menu

4 главных страха, которые мешают зарабатывать на рассылках

Чего боятся все компании, которые еще не запустили email-маркетинг

Мелкий и средний бизнес с любопытством смотрит в сторону рассылок. По данным VentureBeat, в рассылки можно вложить 1 рубль и заработать 40. Но начинать боязно, перед глазами страхи: нужен отдельный человек, нужна большая база и дорогой сервис, нужно сначала написать стратегию, потом нанять копирайтера, дизайнера и верстальщика, а уж потом запускать рассылку.

В этой статье мы кладем под увеличительное стекло главные страхи, которые мешают компаниям зарабатывать на рассылках. Смотрим, где правда, а где вымысел.

Пример из жизни. Жил-был копирайтер Даниил. И был у него сайт, где он рассказывал, как писать хорошие тексты. На сайте была подписка на рассылку с советами.

Люди читали статьи, доверяли автору и оставляли email в надежде на полезные письма. Но проходил месяц-другой — писем не было: копирайтер, как Скрудж, копил богатство и ничего не рассылал.

Знакомьтесь — страх №1.

Страх №1. Нужна большая база (от 5000 подписчиков)

Чтобы иметь большую базу, ее надо долго и упорно набирать или, что хуже, купить. Мы писали, почему не надо покупать базы и почему рассылки по таким базам отклоняются. Остановимся на длительном сборе базы.

Копирайтер Даниил месяцами копил базу подписчиков, а когда решил выслать первое письмо с полезным контентом, получил негативный отклик — показатель жалоб превысил 1,5%. Подписчики забыли Даниила и его полезные советы, а сервис рассылок забанил его за высокий процент жалоб на спам.

Вывод: если есть теплая база контактов, не стоит ждать, пока они остынут, — запускайте рассылку. Практика показывает, что результат от рассылок ощутим даже при маленькой базе:

Компания, которая разрабатывает CRM-системы для салонов красоты, получила 18 новых клиентов и дополнительный доход в $800 в месяц с базы в 230 клиентов, собранной за 4 месяца.

Интернет-магазин необычных детских книг Arty-Kids получает с продаж через рассылку 200 тыс. руб. в месяц. База – 2500 подписчиков.

Обычно сбор базы и рассылки идут параллельно с самого начала. Важно не забывать о 3 правилах:

  • Качество важнее количества. За каждым email-адресом — живой человек. Лучше 200 подписчиков с интересом к продукту, чем 5000 равнодушных.
  • Сначала польза, потом продажа. Перед каждой рассылкой стоит задать вопрос: «Какие проблемы подписчика решит письмо? Какую пользу оно принесет?» Есть польза — будет продажа.
  • Репутация важнее тысяч адресов. Не покупайте базы и не используйте чужие. Выхлопа не будет, зато легко испортить репутацию отправителя и получить штраф. Подробнее о штрафах за спам.

Страх №2. Нужен красивый дизайн

Мы получаем много красивых писем от интернет-магазинов и хотим делать так же красиво. Внутренний перфекционист сдвигает брови: моей рассылке нужны эксклюзивные дизайнерские шаблоны, адаптивные и созданные по канонам UX. Иначе не сработает.

Красота и UX — здорово. Но собственные ресурсы важнее. Нет дизайнера — сделайте сами. Скажем больше: письма без дизайна могут работать лучше, чем дизайнерские.

Genius Marketing — сообщество интернет-предпринимателей из СНГ — рассылает текстовые письма. Они конвертируют на 35% лучше, чем письма с дизайном.

Текстовые рассылки Genius Marketing

Орфография хромает, но даже это не мешает конвертировать

Текстовые письма не ассоциируются с рекламой. Они похожи на письма друзей и деловую переписку. Им больше доверяют.

«Бизнес Молодость» отправляет письма без картинок и с их помощью продает курсы. За двухнедельную предновогоднюю распродажу компания заработала 800 тыс. долларов только на email-маркетинге.

Конечно, если вы интернет-магазин и вам надо показывать товар, одним текстом не обойтись. Используйте готовые шаблоны в сервисах рассылок. Они адаптивные, разработаны дизайнерами и состоят из мобильных блоков, которые легко собрать в красивое письмо.

Дизайнерские шаблоны писем

68% писем открывается с мобильных, поэтому все шаблоны в UniSender адаптивные

Страх №3. Нужен копирайтер

Найти копирайтера не проблема. Проблема — найти хорошего. Хороший разберется в задаче, изучит ваш бизнес, пойдет в соцсети изучать интересы вашей аудитории. И только потом сядет писать письмо.

Мы писали в блоге, сколько стоит заказать текст для рассылки у копирайтера. Почитайте. Это недорого. Если вам не посоветовали хорошего копирайтера или бюджета нет совсем — пишите сами. Скорее всего, получится лучше. Объясним почему.

В рассылке важны не красивые слова и не креативные заголовки — они иногда вредят конверсии. Важна суть: хорошее предложение, честный и открытый тон, логика и ссылка, ведущая к цели. Вы знаете клиента — от глубинной боли до самой неправдоподобной отговорки. Вы знаете продукт и бизнес так, что никто лучше о нем не расскажет. Будьте честны и полезны — и подписчик простит, что вы не Борис Акунин.

Invisible — сервис доставки винных сетов со знаменитыми остроумными рассылками, которые генерируют 30% трафика и 45% выручки компании, а это больше 10 млн рублей в месяц. Первое время рассылки писал сам основатель сервиса, предприниматель Сергей Курилович.

рассылки invisible

Рассылка Invisible. Письма до сих пор приходят от имени Сергея

Другой пример.

Компания Coursmos отправила по холодной базе письмо с простым текстом. Собрали 10% открытий и 1% кликов. Спасибо ценному предложению: бесплатный доступ к платформе для развития бизнеса.

Рассылка Coursmos

Простой текст и высокий результат

Страх №4. Нужен email-маркетолог

Email-маркетологи — дефицитный продукт, редкий и дорогой. Мы писали в блоге, что должен уметь email-маркетолог и как его оценивать. Найти его непросто, иногда проще вырастить внутри компании, найти на фрилансе или обратиться в агентство.

Email-маркетолог нужен, спору нет. Особенно когда надо создать цепочки рассылок, сегментировать базу, запустить триггерные или транзакционные письма. Но первые шаги можно сделать и самим.

Texterra уделяли email-маркетингу 1,5 часа в неделю и удвоили количество подписчиков за 7 месяцев: с 700 человек до 1,5 тыс.

Провести рассылку самостоятельно не так сложно, как кажется. Используйте сервис рассылок. В UniSender все основные шаги можно пройти за 15 минут:

Запустить рассылку в UniSender можно за 15 минут

15 минут от загрузки базы до отчета по рассылке

Начать рассылки можно бесплатно

Важно, что использовать сервис рассылок на начальном этапе можно также бесплатно. У всех сервисов — разные условия бесплатного использования. В UniSender можно бесплатно рассылать 1 500 писем в месяц по базе в 100 адресов. Читайте подробнее о тарифах на email- и SMS-рассылки.

Если отбросить страхи, получается, что email-маркетинг — доступный, понятный и недорогой инструмент маркетинга и продаж. Причем запустить его можно прямо сейчас. Без серьезных финансовых вложений, команды профи и детальной стратегии.

«Долго». «Дорого». «Нужно то и это…» Такие мифы быстро исчезают, когда начинаешь делать.

Чтобы начать делать, ничего особенного не нужно. Просто начните.