Создать чат-бота к Новому году

Новый год — уникальная возможность проявить креативность и привлечь внимание аудитории.

Выделиться из толпы рекламных предложений и распродаж помогут игровые механики. С их помощью можно ненавязчиво рассказать о себе и отвлечь потенциальных клиентов от новогодней суеты.

При этом вам не придется тратить много времени и средств, если вы доверите эту задачу чат-боту.

Рассмотрим подробнее, какие развлекательные механики можно использовать под Новый год, чтобы привлечь аудиторию с помощью чат-ботов.

Что такое чат-бот и для чего он нужен бизнесу

Чат-бот — это программа, которая общается с пользователями по заданному сценарию. С помощью чат-бота можно:

• привлечь новых клиентов; 
• выстроить с подписчиками доверительные отношения;
• оставаться на связи 24/7;
• автоматизировать рабочие процессы;
• снизить количество рутинных задач.

Идеи для новогодних чат-ботов

Поздравления

Вы можете помочь подписчикам придумать поздравление с Новым годом. Создайте чат-бот который будет генерировать индивидуальное поздравление, открытку, стихотворение или сообщение от Деда Мороза.

Чем креативней будет контент, тем больше вероятность того, что подписчики поделятся им со своими коллегами, друзьями и родными. Так вы сможете собрать больше контактов.

Например, бренд детского питания «Агуша» создал чат-бот, который на базе вашей фотографии может генерировать тематическую открытку.

 

Предсказания

С помощью бота-предсказателя ваши подписчики могут заглянуть в будущее и узнать, что их ждет в новом году. 

Создайте бота, который будет генерировать рандомные предсказания. Формат может быть любым:

• печенье с предсказаниями;
• сканер ладони;
• магические гадания; 
• ответ на вопрос в формате Да-Нет.

Маркетплейс «Мегамаркет» в прошлом году запустил чат-бот, который каждый день до нового года выдавал печенье с предсказанием. Подписчики не только узнавали каким будет предстоящий год, но и получали вместе с предсказанием промокод на покупки в маркетплейсе.

Если вы хотите привлечь больше подписчиков в свой бот, запустите индивидуальные предсказания, основанные на личной информации. Предоставьте подписчику возможность самому рассказать о себе, а затем отправьте ему предсказание, которое будет сгенерировано специально для него, по результатам его ответов.

Подписчику будет приятно получить персональное предсказание, а у вас кроме его контакта останется дополнительная информация.

Квиз

Это интерактивный способ взаимодействия с аудиторией. В основе квиз-бота можно использовать следующие механики:

• тесты;
• опросы;
• викторины;
• мини-игры;
• загадки.

С помощью квиза можно креативно заявить о себе. Предложите подписчикам сыграть в игру «Правда или ложь», разгадать ребус, поучаствовать в викторине на знание новогодних фильмов или фактов.

Чтобы замотивировать подписчика пройти квиз до конца и оставить свои контактные данные, предложите ему бонус: промокод на скидку, персональную акцию или подарок.

Так, медиахолдинг АСТВ предлагает пройти новогоднюю викторину, чтобы принять участие в розыгрыше новогодней елки. Для этого нужно подписаться на аккаунты медиахолдинга в Telegram и оставить свой номер телефона.

Не ограничивайте себя каким-то одним форматом, вы можете объединить несколько новогодних активностей в одном квиз-боте. Например, многие бренды в канун Нового года организуют акции, где клиентам перед участием в викторине необходимо зарегистрировать чек на покупку. Так бренд мотивирует совершить больше покупок, а у клиента появится больше шансов на выигрыш главного приза.

Тайный Санта

Классическая игра в тайного Санту подразумевает, что игроки должны анонимно обменяться подарками. С помощью чат-бота вы можете провести игру в онлайн-формате: собрать список желаний, провести жеребьевку и организовать обмен подарками между участниками.

Можно выйти за рамки обычной игры и предложить подписчикам устроить настоящее новогоднее чудо. Соберите в своем чат-боте новогодние пожелания от одиноких пожилых людей или детей из детских домов, а затем предложите подписчикам сделать подарок абсолютно незнакомому человеку. 

Так, IT-центр «Горький» запустил благотворительного чат-бота «Ярмарка желаний».

Вы сами тоже можете стать Сантой и дарить подарки от имени бренда. Запустите адвент-календарь в вашем чат-боте и предоставьте подписчикам возможность каждый день открывать волшебные «окна» с персональными поздравлениями, скидками, или виртуальными подарками.

Возьмите пример с компании Grow Food. Их бот ежедневно отправлял подписчикам подарки от самого бренда и его партнеров.

Дарите бонусы, которые станут для подписчиков приятным сюрпризом и создадут праздничное настроение.

Подбор подарка

Поиск новогодних подарков может вызывать у людей стресс. Иногда возникают ситуации, когда хочется сделать близкому человеку особенный подарок, а идей нет. В такой ситуации на помощь может прийти чат-бот, который исходя из пожеланий предоставит подборку подарков.

В такого чат-бота можно легко интегрировать свой продукт или услугу. Подготовьте несколько подборок с подарками и разбавьте их своими предложениями.

Если у вас есть магазин, разработайте бота-ассистента, который поможет подобрать клиентам подарок из вашего ассортимента. 

Присмотритесь к чат-боту от магазина Rendez-Vous. Опираясь на пожелания клиентов, бот предоставляет подборку с нужными товарами. Если подписчик решит оставить свой контакт, то дополнительно получит еще один бонус — скидку на покупки в онлайн-магазине.

Как создать чат-бот в редакторе Unisender

Шаг 1. Придумайте идею и составьте схему

Перед созданием чат-бота необходимо сначала определиться, какую идею вы хотите реализовать. Например, организовать подбор подарка или провести викторину.

Затем продумайте, какие вопросы будет задавать бот, какие данные собирать и какие бонусы предлагать за подписку.

Информация, которую будет собирать бот, должна соответствовать вашим целям и теме чат-бота. Вы можете попросить подписчика оставить свой номер телефона, email или рассказать о своем хобби.

С помощью бонуса за подписку вы сможете замотивировать большее количество людей принять участие и оставить свои контакты. Предложите подписчикам получить промокод и побороться за ценный приз.

После мозгового штурма приступайте к созданию схемы для вашего чат-бота. Лучше сначала набросать схему на бумаге или в приложении для создания майндкарт, а потом переходите к созданию сценария в редакторе. 

Как составить схему чат-бота

Хорошо продумайте логику взаимодействия бота с пользователями. Не перегружайте сценарий информацией, иначе пользователи откажутся его проходить.

Шаг 2. Создайте сценарий

В качестве примера рассмотрим, как в Unisender можно создать и запустить сценарий для проведения новогодней викторины. 

Чат-бот будет задавать вопросы, связанные с Новым годом. Участники, которые правильно ответят на все вопросы викторины, получат шанс выиграть главный приз. Остальных ждут утешительные подарки — поздравительная открытка и промокод на скидку.

Чтобы создать сценарий с чат-ботом, перейдите в личном кабинете в раздел «Сценарии» — «Триггерные». Здесь вы можете создать сценарий с нуля или воспользоваться готовым шаблоном.

Чтобы создать сценарий самостоятельно, нажмите кнопку «Новый сценарий».

Добавьте триггер. Сценарий нужно начинать с триггера. Для сценария с чат-ботом нам необходимо выбрать триггер «Запуск сценария по команде».

Как использовать готовые блоки для создания сценария

Добавьте приветствие. Теперь в сценарий нужно добавить приветственное сообщение. Перетащите блок «Сообщение» на рабочую область и нажмите на него, чтобы отредактировать. В окне с настройками блока введите текст сообщения.

Как настроить приветственное сообщение в чат-боте

Организуйте сбор данных. В рамках нашей викторины нужно получить от подписчика его имя и номер телефона. Поэтому с помощью блока «Сообщение» добавим в сценарий два блока для сбора данных: в первом блоке подписчику нужно оставить свой номер телефона, а во втором — имя.

В настройках блоков:

1. Добавьте текст сообщения.
2. Выберите соответствующие поля, куда будут записываться данные.
3. При необходимости измените текст сообщения, которое будет отправляться пользователю в случае ошибочного ввода данных

Обратите внимание:

Чтобы не запутаться в сценарии чат-бота, соединяйте блоки и кнопки между собой. Для этого наведите курсор на нужный кружок блока, зажмите левую клавишу мыши и протяните линию до следующего блока.

Чтобы открепить блок, нажмите на иконку корзины. 

 

Добавьте вопросы и подсчет баллов. Также с помощью блока «Сообщение» добавьте в сценарий первый вопрос викторины. В настройках блока введите в поле «Текст сообщения» свой вопрос. А варианты ответов сделайте в виде кнопок.

Аналогичным образом добавьте остальные вопросы викторины в сценарий. В нашем примере сценарий будет состоять из трех вопросов, но вы можете добавить в свою викторину больше заданий. Рекомендуем добавлять не больше 10 вопросов, иначе подписчик может отказаться от прохождения и закроет бота.

Можно проинформировать подписчика, правильно ли он ответил на вопрос. Для этого после каждого вопроса добавьте два блока «Сообщение», заполните их сообщениями и добавьте кнопку для перехода к следующему вопросу.

Далее добавьте в сценарий блок «Редактор поля контакта» из категории «Действия» . С его помощью бот будет подсчитывать баллы за каждый правильный ответ.

В настройках блока:

• Выберите или создайте поле, в которое бот будет записывать результаты. Например, «Баллы».
• Выберите тип действия «Добавить число».
• Укажите сколько баллов нужно прибавить за правильный ответ. В нашем кейсе будет прибавлять по одному баллу.

Кнопку, в котором находится сообщение о правильном ответе на первый вопрос, соедините с блоком «Редактор поля контакта», а кнопку другого меню со следующим вопросом викторины.

В результате должно получится следующее:

Настройте выдачу призов. Добавьте блок «Условие» из категории «Логика сценария», он будет делить наш сценарий на две ветки. По одной из них пойдут те подписчики, которые ответят правильно на все вопросы, а по второй — те, кто допустил хотя бы одну ошибку. Так мы сможем отделить потенциальных победителей от участников и предоставить им разные бонусы.

В настройках блока выберите поле, в котором фиксировались результаты викторины, и задайте условие фильтрации. Например, «Баллы — Равно — 2».

 

Рекомендуем также добавить в сценарий перед приветствием еще один блок «Редактор поля контактов» и настроить обнуление результатов для тех подписчиков, которые захотят пройти викторину еще раз. Так бот будет корректно считать баллы и выдавать нужные призы.

Подробнее об этом функционале можно прочитать в статье «Как настроить подсчет баллов для квиза или программы лояльности».

Готовый сценарий для нашего примера будет выглядеть так:

Шаг 3. Запустите сценарий

После того как вы создали сценарий, его необходимо запустить, кликнув в правом верхнем углу экрана на кнопку «Обновить и запустить».

Как запустить сценарий

Шаг 4. Протестируйте сценарий и расскажите о боте

Не спешите приглашать подписчиков в чат-бот. 

Сначала протестируйте его работу, пройдитесь по сценарию и нажмите на все кнопки. Необходимо предотвратить ситуацию, когда подписчик может столкнуться с неправильной логикой работы или получить ошибочное сообщение.

После проверки можно смело рассказывать о новогоднем чат-боте своим контактам. Используйте все доступные каналы связи, чтобы проинформировать о возможностях вашего чат-бота и привлечь в него подписчиков. Вы можете запустить по своей базе email-рассылку, поделиться новостью в социальных сетях и разместить баннер на сайте.

Полезные ссылки

Создать и запустить триггерный сценарий
Как составить схему чат-бота
Как настроить чат-бота
Как добавить описание чат-бота в Telegram
Как проанализировать эффективность чат-ботов