Без строчки кода: топ-15 конструкторов для создания чат-ботов

Представьте, что у вас есть сотрудник, который:

• быстро и точно отвечает на вопросы клиентов;
• помогает выбрать товар и оформить заказ;
• общается с клиентами круглосуточно и не устает;
• почти ничего не просит за свою работу.

Все это про чат-бота — виртуального помощника, которого можно собрать без разработчика. В статье сравним 15 конструкторов для чат-ботов: посмотрим, какие каналы они поддерживают, что умеют и сколько стоят.

Коротко о пользе чат-ботов для бизнеса

Чат-бот — это программа, которая общается с пользователями от имени компании. Он работает в мессенджере, социальной сети или на сайте, а логику диалога компания настраивает заранее.

Чат-бот помогает:

• отвечать на частые вопросы и разгружать поддержку;
• собирать контакты, уточнять потребности и передавать менеджеру квалифицированные заявки;
• помогать с выбором товара, оформлением заказа и оплатой;
• записывать клиентов и отправлять напоминания;
• проводить опросы и отправлять рассылки.

На что смотреть при выборе чат-бота

Сначала определите, где будет работать бот и какие задачи он должен решать. Затем сравните конструкторы по критериям ниже.

Стоимость и ограничения. Рассчитайте расходы на старте и после роста базы. Сравните лимиты на подписчиков, сообщения, ботов и каналы. Если бот должен принимать оплату или передавать заявки в CRM, эти функции должны входить в тариф. На бесплатном тарифе может показываться логотип или реклама конструктора.

Переезд в другой сервис. Уточните, кому принадлежат бот и база, можно ли выгрузить контакты, переписки, статистику и готовый сценарий. Если экспорт сценария недоступен, ветки, триггеры и интеграции придется собирать заново.

Каналы и задачи. Проверьте, работает ли сервис на нужной площадке и подходит ли для выбранного сценария. Для заявок нужны формы и передача контактов в CRM, для продаж — каталог и прием платежей, для поддержки — готовые ответы и перевод диалога на оператора.

Редактор. Во время пробного периода соберите небольшой сценарий, чтобы оценить, легко ли связывать блоки, менять логику и тестировать бота.

Интеграции. Убедитесь, что заявки можно передавать в CRM, сервис рассылок, платежную систему или таблицу.

Персональные данные. Если бот собирает данные граждан России, сервис должен хранить их в базе на территории России. В сценарии также нужны ссылка на политику обработки данных и отдельные согласия. 

Аналитика. В отчетах должно быть видно, сколько пользователей начали диалог, до каких этапов дошли и выполнили ли целевое действие. Этап, на котором пользователи часто прекращают диалог, можно доработать.

Поддержка. Проверьте, как можно связаться со службой поддержки и насколько быстро она отвечает во время пробного периода.

В подборке я собрала конструкторы, которые поддерживают сразу несколько каналов. Например, можно сделать бота сразу и для ВКонтакте, и для Telegram, и для сайта.

Unisender

Unisender — визуальный конструктор чат-ботов и автоворонок для Telegram и MAX. В личном кабинете создают сценарий и подключают к нему бота в нужном канале. Сценарий собирают из готовых блоков: сообщений, условий, задержек, действий и сбора данных. В сообщения можно добавлять кнопки и файлы. Навыки программирования не нужны.

Полезные особенности:

• Есть готовые шаблоны сценариев, которые можно отредактировать под свою задачу. Бота можно настроить для ответов на частые вопросы, вебинаров, уведомлений о доставке и записи к специалисту.
• Пользователей можно разделять по ответам, тегам и другим данным, а затем запускать для каждой группы свой сценарий.
• В Telegram сотрудник может подключиться к переписке в режиме реального времени и продолжить диалог с пользователем.
• Бота можно связать с CRM, лендингом или другим сервисом через API.
• Статистика показывает количество активных пользователей, прохождение отдельных блоков, переходы по ссылкам и конверсию.
• Есть пошаговая инструкция по созданию чат-бота.

Каналы. Telegram и MAX.

Стоимость. Чат-боты в MAX сейчас доступны бесплатно и без лимитов по подписчикам. Для Telegram действует бесплатный пробный период 14 дней. Тариф «Стандарт» стоит от 952 ₽/мес. при оплате за год.

Mottor — визуальный конструктор чат-ботов и автоворонок. Боты работают в одной системе с сайтами, интернет-магазинами и встроенной CRM. Сценарий собирается из готовых блоков, а затем адаптируется для нескольких мессенджеров. Сообщения из всех каналов попадают в одно окно, где менеджер может подключиться к диалогу.

Полезные особенности:

• Теги помогают разделять пользователей на категории, а условия — фильтровать их по заданным параметрам.
• В бота можно добавить каталог, корзину, прием платежей, онлайн-бронирование и доступ к контенту по подписке.
• Заявки передаются в CRM или Google Таблицы. Статистика показывает, на каких шагах пользователи прекращают диалог, а A/B-тесты помогают сравнивать варианты сценария.

Каналы. Telegram, MAX, WhatsApp* и Viber.

Стоимость. Чат-боты входят в общий тариф Mottor «ПРО» и стоят 1190 ₽/мес. при оплате за год. Сервис можно протестировать бесплатно.

BotHunter

BotHunter — конструктор чат-ботов и рассылок для шести каналов. С его помощью можно собирать заявки, принимать платежи, отправлять персонализированные сообщения и строить воронки продаж. Бота создают с нуля или на основе готового шаблона.

Полезные особенности:

• На бесплатном тарифе доступно 10 шаблонов, на платных — больше 35: от автоматического приветствия до воронки с переходом к оплате.
• Аналитика показывает источник трафика, этапы, на которых уходят пользователи, и конверсию отдельных кнопок и блоков.
• Доступно больше 400 интеграций напрямую или через Albato, среди них CRM, платежные сервисы и образовательные платформы.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Авито и онлайн-чат на сайте.

Стоимость. На бесплатном тарифе можно отправлять до 150 сообщений в день. Тариф «Основной» стоит от 1250 ₽/мес. при помесячной оплате и включает до 150 000 сообщений в месяц. 

BotMan

BotMan — визуальный конструктор чат-ботов и автоворонок. Бота можно собрать с нуля или на основе шаблона, а в отдельные части сценария добавить ИИ-агента.

Полезные особенности:

• ИИ-агент понимает свободный текст, учитывает контекст разговора и обучается на документах или материалах с сайта. Если он не справляется с вопросом, диалог передается оператору.
• В мобильном приложении для сотрудников собраны переписки из Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито и веб-чата. Там же доступны уведомления, фильтры и шаблоны ответов.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Авито и веб-чат для сайта.

Стоимость. Бесплатный тариф включает один канал и до 100 активных подписчиков. Тариф PRO стоит 900 ₽/мес. и позволяет подключить три канала и до 1000 подписчиков. Рассылки подключаются отдельно — от 200 ₽/мес.

PuzzleBot

PuzzleBot — конструктор чат-ботов и мини-приложений для Telegram и MAX. В нем можно собирать сценарии, управлять каналами и чатами, публиковать сообщения по расписанию. Работать с проектами можно и через мобильную версию.

Полезные особенности:

• В бота можно добавить формы, кнопки, файлы и прием платежей, а для групп — настроить реакции на сообщения участников.
• Для интернет-магазина доступны товары, промокоды, статусы заказа, варианты оплаты и доставки.
• Сервис поддерживает модерацию чатов, отложенный постинг и подключение сторонних инструментов через сервисы интеграции.

Каналы. Telegram и MAX.

Стоимость. Бесплатный тариф включает одного бота, до 150 подписчиков и 15 команд, но в боте показывается реклама PuzzleBot. Тариф «Креативный» стоит 891 ₽/мес. с автоплатежом или 990 ₽/мес. без него. Тариф включает двух ботов, до 1000 подписчиков на каждого и убирает рекламу.

Robochat

Robochat — визуальный конструктор чат-ботов и рассылок для Telegram и ВКонтакте. Сценарий собирается из реакций на сообщения и события, условий, таймеров и кнопок. Для привлечения пользователей к боту в сервисе можно создать мини-лендинг.

Полезные особенности:

• Ответы и контакты пользователей можно сохранять в переменные, передавать в Google Таблицы и использовать для персонализации сообщений.
• Теги помогают делить аудиторию на группы, а рассылки — отправлять сообщения по расписанию нужному сегменту.
• В A/B-тесте пользователей можно распределить между двумя вариантами сценария и сравнить результат.

Каналы. Telegram и ВКонтакте.

Стоимость. После семидневного теста доступен бесплатный тариф для ботов с аудиторией до 250 пользователей. «Премиум» стоит 399 ₽ за три дня, «Премиум+» — 1990 ₽/мес. Платные тарифы не ограничивают число пользователей и продлеваются автоматически.

Aimylogic

Aimylogic — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом. Сценарии собираются без кода, а бота можно научить понимать смысл сообщения. Например, фразы «где мой заказ» и «когда привезут товар» будут вести в одну ветку диалога, даже если пользователь сформулировал вопрос иначе.

Полезные особенности:

• Бот сохраняет ответы в переменные и передает собранные данные в CRM или другие системы через API и вебхуки.
• Диалог можно передать оператору в Aimychat, Битрикс24, Jivo, Webim и других сервисах.
• Статистика собирается в личном кабинете, отчеты и переписки можно скачать.

Каналы. Telegram, ВКонтакте, WhatsApp* Business, Viber, чат-виджет для сайта и другие каналы.

Стоимость. Бесплатный тариф включает 25 уникальных пользователей в месяц. Startup стоит 1089 ₽/мес. и включает 100 пользователей. Дополнительные оплачиваются отдельно — от 1,29 ₽ за человека.

Salebot

Salebot — платформа для создания чат-ботов и автоматизации продаж. В одном кабинете объединены конструктор ботов, CRM, сайты и интернет-магазины, онлайн-запись, а также рассылки в мессенджерах и по email. Основу сценария можно собрать самостоятельно или сгенерировать с помощью ИИ.

Полезные особенности:

• Обращения из подключенных каналов попадают в одно окно и сохраняются в CRM. При необходимости менеджер продолжает диалог.
• Бот может принимать оплату, записывать клиентов на свободное время и отправлять напоминания.
• Аналитика показывает, на каком этапе пользователь остановился. ИИ-ассистент отвечает на вопросы на основе загруженных материалов компании.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp*, Instagram*, Авито, чат для сайта и др.

Стоимость. Бесплатный тариф включает рассылки до 50 сообщений в сутки и один сайт или интернет-магазин. Тариф «Бизнес» стоит 2999 ₽/мес. при помесячной оплате и включает до 10 000 сообщений, а также ИИ-ассистента.

Botmother

Botmother — конструктор чат-ботов и ИИ-ассистентов. Один сценарий можно одновременно подключить к нескольким мессенджерам: создавать отдельную версию бота для каждого канала не нужно. На сайте бот работает через интеграцию с Usedesk. Диалог собирается в визуальном редакторе из сообщений, кнопок, условий и других готовых компонентов.

Полезные особенности:

• Есть шаблоны для сбора заявок, выдачи полезных материалов, поддержки клиентов, мероприятий и адаптации сотрудников.
• Оператор может подключиться к переписке и ответить пользователю от имени бота.
• Статистика показывает популярные разделы, количество отправленных сообщений и долю пользователей, которые продолжают общение с ботом.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp*, Viber, Instagram*, Facebook*, Одноклассники.

Стоимость. После регистрации доступен бесплатный тестовый тариф: можно создать до 10 ботов, но каждый будет отвечать только 5 назначенным тестировщикам. «Стартовый» стоит 4399 ₽/мес. при помесячной оплате и включает 1 рабочего бота без ограничений по пользователям и сообщениям.

Chatforma

Chatforma — конструктор чат-ботов для Telegram, ВКонтакте, Viber и MAX. С его помощью можно собирать заявки и заказы, регистрировать клиентов, проводить опросы и запускать рассылки. Сценарий создается из готовых элементов без программирования.

Полезные особенности:

• Формы собирают контакты и ответы, а уведомления сообщают о новых заказах и других действиях пользователей.
• В галерее можно сделать витрину из карточек товаров и привести покупателя к оформлению заказа.
• Через интеграции данные передаются в CRM, таблицы, платежные системы и другие сервисы. Всего доступно больше 2000 подключений.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте и Viber.

Стоимость. Бесплатный пробный период длится 15 дней: в него входят четыре бота, все функции и до 300 пользователей суммарно. Тариф «Новый Бизнес» стоит 2000 ₽/мес. и включает одного чат-бота и до 100 000 пользователей.

Leadtex

Leadtex — конструктор чат-ботов и мини-приложений. Один бот можно адаптировать для четырех каналов. Основу сценария необязательно собирать вручную: ИИ-агент создает ее по текстовому описанию, после чего цепочку можно изменить в визуальном редакторе.

Полезные особенности:

• В магазине формата MiniApp доступны каталог, категории, характеристики товаров, массовый импорт, онлайн-оплата и настройка доставки.
• Встроенная CRM хранит контакты и данные клиентов, а менеджер может отвечать им из личного кабинета.
• Доступно больше 20 интеграций с CRM, Google Таблицами и платежными системами. Другие сервисы подключаются через API и вебхуки.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте и WhatsApp*.

Стоимость. Бесплатный период длится семь дней и позволяет работать со всеми функциями при базе до 100 контактов. Тариф PRO стоит от 1390 ₽/мес. и включает до 1500 активных подписчиков. При увеличении базы стоимость будет выше.

BotHelp

BotHelp — конструктор чат-ботов, автоматических цепочек и рассылок. Мини-лендинги и виджеты помогают переводить трафик из рекламы в бота, где пользователи распределяются по веткам сценария в зависимости от ответов и действий.

Полезные особенности:

• ИИ-агент отвечает на вопросы на основе загруженных PDF, CSV, презентаций и других материалов.
• Есть готовые интеграции с GetCourse, amoCRM, Битрикс24 и Tilda. Остальные системы можно подключить через API и вебхуки.
• Аналитика показывает новые подписки и отписки по каждому каналу, а также источники переходов в бота.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp*, Instagram*.

Стоимость. Бесплатный доступ длится 14 дней и включает все функции при базе до 3000 подписчиков и 75 000 токенов для ИИ-агента. Тариф PRO стоит от 1599 ₽/мес. и включает от 1000 активных подписчиков и 150 000 токенов для ИИ-агента в месяц.

LeadConverter

LeadConverter — конструктор чат-ботов и автоворонок. Один сценарий можно подключить к шести мессенджерам, а обращения из них просматривать в общем окне. В сервисе также создают мини-лендинги, которые переводят посетителя в удобный канал и собирают контакты.

Полезные особенности:

• В боте можно принимать разовые и регулярные платежи, запускать отложенные рассылки и подключать ИИ.
• Аудитория сегментируется по ответам и действиям пользователей. Для каждого сегмента можно запускать отдельную цепочку.
• Доступны классическая, пошаговая и когортная аналитика: отчеты показывают, где пользователи прекращают диалог и какая рекламная кампания приносит больше целевых действий.

Каналы. Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber, Instagram* и Facebook*.

Стоимость. Бесплатный тариф включает весь функционал, 1000 сообщений от бота в первые семь дней, затем — до 50 сообщений в день. Платный тариф за 1000 подписчиков стоит от 1390 ₽/мес.

Senler

Senler — конструктор чат-ботов и рассылок для ВКонтакте, Telegram и MAX. Сервис помогает собирать подписчиков, делить их на группы и запускать цепочки по действиям или ключевым словам. Больше всего дополнительных инструментов предусмотрено для сообществ ВКонтакте.

Полезные особенности:

• Для ВКонтакте доступны подписные страницы, лендинги, виджеты и каталог рассылок внутри сообщества.
• В сценарий можно добавить сообщения, таймеры, условия, переменные и динамические кнопки. Бот также реагирует на ответы, переходы по ссылкам и другие события.
• Аналитика показывает подписки, переходы и прохождение воронки. Источники аудитории можно отслеживать по UTM-меткам.

Каналы. ВКонтакте, Telegram и MAX.

Стоимость. Бесплатный тариф включает один активный бот на канал и до 50 сообщений в сутки. Pro стоит от 500 ₽/мес. и позволяет отправлять до 2000 сообщений в сутки.

MANGO OFFICE

MANGO OFFICE — конструктор чат-ботов внутри омниканального Контакт-центра. Он подойдет компаниям, которые хотят объединить автоматические ответы, переписку с операторами и звонки в одной системе. Бот принимает заявки, записывает клиентов на услуги, сообщает о статусе заказа и передает данные в CRM.

Полезные особенности:

• Обращения из подключенных каналов попадают в общую очередь, а переписка сохраняется в истории общения с клиентом. При необходимости диалог продолжает оператор.
• Есть готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM и iiko. Другие CRM можно подключить HTTP-запросами при наличии API.
• Сценарий можно собрать в no-code редакторе, заказать его настройку или индивидуальную разработку у специалистов MANGO OFFICE.

Каналы. Telegram, MAX, WhatsApp*, ВКонтакте, Авито и чат на сайте.

Стоимость. Чат-бот с конструктором стоит от 3500 ₽ в месяц.

Как подготовиться к запуску чат-бота

Перед запуском не нужно сразу собирать большой сценарий с десятками веток. Начните с одной частой задачи и проверьте, как бот справляется с ней.

1. Изучите обращения клиентов. Просмотрите переписки из мессенджеров, социальных сетей и чата на сайте. Выпишите вопросы и просьбы, которые повторяются: например, о цене, доставке, записи или статусе заказа.
2. Выберите задачи для бота. Ему можно передать ответы по готовым правилам, сбор контактов, запись, опросы и уведомления. Нестандартные вопросы, жалобы и ситуации, в которых нужно принять решение, лучше сразу направлять оператору.
3. Соберите первый сценарий. Пропишите начало диалога, варианты ответов, целевое действие и момент передачи сотруднику. Протестируйте цепочку самостоятельно и на небольшой группе пользователей. Если они проходят ее без затруднений, можно добавлять новые ветки.