Бизнес-аналитик

Автор статьи
Натали Азаренко

Бизнес-аналитик (business analyst) — это специалист, который ищет проблемы в бизнесе, оптимизирует бизнес-процессы компаний, помогает в запуске новых проектов и планирует стратегии развития.

Иногда аналитик выступает в качестве посредника между бизнесом и командой исполнителей. Он собирает и структурирует все требования к продукту, делая их понятными для всех участников проекта.

Чем занимается бизнес-аналитик

В классическом понимании бизнес-аналитик представляет собой универсального специалиста. Он разбирается в экономике, финансах, организационном развитии и ещё в ряде смежных сфер.

В зависимости от задач и потребностей компании обязанности специалиста могут сильно отличаться. Например, его задачей может быть только аналитика email-рассылок с целью увеличения конверсии, а может — поиск проблемы и анализ всей деятельности компании.

Бизнес-аналитик экономит деньги компании и помогает ей зарабатывать больше. Например, он может определить, какие инвестиции не принесли результатов и правильно перераспределить бюджет.

Часто аналитики специализируются в определенной нише:

  • Дата-аналитик. Работает с данными, создаёт визуализации и дашборды, выстраивает метрики, находит закономерности, продумывает вероятные изменения.
  • Системный аналитик. Анализирует интеграции и архитектуры, умеет читать код и журнал программных ошибок, формирует требования для разработчиков.
  • Консультант. Обладает широким кругозором в бизнесе и IT. Помогает в цифровой трансформации бизнеса и формирует стратегию развития продукта.
  • Аналитик бизнес-процессов. Анализирует и модернизирует бизнес-процессы компании. Определяет возможные улучшения и создаёт требования к изменениям.

Если изучить вакансии бизнес-аналитиков, то требования к соискателю будут примерно одинаковы, даже если звучат по-разному.

Например, вот описание обязанностей специалиста в строгом официальном стиле:

Список обязанностей бизнес-аналитика

Пример чёткого описания обязанностей бизнес-аналитика в вакансии

А вот более простое разъяснение обязанностей, но суть аналогична вышеупомянутому примеру:

Описание работы бизнес-аналитика в компании

Фрагмент вакансии с разъяснением обязанностей бизнес-аналитика

Чтобы структурировать знания и навыки специалистов, разработан стандарт BABOK. Это руководство Международного института бизнес-анализа IIBA, свод правил. Здесь прописаны требования к сертификации, ссылки на различные инструменты и подходы к решению задач аналитиков.

Необходимые навыки и знания

Для работы бизнес-аналитиком требуется большой объём знаний и навыков. Причём важны как hard-skills (профессиональные навыки), так и soft-skills (гибкие навыки).

Гибкие навыки, необходимые специалисту:

  • коммуникабельность и умение работать в команде;
  • тайм-менеджмент и организационные навыки;
  • умение вести деловые переговоры, как в устной, так и в письменной форме;
  • стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.

К профессиональным знаниям и умениям относят следующие:

  • Умеет собирать информацию о бизнесе и продукте. Для сбора данных использует анкетирование, интервьюирование, личное общение, изучение технической документации и прочее.
  • Умеет формулировать техническое задание. Знает, как правильно описать требования заказчика, может чётко описать нужный функционал. Например, конструктивные особенности, требования к производительности, эксплуатации и внешнему виду.
  • Знает теорию бизнес-анализа. Может дать оценку структуре и функционалу компании.
  • Разбирается в технической документации. Может представить проект заказчику и объяснить, как работает разрабатываемый продукт и что предстоит сделать.
  • Умеет структурировать большой объем данных. Изучает, строит прогнозы, проводит исследования. Выявляет взаимосвязи с помощью инструментов Tableau Desktop , Power BI. Также умеет оценивать ситуацию комплексно, поэтому любой бизнес-аналитик должен понимать, как работают веб-аналитика и  BI-системы, что такое сквозная аналитика .
  • Владеет методами управления проектами. Знает, как лучше выстроить порядок действий при выполнении задачи для наилучшего контроля. В зависимости от условий проекта и требований заказчика может выбрать Kanban, Agile, Scrum, Lean или иную гибкую методологию.
  • Моделирует бизнес-процессы. Бизнес-аналитик составляет диаграммы процессов, применяет методы графического моделирования, составляет блок-схемы. Для этого ему нужно знать специальные программы, например, EPC, системы BPMN, методологии IDEF0 и IDEF3.
  • Знает языки программирования Python и SQL. Они требуются для автоматизации работы с базами данных.

Необходимость знания тех или иных предметных областей может варьироваться. Как правило, чем шире диапазон знаний специалиста, тем выше его ценность.

Требования из вакансии для бизнес-аналитика

Пример требований к бизнес-аналитику из вакансии на HH.ru

Зачем компании бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик умеет общаться с каждым из участников проекта на понятном языке: с маркетологами — на примере пользовательских кейсов и бизнес-выгод, с инженерами и менеджерами продуктов — с позиции функциональности и уровня эксплуатации решения, с IT-специалистами — через обсуждение модульной архитектуры решений и прочих нюансов.

На основании перечисленных функций и обязанностей, можно сделать выводы о том, в каких ситуациях нужен аналитик.

Помогает выявить проблемы бизнеса и найти решение

Если работа в компании не ладится и руководство не может понять причины, на помощь приходит бизнес-аналитик. Он погружается в бизнес, изучает проблему, анализирует процессы. В итоге предлагает заказчику решение, которое улучшит ситуацию или поможет достичь нужной цели.

Сложно точно определить сферу деятельности компании, для которой нужен бизнес-аналитик. Правильнее будет сказать, что в компетенции специалиста входит обзор всей деятельности в целом. Он ищет слабые места компании и старается превратить их в сильные.

В процессе внедрения нового решения изначальный запрос заказчика-компании может быть модернизирован до неузнаваемости. Иногда по итогам анализа специалист может решить, что лучше всё оставить как есть. То есть бизнес-аналитик не старается любыми способами реализовать задачи заказчика. Он анализирует возможные решения, определяет их актуальность и целесообразность с позиции выгоды для компании.

Описание услуги бизнес-анализа деятельности компании

Пример описания услуги бизнес-аналитики для выявления проблем компании и поиска решений

Участвует в разработке продукта и выстраивании процессов

До популяризации профессии аналитика компании преимущественно работали по сценарию «разработчик — клиент». Результатом такого взаимодействия нередко становилась ситуация, когда компания получала продукт, не соответствующий ожиданиям. Например, программа, идеальная с точки зрения команды разработчика, оказывалась совершенно непонятной конечному пользователю или неудобной для заказчика.

Бизнес-аналитик помогает бизнесу и разработчикам понять друг друга. То есть донести до технических специалистов на понятном для них языке, чего же хочет заказчик. Для этого он изучает процессы и потребности бизнеса, выявляет проблемы, формулирует задачи для постановки верного решения, которое устроит все заинтересованные стороны.

В результате бизнес видит ситуацию глазами разработчиков и понимает, сколько времени и сил потребуется на внедрение решений. А разработчики чётко представляют результат, который хочет получить клиент.

Бизнес-аналитика для улучшения процессов

Настраивает и визуализирует необходимые отчёты

По запросу компании-заказчика бизнес-аналитик устанавливает метрики, которые важны для отслеживания и контроля. Собирает необходимые данные и формирует визуальные отчёты для владельца компании или продукта. Благодаря такой визуализации заказчик может чётко представить, что происходит в бизнесе или с его продуктом.

Визуализация данных в бизнес-аналитике

Сайт специалиста по визуализации данных

Главные мысли

Бизнес-аналитик это

 

Вы нашли ответ?

22
2