Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Правила оформления рассылки

Вы здесь:

Для того, чтобы снизить вероятность попадания в спам ваших рассылок, нужно оформлять письма в соответствии с общепринятыми правилами.

Хочется предупредить, что выполнение данных правил не является панацеей от блокировки вашей рассылки как спама. Главное всё-таки не оформление, а отношение к рассылке ваших контактов, их желание получать её. Однако соблюдение правил оформления снизит вероятность срабатывания автоматических анти-спам сервисов и даст нам возможность написать в почтовую службу, на стороне которой произошла блокировка, и требовать разблокировки рассылки.

  1. В рассылке обязательно должен присутствовать текст. Хотя бы 1-2 абзаца. Рассылки, состоящие только из картинок, а особенно рассылки, состоящие из одной большой картинки, блокируются очень часто.
  2. Добавьте в письмо информацию о том, как был получен адрес, на который идет рассылка. В рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на сайте www.mysite.ru …» или «Вы получили это письмо, т.к. совершали покупки в интернет-магазине www.shop.ru.» Лучше всего указать эту информацию и в шапке письма, и в конце письма.
  3. Добавьте информацию о себе. Все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения актуальную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес. Это требование явно прописано в законодательстве многих стран, и этого требуют многие почтовые сервера.
  4. Используйте в качестве обратного адреса корпоративный. Избегайте обратных адресов на бесплатных почтовых службах mail.ru, gmail.com и пр. – такие адреса вызывают большее подозрение у антиспам-фильтров. Используйте рабочий адрес или адрес с доменом своего сайта:example@mysite.ru.
  5. Не указывайте в ссылках URL, если включаете отслеживание переходов по ссылкам. Т.е. надо избегать в тексте явных ссылок вида http://yoursite.com, лучше текстом ссылки сделать какую-то фразу или слово, и только саму ссылку сделать указывающей на нужную страницу. Правильно так: «Посетите  сайт Яндекс», а не «Посетитеwww.yandex.ru». Причина в том, что когда вы включаете отслеживание переходов по ссылкам, то сама ссылка заменяется на зашифрованную. В этом случае анализатор спама видит несоответствие между текстом ссылки и тем, куда она ведёт – и считает это подозрительным. Если же вы не используете отслеживание переходов по ссылкам или используете для этого сторонние сервисы – например, Google Analytics – можно игнорировать это правило.
  6. Добавляйте ссылку отписки и в начало письма. Когда контакт, который не хочет получать вашу рассылку, не видит сразу, как от неё отписаться – он нажимает на кнопку «Это-спам» и тем самым влияет на доставку всех ваших рассылок – в т.ч. и будущих. Лучше облегчить ему процесс отписки, указав ссылку отписки и в начале, и в конце письма, чем наносить вред своей репутации.
    Ссылка отписки должна быть на том же языке что и тело письма.
  7. Избегайте писем больших размеров. Если вы прикладываете огромные файлы, когда получатели этого не ожидают, это не только замедляет отправку письма, но и увеличивает процент жалоб контактов – а значит, влияет на доставку.
  8. Не пытайтесь снизить количество отписок, скрывая ссылку отписки. Отписавшийся контакт – это гораздо лучше, чем пожаловавшийся. Отписки не влияют на вашу репутацию, а жалобы — влияют. Поэтому не пытайтесь отделить ссылку отписки большим количеством пустых строк, или скрыть её от внимания цветом или размером шрифта – это играет против вас.
  9. Попросите подписчиков внести ваш обратный адрес в адресную книгу. Этот на удивление простой способ резко снижает вероятность попадания вашей рассылки в спам.
  10. Ваша рассылка будет с большой вероятностью заблокирована, её содержанием является:
    • Ложная, некорректная или вводящая в заблуждение информация;
    • Информация, противоречащая 18-й статье Федерального Закона «О рекламе»;
    • Порнография;
    • Лотереи;
    • Поддельные лекарства, часы, одежда и прочее;
    • Сообщения, созданные с нарушением авторских и смежных прав, использованием чужих торговых марок;
    • Реклама почтовых и электронных спам-рассылок;
    • Рассылка от имени других людей или организаций;
    • Финансовые пирамиды.
  11. Пусть на рассылку будет приятно смотреть. Как показывает практика, приятные для глаз письма нравятся и спам-фильтрам. Кому понравится, если в книге или в газете строки будут прыгать, каждая будет разной длины, будут пестрить цветами, или будут картинки не по теме письма? Лучше всего –создать профессиональный шаблон рассылки, и прислушаться ещё к нескольким мини-советам:
    • Старайтесь не писать каждое предложение с нового абзацаЕсли предложения связаны по смыслу, лучше их поместить в один абзац.
    • Не пишите больше трех восклицательных знаков подряд. Ни в тексте, ни в теме письма.
    • Избегайте пестрых цветов. Не стоит перебарщивать с сочетанием черный + красный + синий.
    • Не злоупотребляйте ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Достаточно заглавной буквы в слове. Особенно это относится к теме письма.
    • Не используйте редиректы и ссылки-укоротители, это часто служит причиной спам блокировок.