

Такие сервисы позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте, анализировать продажи и выявлять сильные и слабые стороны бизнеса. Это помогает своевременно исправить проблемы или улучшить процессы. Например, можно предположить, почему посетители уходят до совершения покупки, что осложняет процесс заказа и на каком этапе возникают трудности. 

• Callibri — сервис сквозной аналитики, который связывает данные по обращениям на сайте с данными CRM‑систем и рекламных платформ. 
• Calltouch — сервис сквозной аналитики, который объединяет данные вашего сайта о продажах, входящих заявках, обращениях с рекламными площадками. 

• Яндекс Метрика — инструмент веб-аналитики, который создаёт наглядные отчёты, записывает действия посетителей, отслеживает источники трафика и оценивает эффективность рекламы.

Например, Вебвизор от Яндекс Метрики позволяет увидеть, как ведут себя посетители сайта.

Сервисы для мониторинга цен конкурентов

Сервисы мониторинга цен помогают отслеживать ситуацию на рынке и изучать стоимость выбранных товаров у разных продавцов. По итогам мониторинга сервисы составляют отчёт, в которым указаны минимальные, максимальные и средние цены. 

• uXprice — SaaS-решение для интернет-магазинов, которое позволяет мониторить цены конкурентов ежедневно или по заданному графику. 
• Metacommerce — сервис, который изучает цены в онлайн-магазинах и розничных точках продаж. Дополнительно собирает информацию по другим параметрам: наличие или отсутствие товара, скидки, рейтинги и др. Все данные сводятся в единый отчёт. 
• Priceva — платформа мониторинга цен для e-commerce. Сервис анализирует выбранных конкурентов и собирает данные об ассортименте, стоимости товаров, наличии конкурирующих товаров.

Сервисы мониторинга цен могут помочь в определении оптимальной стоимости товаров, чтобы привлечь покупателей. Например, в Priceva есть блок анализа цены.