10 лучших конструкторов чат-ботов для мессенджера «Макс»

К началу лета 2026 года пользователи зарегистрировали в мессенджере «Макс» более 125 млн аккаунтов, а ежедневно им пользуется около 87 млн пользователей. Для бизнеса это еще один канал общения с клиентами, через который приходят заявки, вопросы и обращения. 

Часть коммуникаций можно автоматизировать с помощью чат-бота. Для «Макса» уже появились десятки конструкторов ботов с разными возможностями: одни помогают запускать простые сценарии за несколько минут, другие предлагают встроенную CRM, искусственный интеллект и полноценные воронки продаж. Собрали популярные сервисы и сравнили их.

На что обращать внимание при выборе конструктора чат-бота

Простота настройки. Если бот нужен для ответов на типовые вопросы или сбора заявок, сложная платформа может оказаться излишней. Обратите внимание, есть ли визуальный конструктор без кода, готовые шаблоны и обучающие материалы. 

Возможности сценариев. Одни конструкторы позволяют настроить только простую цепочку сообщений, другие — полноценные воронки продаж с условиями, сегментацией аудитории и автоматическими действиями. Если вы планируете развивать бота, заранее оцените, насколько гибко можно настраивать сценарии.

Интеграции. Нередко чат-ботам приходится передавать заявки в CRM, записывать клиентов на услуги, принимать оплату или обмениваться данными с другими системами. Чем больше готовых интеграций, тем меньше ручной работы и затрат на настройку.

Работа в нескольких каналах. Многие компании общаются с клиентами не только в «Максе», но и во ВКонтакте и других каналах. Если вы используете несколько мессенджеров, удобнее выбрать платформу, в которой можно управлять всеми диалогами из одного окна и использовать один сценарий сразу для нескольких каналов.

Аналитика. Важно, чтобы сервис показывал, на каких этапах пользователи чаще всего прекращают диалог, сколько заявок или продаж приносит бот и какие сценарии работают лучше других. Эти данные помогут находить слабые места в коммуникации, улучшать сценарии и постепенно повышать конверсию.

Поддержка искусственного интеллекта. ИИ может отвечать на вопросы клиентов, работать с базой знаний и оформлять заявки без участия сотрудников. Это помогает быстрее обрабатывать обращения и экономить время команды. 

Но такие возможности нужны не всем. Например, если бот будет отвечать на несколько типовых вопросов, переплачивать за сложный искусственный интеллект может не иметь смысла.

Рассылки и сегментация аудитории. Хорошо, если в сервисе можно делить аудиторию на сегменты и отправлять группам пользователей разные сообщения, а не делать одинаковую рассылку по всей базе. Это помогает точнее попадать в интересы аудитории и получать больше откликов.

Стоимость. Сравнивайте не только цену подписки, но и условия тарификации. Одни сервисы считают количество подписчиков, другие — количество сообщений, третьи берут отдельную плату за использование искусственного интеллекта. Из-за этого два конструктора с похожей стартовой ценой могут сильно отличаться по итоговым расходам.

Unisender

Ссылка: Unisender

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужен простой визуальный конструктор для автоматизации общения с клиентами, обработки заявок и ответов на типовые вопросы.

В конструкторе можно настраивать цепочки сообщений, собирать данные от пользователей и создавать автоматические ответы на типовые обращения. Сервис подходит для создания ботов для поддержки клиентов, обработки заявок, консультаций и других задач бизнеса.

Возможности:

• Создание чат-ботов через визуальный конструктор без кода.
• Омниканальные сценарии, например, можно сначала отправить клиенту email-письмо, затем пригласить его в бот в «Максе», а после автоматически отправить напоминание или специальное предложение.
• Готовые шаблоны сценариев.
• Формы для сбора контактов, заявок и другой информации о клиентах.
• Персонализация: в сообщения можно автоматически подставлять имя клиента и другие данные из карточки контакта.
• Автоматическая передача диалога менеджеру, если клиенту требуется помощь сотрудника.
• Более 40 интеграций с CRM, CMS и другими платформами.
• Аналитика по этапам сценария: можно увидеть, где пользователи чаще всего прекращают диалог и какие цепочки работают лучше.

Минус: сервис в первую очередь ориентирован на маркетинг и рассылки, а не на сложные сценарии автоматизации.

Стоимость: есть бесплатный пробный период на 14 дней без ограничений. Стоимость платных тарифов начинается с 1360 ₽ в месяц за 500 подписчиков.

BotHelp

Ссылка: BotHelp

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, экспертам, сервисным компаниям, инфобизнесу, e-commerce и другим проектам, где формируют воронки продаж и отслеживают путь клиента.

Кроме классических сценариев, BotHelp развивает направление AI-агентов — интеллектуальных помощников, которые могут отвечать на вопросы клиентов, записывать на услуги, создавать сделки в CRM и выполнять другие рутинные задачи.

Возможности:

• Визуальный конструктор сценариев без кода.
• Более 70 готовых шаблонов для разных задач.
• AI-агенты для автоматизации общения с клиентами.
• Интеграция с «Максом», Telegram, ВКонтакте и другими мессенджерами.
• Запуск рассылок и уведомлений.
• Прием оплат прямо в мессенджере.
• Поддержка мультимедийных сообщений, кнопок и интерактивных сценариев.
• Сегментация аудитории.
• Сквозная аналитика для оценки эффективности воронок и рекламных каналов.
• Централизованное управление: все сообщения и заявки из подключенных каналов собираются в одном окне, чтобы сотрудники могли быстрее обрабатывать обращения и не тратить время на поиск информации в разных сервисах.

Минусы:

• слишком много функций, интерфейс может быть избыточным для небольших проектов;
• тарифы зависят от количества активных подписчиков, это может увеличивать расходы по мере роста базы.

Стоимость: есть бесплатный тестовый период на 14 дней без привязки банковской карты. Платные тарифы начинаются от 1599 ₽ в месяц. 

Botmother

Ссылка: Botmother

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, который работает с обращениями из нескольких мессенджеров и хочет автоматизировать общение с клиентами через чат-ботов и CRM.

Botmother подходит как для простых автоответчиков, так и для сложных воронок продаж, поддержки клиентов и автоматизации внутренних процессов.

Возможности:

• Визуальный конструктор сценариев без кода.
• Единый сценарий для «Макса», Telegram, ВКонтакте и других каналов, который можно настроить по необходимости. Например, если вы обновили сценарий общения, изменения автоматически заработают во всех подключенных мессенджерах.
• Создание сложных сценариев общения с клиентами. Например, бот может задавать разные вопросы новым и постоянным клиентам.
• Интеграции с Битрикс24, amoCRM, 1С и другими сервисами.
• Поддержка кнопок, изображений, файлов и событий для создания интерактивных диалогов.
• Централизованное управление сообщениями из разных каналов в одном интерфейсе, чтобы сотрудники не переключались между несколькими сервисами.
• Аналитика по работе бота и эффективности сценариев.

Минусы: 

• иногда требуют верификацию компании;
• стоимость зависит от количества сообщений и подключенных функций, поэтому заранее рассчитать расходы сложно.

Стоимость: есть пробный тариф с ограничением по количеству пользователей и отправляемых сообщений. Стоимость платных тарифов начинается с 4399 ₽ в месяц за одного бота без ограничений.

IntellectDialog

Ссылка: IntellectDialog

Кому подойдет: средним и крупным компаниям, которые общаются с клиентами сразу в нескольких каналах, получают много обращений и хотят автоматизировать продажи и поддержку клиентов.

С IntellectDialog можно автоматизировать ответы на типовые вопросы, записывать клиентов на услуги, отправлять уведомления и рассылки, а также обрабатывать обращения с помощью искусственного интеллекта без участия сотрудников.

Возможности:

• Создание чат-ботов через визуальный конструктор без кода.
• Мультиагентный AI: одни ИИ-модули анализируют запрос клиента, другие учитывают историю общения, третьи контролируют стиль ответа. 
• Номерные аккаунты в «Максе»: бот может писать клиентам первым по номеру телефона, например, отправлять напоминания о записи.
• Каскадные рассылки: если сообщение не доставилось в «Максе», система отправит его в другой мессенджер.
• Работа более чем с 20 каналами коммуникации в одном интерфейсе, включая «Макс», Telegram, ВКонтакте.
• Объединение всех обращений клиентов в одном окне, чтобы сотрудники не переключались между сервисами.
• Интеграции с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и другими CRM-системами.
• Подключение сервисов записи, чтобы клиенты могли самостоятельно выбирать время визита через чат-бота.
• Распределение обращений между сотрудниками по заданным правилам, например, по отделам, тематикам запросов или уровню загрузки операторов.
• Аналитика по сообщениям, обращениям и эффективности каналов коммуникации.

Минусы:

• для небольших компаний часть функций может оказаться невостребованной;
• сложный интерфейс.

Стоимость: платные тарифы начинаются от 6000 ₽ в месяц за 1000 сообщений в месяц.

Botman

Ссылка: Botman

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужен быстрый запуск бота в «Максе» и других мессенджерах для автоматизации поддержки, продаж и записи клиентов.

С помощью Botman можно подключать искусственный интеллект в чат-ботах и запускать решения сразу в нескольких мессенджерах. В сервисе есть готовые инструменты для общения с клиентами, работы с CRM и использования собственной базы знаний.

Возможности:

• Визуальный конструктор сценариев без кода.
• Единый сценарий для «Макса», Telegram, ВКонтакте и других каналов. Например, клиент может начать диалог в «Максе», а продолжить в другом мессенджере, при этом история общения сохранится.
• Встроенная база знаний для ИИ: можно загрузить инструкции, документы или ответы на частые вопросы, после чего бот будет использовать эту информацию в общении с клиентами.
• Основные этапы диалога можно зафиксировать в сценарии, а ответы на свободные вопросы передать нейросети.
• Поддержка кнопок, изображений, файлов и других интерактивных элементов для создания сложных сценариев общения.
• Помощь искусственного интеллекта с созданием сценария бота.
• Интеграции с CRM-системами, календарями и платежными сервисами.
• Аналитика по работе бота: можно увидеть, на каких этапах пользователи чаще всего прекращают диалог и какие вопросы задают чаще других.

Минус: для настройки сложных сценариев и интеграций потребуется время на освоение платформы.

Стоимость: есть бесплатный тариф с ограничением в 100 подписчиков. Стоимость платных тарифов начинается с 900 ₽ в месяц за 1000 подписчиков.

Watbot

Ссылка: Watbot

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужны опросы, сегментация аудитории, автоматизация общения с клиентами в нескольких мессенджерах.

Платформа помогает автоматизировать обработку заявок, рассылки и общение с клиентами, а также включает встроенную CRM для хранения контактов и истории переписки.

Возможности:

• Визуальный конструктор сценариев бота без кода.
• Поддержка «Макса», Telegram, ВКонтакте. 
• Встроенная CRM: контакты, заявки и история общения с клиентами сохраняются внутри платформы, поэтому не обязательно подключать отдельную систему.
• Все сообщения из разных мессенджеров собираются в одном окне, поэтому менеджерам не нужно переключаться между сервисами.
• Интеграции с amoCRM, Битрикс24, Google Таблицами и платежными сервисами.
• Авторассылки по базе подписчиков для уведомлений, акций и повторных продаж.
• A/B-тестирование сценариев и посадочных страниц.
• Уведомления о новых заявках в Telegram, по электронной почте и в CRM.
• Выгрузка контактов, лидов и истории переписки в Excel для дальнейшего анализа.
• Более 100 готовых шаблонов и свыше 300 обучающих видеоуроков, которые помогают быстрее запустить бота.

Минусы: подключение «Макса» не автоматизировано, требуется ручная настройка.

Стоимость: есть бесплатный пробный период на 7 дней с ограничением в 100 контактов. Платный тариф стоит 1100 ₽ в месяц.

Smartbot Pro

Ссылка: Smartbot Pro

Кому подойдет: командам и компаниям, которым нужны готовые сценарии, работа с ИИ и автоматизация общения с клиентами.

Платформа позволяет подключать к ботам ИИ, запускать рассылки и работать с обращениями клиентов из разных каналов в одном интерфейсе. Для быстрого старта доступны готовые шаблоны сценариев и интеграции с популярными сервисами.

Возможности:

• Визуальный редактор сценариев без программирования.
• Один сценарий можно подключить к нескольким каналам. Например, использовать одного и того же бота в «Максе» и Telegram.
• Встроенный ИИ: можно загрузить базу знаний, и бот будет использовать эту информацию при ответах клиентам.
• Поддержка разных моделей ИИ, включая ChatGPT и YandexGPT.
• Готовые интеграции с CRM, платежными сервисами, Google Таблицами и даже GetCourse.
• Единое окно для общения с пользователями из разных мессенджеров, чтобы менеджерам не приходилось переключаться между сервисами.
• Сегментация аудитории и рассылки по выбранным группам пользователей.
• Тестирование сценариев до запуска.
• Более 20 готовых шаблонов для разных задач бизнеса.

Минусы: 

• ответы искусственного интеллекта нужно оплачивать отдельно от основной подписки;
• для настройки сложных интеграций через API потребуются базовые технические знания.

Стоимость: есть бесплатный тестовый период на 7 дней без ограничений. Платные тарифы начинаются от 990 ₽ в месяц.

PuzzleBot

Ссылка: PuzzleBot

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужен гибкий конструктор для создания ботов, мини-приложений, рассылок и автоматизации продаж.

Помимо создания ботов PuzzleBot позволяет управлять чатами и каналами, запускать рассылки, принимать платежи и создавать мини-магазины.

Возможности: 

• Визуальный конструктор сценариев без кода.
• Создание мини-приложений ― например, можно сделать каталог товаров, систему бронирования или личный кабинет клиента прямо внутри мессенджера.
• Встроенные платежи.
• Рассылки по сегментам аудитории, отложенный постинг и автоматические сценарии коммуникации.
• Встроенный магазин с промокодами, скидками, статусами заказов и настройкой способов доставки.
• Работа с чатами и каналами.
• Реферальная система для привлечения новых пользователей.
• Интеграции с платежными сервисами и более чем 2000 внешних сервисов.
• Подробная статистика по аудитории, сообщениям и эффективности сценариев.
• Разграничение прав доступа: разные сотрудники могут работать с ботом одновременно.

Минус: многие функции рассчитаны на продвинутые сценарии, поэтому для простого бота часть возможностей может оказаться невостребованной.

Стоимость: есть бесплатный тариф с ограничением в 150 подписчиков на одного бота. Платные тарифы начинаются с 891 ₽ в месяц за 1000 подписчиков.

Salebot

Ссылка: Salebot 

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужны чат-боты со встроенной CRM, приемом оплат и инструментами для автоматизации продаж.

Salebot позволяет запускать автоворонки, принимать оплату, работать с клиентской базой и объединять обращения из разных каналов в одном интерфейсе. Помимо чат-ботов в сервисе есть CRM, инструменты для рассылок, онлайн-обучения и интернет-магазинов.

Возможности: 

• Визуальный конструктор сценариев без программирования.
• Поддержка «Макса», Telegram, ВКонтакте, Avito, электронной почты, онлайн-чата для сайта и других каналов.
• Встроенная CRM. 
• Прием оплат прямо в чат-боте.
• Помощь искусственного интеллекта с созданием сценария бота.
• ИИ-ассистент для общения с клиентами.
• Онлайн-запись на услуги: клиенты самостоятельно выбирают дату и время визита через бота без участия менеджера.
• Создание интернет-магазинов и мини-приложений с каталогом товаров, корзиной и оплатой.
• Сегментация аудитории и рассылки для повторных продаж, уведомлений и прогрева клиентов.
• Встроенная аналитика по продажам, заявкам и эффективности воронок.
• Калькуляторы и сложные сценарии для автоматизации продаж. Например, бот может рассчитать стоимость услуги по параметрам клиента и сразу предложить оформить заказ.

Минус: часть возможностей ориентирована не только на чат-ботов, но и на создание сайтов, онлайн-школ, CRM и на другие бизнес-задачи. Интерфейс может показаться перегруженным.

Стоимость: бесплатный тариф доступен с ограничением в 50 сообщений в день. Платные тарифы начинаются с 2999 ₽ в месяц.

Chatforma

Ссылка: Chatforma

Кому подойдет: малому и среднему бизнесу, которому нужны автоворонки, сегментация аудитории, рассылки и автоматизация продаж через «Макс» и другие мессенджеры.

С Chatforma можно собирать заявки, запускать рассылки, автоматизировать продажи и подключать чат-ботов к CRM и другим сервисам. Особый акцент в сервисе сделали на маркетинговые инструменты: автоворонки, сегментацию пользователей и автоматические сценарии взаимодействия с клиентами.

Возможности:

• Конструктор сценариев без программирования.
• Интеграция с «Максом» и поддержка Telegram, ВКонтакте.
• Формы внутри чат-бота для сбора заявок, регистрации клиентов, проведения опросов и получения обратной связи.
• Сегментация аудитории.
• Рассылки и авторассылки без ограничений по размеру базы.
• Интеграции более чем с 2000 сервисов через платформы автоматизации, а также подключение CRM и внутренних систем компании.
• Уведомления о новых заявках и действиях пользователей в CRM, по электронной почте или в других подключенных сервисах.
• Поддержка файлов, изображений, кнопок, переменных и персонализации сообщений, например, обращений к пользователю по имени.

Минус: часть возможностей раскрывается только при использовании интеграций с внешними сервисами и CRM.

Стоимость: доступен бесплатный тестовый период на 15 дней с ограничением в 300 пользователей. Стоимость платных тарифов начинается с 2000 ₽ в месяц. 

Краткое сравнение конструкторов

Во всех сервисах из подборки можно создавать чат-ботов для «Макса» без программирования, но в остальном их возможности различаются. Где-то больше внимания уделяют рассылкам и автоворонкам, где-то — работе с искусственным интеллектом или встроенной CRM.

Чтобы было проще выбрать подходящий конструктор, мы собрали главные отличия в одной таблице. Сравнили сервисы по четырем критериям: для кого они подходят, какие интеграции поддерживают, чем выделяются на фоне конкурентов и сколько стоят.