Цифры и кейсы: как составить факт-лист и референс-лист компании

У компании может быть много презентаций, кейсов, исследований и цифр, но часто нужную информацию все равно приходится каждый раз собирать заново, чтобы отправить клиенту.

Факт-лист и референс-лист решают эту проблему, однако используются для разных задач. Первый документ хранит проверенные сведения, второй — показывает опыт компании на конкретных проектах. Разбираемся, как их составлять. 

Чем факт-лист отличается от референс-листа

Факт-лист — это короткий документ с проверенной информацией о компании, продукте, проекте или событии. В него обычно включают даты, цифры, характеристики и другие сведения, которые важно быстро найти и использовать.

В факт-листе компании могут быть год основания, количество сотрудников, география работы, основные продукты и финансовые показатели. А в факт-листе продукта — характеристики, цена, дата запуска и ключевые возможности.

Референс-лист показывает опыт компании на конкретных проектах. В нем перечисляют клиентов, задачи, выполненные работы и результаты. Такой документ поможет потенциальному заказчику понять, работала ли компания с похожими задачами и может ли подтвердить свою экспертизу примерами.

Например, строительная компания может указать в референс-листе объекты, которые уже сдала ― площадь, сроки работ и заказчиков:

А маркетинговая компания — проекты клиентов, использованные инструменты и результаты кампаний:

Собрали в таблицу основные различия между факт-листом и референс-листом.

Документы могут дополнять друг друга. Например, перед переговорами компания может отправить партнеру факт-лист с основной информацией о бизнесе, а вместе с ним — референс-лист с похожими проектами.

Каким может быть хороший факт-лист

Шаблона для факт-листа нет. Обычно содержание зависит от того, чему посвящен документ и кому его будут отправлять. Например, журналисту важны проверенные цифры и имена спикеров, а потенциальному партнеру — направления работы и масштаб бизнеса.

Не пытайтесь уместить в факт-лист вообще все. В нем должна содержаться информация, которую человеку нужно быстро найти и использовать. Оптимальный объем — от одной до пяти страниц. 

Ниже расскажем, что обычно включают в факт-листы о компании, продукте и исследовании. Это универсальная основа, которую перед отправкой стоит адаптировать под адресата и оставить только нужную ему информацию. 

Факт-лист компании

Факт-лист компании помогает быстро понять, чем занимается бизнес, какого он масштаба и кто за него отвечает. Такой документ можно отправлять журналистам вместе с пресс-релизом или использовать внутри компании.

Обычно в него включают:

• год основания;
• направление работы;
• географию;
• количество сотрудников или клиентов;
• основные продукты и услуги;
• ключевые показатели;
• руководителей и спикеров;
• контакты для связи.

Разберем на примере факт-листа Hewlett Packard Enterprise (HPE) — американской технологической компании. Они занимаются IT-решениями для бизнеса. 

Внизу страницы отдельно указаны год основания, локация штаб-квартиры, биржевой тикер (короткий уникальный код компании) и имя CEO:

Факт-лист продукта

В факт-листе продукта нужно в первую очередь объяснить, что это за продукт, для кого предназначен и какими свойствами обладает. Остальной набор сведений зависит от самого продукта: для приложения важны платформы и функции, для устройства — технические характеристики, для сервиса — тарифы и условия использования.

Можно указать:

• дату запуска;
• назначение продукта;
• целевую аудиторию;
• основные функции;
• стоимость или тарифы;
• количество пользователей;
• доступные платформы;
• важные технические характеристики.

В факт-листе Microsoft Surface Pro — линейки компактных компьютеров-трансформеров от Microsoft — сначала перечислены основные особенности: 

А дальше характеристики собраны в единую структуру: процессор, память и накопитель, дисплей, размеры, время автономной работы, камеры, разъемы, подключение и совместимые аксессуары.

Факт-лист исследования

Полный отчет об исследовании может занимать десятки страниц. Факт-лист помогает вынести из него данные, которые нужны читателю для быстрого знакомства с результатами.

Стоит указать:

• кто и когда провел исследование;
• кого изучали и какой была выборка;
• как собирали данные;
• главные результаты;
• ограничения, которые важно учитывать при интерпретации данных;
• ссылку на полную методологию или отчет.

В 2025 году Pew Research Center из Вашингтона проводил исследование о том, какими социальными сетями пользуются взрослые американцы и как выбор платформ зависит от возраста, пола, дохода, образования и других характеристик. 

По результатам исследования они составили факт-лист. В начале объяснили методику: исследование проводилось среди 5 022 взрослых жителей США с февраля по июнь 2025 года, а данные собирали через интернет, почту и телефон. 

После этого дали основные результаты и графики. Отдельно авторы отметили изменения в методике прошлых волн исследования, которые нужно учитывать при сравнении данных разных лет.

Каким может быть хороший референс-лист

Референс-лист должен помогать заказчику быстро оценить опыт компании: с кем она работала, какие задачи решала и чего удалось добиться. Его можно оформить как таблицу, презентацию, PDF или отдельную страницу на сайте.

Опишите клиента и задачу. Одного названия компании недостаточно: важно показать, с какой задачей она пришла и что именно вы делали.

Покажите результат. Если его можно подтвердить цифрами, вынесите их отдельно. В том же проекте 23 Digital указало рост органического трафика на 400%, конверсии — на 280%, а выручки — в шесть раз. 

Если подходящей метрики нет, можно описать конкретный итог работы: например, «запустили сайт», «внедрили CRM» или «создали проект объекта».

Выбирайте проекты под заказчика. Необязательно отправлять человеку весь архив работ компании. Если потенциальному клиенту нужен интернет-магазин, полезнее показать несколько проектов из e-commerce, а не вперемешку сайты ресторанов, банков и промышленных предприятий. Референс-лист можно собирать из наиболее релевантных проектов под конкретного заказчика.

Не раскрывайте данные, которые нельзя публиковать. Если договор не позволяет назвать заказчика, проект можно обезличить: указать только его отрасль, задачу, масштаб и выполненные работы. 

Где сделать факт-лист или референс-лист

Отдельный сервис для создания факт-листов и референс-листов не нужен. Инструмент лучше выбирать под формат документа и то, как с ним будет работать команда.

Google Docs, Word или Pages подойдут для простого факт-листа на одну–две страницы. Здесь удобно собрать текст, согласовать формулировки с коллегами, а готовый документ сохранить в PDF. В Google Docs несколько человек могут работать с файлом одновременно, оставлять комментарии и смотреть историю изменений.  

Google Sheets, Excel или Numbers пригодятся, если фактов или проектов много. Например, в таблице можно хранить общую базу референсов: клиентов, отрасли, задачи, результаты и ссылки на кейсы. 

Когда понадобится референс-лист для конкретного заказчика, из базы останется выбрать подходящие проекты. Google Sheets поддерживает совместную работу и сохраняет историю версий.  

Canva удобна, если факт-лист нужно оформить как инфографику: вынести крупные цифры, добавить фотографии, графики и другие визуальные элементы. В сервисе есть готовые шаблоны инфографики, а над макетом можно работать вместе с коллегами и оставлять комментарии. 

Figma, Figma Slides или PowerPoint подойдут для референс-листа в формате презентации. Например, каждому проекту можно отвести отдельный слайд с названием клиента, задачей, результатами и скриншотами. Figma Slides позволяет экспортировать презентацию в PDF или PPTX, а PowerPoint — сохранять готовые слайды в PDF.