Email-маркетинг

Email-маркетинг — это один из наиболее результативных видов продвижения бизнеса в Интернете. Благодаря этому повышается лояльность клиентов, возрастает объем как новых, так и повторных продаж, а также поддерживается постоянная связь с потребительской аудиторией. Можно напрямую связываться с потенциальными или существующими заказчиками товаров и услуг.

Особенности email-маркетинга

Многие люди точно не знают, что такое email-маркетинг. Бытует неверное мнение, будто он представляет собой рассылку спама. Никто не любит разгребать завалы докучливой рекламы в почтовом ящике. Однако в данном случае письма присылаются без какого-либо нарушения закона и по предварительному согласию подписчиков, а не против их воли.

Кроме того считается, что рассылкой электронных писем все ограничивается. Это лишь один из инструментов многоэтапной стратегии. Правильно подойдя к ее разработке, вы получите эффективный канал взаимодействия с клиентами, наладите с ними длительные и надежные взаимоотношения.

Стоит выделить 5 характерных черт email-маркетинга:

  • Важным преимуществом выступает небольшой уровень затрат по сравнению с другими рекламными ходами. На увеличение продаж с помощью контекстной рекламы придется потратить куда больше денег.
  • Наличие базы активных и потенциальных клиентов.
  • Между потребителями и компанией выстраивается длительный диалог.
  • Подписчики подталкиваются к определенным целевым действиям. Это может быть размещение комментария, оформление заказа, а также скачивание какого-либо материала с сайта.
  • Автоматизация.

С чего начать развитие в email-маркетинге?

Разобравшись, для чего нужен email-маркетинг, стоит разобраться в действиях, которые необходимо предпринять на пути к желаемому результату. Для начала необходимо набрать базу подписчиков, которые в перспективе могут стать вашими клиентами. Есть несколько способов реализации данной задачи.

Большинство компаний размещают на своих сайтах форму подписки. Место расположения и оформление в данном случае играют немаловажную роль. Есть несколько рекомендаций относительно того, как сделать ее заметной:

  • Дизайн данного элемента должен отличаться от оформления сайта. Можно выделить его яркими цветами, привлекающими внимание.
  • Важна простота и отсутствие лишних деталей. Если ничто не будет отвлекать внимание гостя, то вероятность подписки повысится.
  • Выигрышно выглядят анимационные детали, а также указатели в виде стрелок. Стоит придерживаться золотой середины, чтобы форма не раздражала навязчивостью.
  • Желательно не использовать слово «рассылка». Гости сразу представляют горы бесполезного спама.
  • Продумайте различные бонусы и бесплатные поощрения за подписку.
  • Первые материалы должны придти на ящик в течение часа.

Также формы размещают в сообществах компаний в социальных сетях. Можете воспользоваться адресами клиентов, сохраненными при покупке в интернет-магазине. Важно получить их согласие, чтобы ваша рекламная кампания не превратилась в тот же спам. Поддерживайте коммуникацию и постоянно следите за качеством базы.

Виды писем в email-маркетинге

Поскольку главными инструментами email-маркетинга выступают письма, стоит детально рассмотреть их разновидности. Транзакционные мейлы служат ответом на определенные действия, совершенные на сайте (покупка, добавление товара в корзину). Они увеличивают средний чек, помогают наработать дополнительные продажи, делают бренд узнаваемым, а также повышают лояльность покупателей. Существуют удобные сервисы для автоматизации рассылки таких писем, например, UniOne - сервис транзакционных писем.

В шаблоны транзакционных писем внедряются логотипы, фирменные цвета и прочие элементы, которые постепенно становятся узнаваемыми и любимыми. Такого рода украшения должны дополнять полезную информацию, например, касательно условий доставки или гарантийного обслуживания.

Анонсы оповещают подписчиков о всевозможных интересных событиях и новостях глобального или локального характера. Не стоит перегружать такие послания рекламой. Лучше сосредоточиться на полезных данных. Финальным штрихом должен стать призыв к действию (поделиться новостью с друзьями либо поучаствовать в грядущем мероприятии).

Для увеличения объема прямых продаж в email-маркетинге используются рекламные письма. В них содержится коммерческая информация касательно акций, подборки товаров, что могут быть полезны клиенту, а также описание преимуществ компании и ее услуг. Таким мейлам стоит уделить повышенное внимание. Чрезмерно агрессивный и навязчивый текст вызывает неприязнь. Из-за него ряды подписчиков могут значительно поредеть, а на репутации интернет-магазина появится большое и некрасивое пятно.

Триггеры, также называемые автореспондентами, служат ответом на действия посетителей сайта. Подобные серии писем высылаются последовательно после подписки. Обычно это не продажа определенной услуги или товара. Целью посланий служит знакомство покупателя с компанией, а также предоставление любопытной информации.

Рассылка может корректироваться в зависимости от реакции пользователя. Так можно создать для потенциальных клиентов максимально комфортные условия, повысить лояльность и привлечь больше внимания к контенту. У читателя появится желание в дальнейшем делать заказы в вашем интернет-магазине.

Информационные мейлы используются в email-маркетинге для поддержания и повышения симпатии к отправителю. Рассылке подлежат исключительно полезные и релевантные заметки.