Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Идеи

Работа с дизайнером без боли. Пять правил от проджект-менеджера

Чтоб дизайны делались и все были довольны

Я шесть лет работаю в командах, в которых дизайнер занимает одну из ключевых ролей. Сколько раз слышала фразы:

«Это же дизайнеры, они творческие, с ними невозможно нормально работать».

«У него свои креативные тараканы в голове, я его вообще не понимаю, он срывает мои дедлайны».

Думаю, что и вы встречались с таким подходом к дизайнерам в команде и понимаете, о чем я. За время, которое жизнь сводит меня с дизайнерскими умами, я выработала определенную стратегию поведения с ними. Эта стратегия помогает выполнять задачи качественно и без срывов дедлайнов (ну, почти).

Рассказываю, какие финты помогут вам лучше понимать дизайнеров и общаться с ними.  Надеюсь, эти советы помогут работать без приема успокоительных, а результатами трудов захочется поделиться в Фейсбуке и даже показать сыну маминой подруги.

Примечание: этот текст был одобрен дизайнерами.

1. Дизайнер – это дизайнер

А менеджер — это менеджер. И менеджер в этой игре — вы. Дизайнер — творческий, креативный и весь «такой вот», но самой главное — он не менеджер. У него просто иной склад ума, он мыслит другими категориями, поэтому он и делает дизайн, а вы — управляете процессами. 

Возьмите роль менеджера на себя, потому что вы сможете выполнять ее лучше и более эффективно. Снимите с дизайнера этот ужасный, скучный (для него) и такой важный (для проекта) процесс планирования задач. Он этого не любит и не хочет, а зачастую — просто не умеет. 

Ваша задача — сделать так, чтобы дизайнер открыл с утра таск-менеджер и увидел задачи на день. А еще лучше — на неделю вперед, чтобы можно было заранее посмотреть на них и подумать. Используйте для планирования удобные таск-менеджеры: Basecamp, Jira, Trello, Wunderlist. В крайнем случае, сделайте простую google-табличку со всеми задачами, их описанием, сроками и статусами. Это поможет занять дизайнера дизайном, а не планированием. Он будет работать эффективнее и не тратить время на чужую работу.

Мы в UniSender в отделе маркетинга используем для планирования времени дизайнеров Basecamp и Google Sheets.
Мы в UniSender в отделе маркетинга используем для планирования времени дизайнеров Basecamp и Google Sheets. Все задачи планируются заранее на спринт, поэтому вначале каждого спринта они видят все свои задачи на ближайшие две недели. Я, как проджект, отмечаю статусы задач разными цветами, прописываю дедлайны и комментарии, чтобы дизайнеру сразу было понятно, какую ссылку ему открывать и начинать работу

2. Качество и скорость работы дизайнера зависит от вас

Обеспечить дизайнера работой — задача менеджера. Это не значит, что вам нужно загрузить беднягу списком из 69 задач за день и пойти пить кофе с коллегами. Ваша задача — собрать все задачи и быть уверенным в том, что дизайнер понял ТЗ. 

Чем качественнее и подробнее прописано ТЗ, тем быстрее и лучше будет сделан дизайн. «Поиграть со шрифтами, цветами и покреативить (ну, тыждизайнер)» — это не ТЗ. Пропишите его хорошо, соберите все требования, учтите их в описании задачи. Иначе будете переделывать макет несколько раз и тратить время.

Что должно быть в хорошем ТЗ дизайнеру

Название задачи. «Главная страница сайта — добавить блок о партнерах», «Альбом продаж 4 пускового комплекса», «Евролистовка «О компании».

Ответственные. Имя дизайнера, имя менеджера (если нужно). Убедитесь, что таск-менеджер настроен так, что они оба получают уведомления о новых комментариях в задаче.

Дедлайн. Конечная дата сдачи первой итерации дизайна либо сроки на выполнения всей задачи, если она очень объемная. Но, при этом, обязательно опишите в задаче сроки по сдаче каждой отдельной части и учтите время на правки.

Описание задачи. Что в него входит:

  • Цель креатива — зачем нужен объект дизайна.
  • Где будет располагаться объект дизайна: на сайте, в баннерной рекламе (указать площадку), полиграфии.
  • Требования по фирменному стилю, если есть особенности.
  • Требования к итоговому файлу. Например, размещение кнопок на баннерах, допустимые цвета, технические требования к файлу, анимации, размер файла в пикселях и в килобайтах, формат файла (обычно все данные есть на площадке, где будет размещен материал). 
  • Референсы: могут быть картинки, чтоб сориентироваться по стилю, или изображения которые нужно использовать в вижуале.

Для полиграфии нужно указать цветовую схему (Pantone, CMYK), требования к итоговому файлу макета (обычно дает типография) физические размеры материала. Чем больше информации — тем лучше.

Вот хороший пример описания задачи для дизайнера:

пример описания задачи

Почему это хороший пример: 

  1. Название задачи прописано понятно, верно проставлены исполнители задачи и дедлайн. 
  2. Хорошо описан контекст, есть пожелания и примеры.
  3. Указан размер итогового файла. Хорошо бы еще добавить и формат (.png, .jpeg), но у нас дизайнер уже не первый раз выполняет эту задачу и знает, какой нужен формат.
  4. Хорошо описано ТЗ к самой картинке и предложен референс фото, на которое можно ориентироваться. Поэтому вижуал был готов с первого захода и вообще без правок.

А еще нужно заботиться о ваших дизайнерах, ведь они такие котики. Например, иногда, они стесняются и не просят докупить им памяти на Dropbox. Общайтесь с ними, узнавайте, что им надо для работы: больше места в облаке, новый графический планшет или стоковые фотки? Обеспечьте дизайнера всем необходимым для работы, он не должен тратить на это время.

Вот как наша дизайнер была рада купленному Shutterstock:

наша дизайнер рада

3. Вы должны знать фирменный стиль не хуже дизайнера

То, что вы – менеджер, еще не говорит о том, что вы просто отдаете задачи дизайнеру и пусть он там барахтается со своими шрифтами. Нужно знать элементы фирменного стиля и то, как их можно использовать.

Прочтите брендбук, если он есть. Изучите его вместе с дизайнером, пусть он вам все объяснит. Вы должны стараться говорить с ним на одном языке. А если у вашей компании еще нет брендбука, сделайте брендбук на минималках. Договоритесь с дизайнером и руководством, опишите основные шрифты, цвета и правила использования лого. Для начала подойдет даже простой Google-документ. Это уже сильно поможет.

4. Будьте чуть-чуть дизайнером

Нужно уметь оценивать задачу и понимать реальность ее выполнения. Когда клиент говорит тебе, что хочет что-то эдакое, то важно понимать, как это реализовать.

Когда я работала проджект-менеджером в SMM-агентстве, клиент попросил на вижуале к посту изобразить фейерверки. Такие яркие, красивые, праздничные. Вроде ничего сложного, но по фирменному стилю мы могли использовать только светлый фон. А изобразить свечение на светлом фоне невозможно. Это как запускать фейерверк днем. Я это понимала, потому что в начале своей карьеры работала с графическими редакторами и даже сама чуть дизайнила.

Поэтому важно самому быть чуть-чуть дизайнером. А еще важно тренировать насмотренность и впитывать опыт. Подпишитесь на дизайнерские аккаунты в Instagram, изучайте тренды. Разберитесь, наконец, как работают Photoshop и Illustrator. Вам не надо становиться дизайнером, разве только совсем чуть-чуть.

5. Хвалите дизайнеров. Ругайте дизайнеров. Но хвалите

И самое главное — коммуницируйте с ними. Есть дизайнеры, которые хорошо работают в потоке, когда все несется без перерывов. Есть те, которым надо подумать или просто выспаться, чтобы выдать результат. Только в коммуникации вы это поймете. Обсуждайте с ними работу, задачи, жизнь, статьи, видосы, тренды. Вы лучше поймете его как дизайнера и как человека вообще. 

В общении вы осознаете, стоит ли валить дизайнера задачами, либо же нужно дать ему время на творческий тупняк. Вы будете уверены в том, что он не прогуливает работу, а думает как сделать лучше. И ваши нервы будут целее. 

Работы дизайнера надо выпускать, а не складывать в бэклог. Им важно видеть результат: в диджитал или физически напечатанный мерч. А еще им важно собирать портфолио. Когда их работы не уходят дальше жесткого диска на компьютере — дизайнер будет грустить. Поддерживайте идеи дизайнера, помогайте ему, если это нужно.

Если дизайнер предложил сделать мерч для компании или попробовать новый подход в визуале соцсетей, возьмите на себя этот процесс. Продвиньте его идеи в компании, чтобы их реализовали и тогда всем будет счастье.

И последнее. Хвалите дизайнера за крутой результат. Не нужно ругать его как ребенка за косяки, объясняйте ему его ошибки и разбирайте их вместе. Указывайте и формулируйте ошибки не как «это плохо», а «что это можно улучшить». А потом опять хвалите за то, какую красоту он сделал. Если ваш клиент все зарубил, это нужно сообщить мягко и деликатно, объясняя причины и подбирая слова.

Дизайнеру больно Дизайнер будет жить
Та ладно, ты что не видишь сам, что тут куча косяков, мы же тебе говорили, что нужно лучше проработать этот креатив. Это хороший результат, ты движешься в верном направлении. Вот это и вот это вообще супер, а вот тут давай чуть доработаем, тогда будет вообще идеально.
Ой, это вообще не то! Надо срочно переделать!!! Ты сделал хорошую работу и этот результат мы сможем использоваться для другой коммуникации, спасибо за идеи. Давай только еще раз пройдемся по брифу, чтобы убедиться, что мы друг друга точно поняли, потому что ты подготовил крутой вижуал, но немного в другом направлении.
Клиент все зарубил, это все из-за тебя, дизайн плохой и надо все переделать на завтра! В общем, клиент сказал, что это не совсем то, чего он хотел. Видимо, мы его неверно поняли, либо он не до конца понимает, что ему нужно. Давай мы еще раз составим список вопросов и заново забрифуемся с клиетом, чтоб подготовить еще раз именно то, что нужно.

Дизайнер всегда трепетно относится к своим макетам и гордится ими. Не важно, сколько времени он над ними страдал: неделю или час. Разделите это чувство, будьте на его стороне. Если зарубить все, что он сделал, в следующий раз он сделает дизайн просто чтобы закрыть задачу. А нам нужен совсем не такой результат.

Комментарии