В конце ― ответы на часто задаваемые вопросы
Предприниматель или молодой маркетолог смотрит отчет по сайту и видит фразу «уникальные посетители». Вроде все просто — это те, кто посещает сайт. А ниже есть еще визиты и просмотры. Кажется, это тоже какие-то посещения. В чём разница?
Чтобы больше не путаться, раз и навсегда разбираемся, что такое «уникальный посетитель» и чем этот показатель отличается от других. Для тех, кто хочет смотреть статистику самостоятельно, показываем, как и где это делается.
Узнать посещаемость сайта помогают специальные инструменты — счетчики веб-аналитики (например, Яндекс Метрика). Они собирают и обрабатывают разные данные, которые поступают туда обезличенными, например:
Получается такая комбинация из разных данных, которую счетчики считывают и запоминают — это помогает отличать одного пользователя от другого. Так можно считать посещаемость сайта, то есть количество посетителей.
Но есть нюанс: показатель «уникальные посетители» вряд ли будет показывать реальное количество человек.
Так, одного и того же пользователя могут посчитать несколько раз, если он:
- удалит файлы cookie (такая функция есть в настройках каждого браузера);
- зайдет на сайт с другого браузера или устройства;
- воспользуется прокси или сервисом, который меняет IP.
Плюс одним и тем же устройством/браузером могут пользоваться несколько человек. Так что учитывайте, что в отчетах систем веб-аналитики могут быть погрешности.
В отчетах маркетологов, агентств и сервисов аналитики встречаются «просмотры» и «визиты». Их часто путают с уникальными посетителями.
Просмотр — это по сути загрузка одной страницы сайта. Если один и тот же человек заходил на 3 страницы сайта — это засчитается как 3 просмотра и 1 уникальный посетитель. Этот показатель поможет понять, сколько посетителей было на сайте.
Визит — это любая активность человека на сайте за определенный период. По умолчанию это 30 минут, но его можно изменить.
Например, Петя искал джинсы в интернет-магазине, но отвлекся. Браузер оставил открытым, чтобы продолжить шопинг позже. Аналитика обнаружила, что Петя бездействует дольше 30 минут, и завершила визит. Спустя час Петя вернулся на сайт и аналитика засчитала новый визит. То есть получилось 2 визита, но 1 уникальный посетитель.
Чтобы вам было проще сориентироваться, мы сделали небольшую таблицу.
| Что или кто это | Что помогает понять | |
| Посетитель | Человек (точнее — пользователь конкретного браузера/устройства, который не чистит cookies). | Сколько ориентировочно реальных людей было на сайте за определенный период. Как много потенциальных клиентов привлекает каждый источник трафика. |
| Просмотр | Одно действие (по сути загрузка одной страницы на сайте). | Косвенно можно судить, насколько ресурс интересен аудитории. Может помочь отследить проблемы с сайтом. Показатель более актуален для многостраничных сайтов. |
| Визит | Серия действий: просмотров, событий, загрузок (активность посетителя в течение определенного времени). | Один из показателей лояльности — если визитов намного больше, чем уников, значит, люди возвращаются, есть постоянная аудитория. По визитам можно определять качественные страницы, на которых остаются подольше. |
Вы можете увидеть количество уникальных посетителей и в Яндекс Метрике, и в Google Analytics 4.
В Яндекс Метрике на главной странице есть дашборд, в котором отображается количество посетителей на сайте.
Если вам нужна более подробная информация, перейдите в меню «Отчеты» — и, например, в раздел «Посещаемость». В верхней части страницы выберите нужный период времени, допустим, месяц. Для удобства статистику можно разбить — детализировать по часам, дням или неделям.
В Google Analytics 4 уникальные посетители называются пользователями. На главной тоже есть дашборд, в котором вы найдете статистику уникальных посетителей сайта. Под графиком настраивают период отображения статистики.
Подробную информацию ищите в меню «Отчеты». Кроме Яндекс Метрики и Google Analytics 4 можно пользоваться сквозной аналитикой. Она собирает данные из различных источников (рекламные кабинеты, сайт, CRM), агрегирует в понятные отчеты и учитывает все ключевые показатели эффективности.
Вот, что чаще всего спрашивают.
Четких норм нет. Многое зависит от специфики сайта, аудитории, рекламного бюджета, способов и эффективности продвижения.
Конечно, чем больше уникальных посетителей на сайте, тем лучше. Но не забывайте, что еще есть конверсия (полезные действия посетителей, которые вовлекают в воронку продаж).
Важна и динамика — хорошо, если количество уникальных посетителей растет. А вот если статистика ухудшается — стоит найти причину, заняться оптимизацией, скорректировать стратегию.
Лучше использовать как можно больше каналов, чтобы увеличить количество посетителей. К примеру:
Можно, но зачем?
Только потратите деньги и увеличите цифры на счетчике, но не получите реальной посещаемости и клиентов. И, скорее всего, еще попадете под санкции поисковых систем.
Поэтому накруткой пользоваться категорически не рекомендуем. Лучше сделать качественную оптимизацию сайта и запустить рекламу.
Яндекс Метрику и Google Analytics 4 можно использовать только на ваших сайтах. Есть сторонние сервисы, которые примерно оценивают трафик чужих сайтов — но они не помогут, если уникальных посетителей слишком мало.
В Unisender есть всё для быстрого старта в email-маркетинге: блочный редактор, 200+ шаблонов, ИИ-помощник.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Прямо сейчас мы тестируем новую услугу для компаний — ведение брендового блога в этом журнале. Интересно? Напишите письмо на konvert@unisender.com с темой «Блог компании».
