День рождения подписчика — хороший повод напомнить о себе и отправить поздравительную рассылку. Такие письма не требуют больших усилий со стороны бизнеса и работают эффективно: их чаще открывают, переходят по ссылкам и совершают покупки.
В статье «Как небанально поздравлять клиентов с днем рождения» мы уже рассказали, как собирать информацию о дне рождения подписчиков и какие механики можно использовать в письмах — от креативных поздравлений до бесплатных бонусов.
В этом материале разберем, какую пользу бизнесу приносят такие рассылки и как автоматизировать их отправку с помощью инструментов Unisender.
Зачем поздравлять с днем рождения
Для повышения лояльности
Письмо с поздравлением располагает клиента к бренду и позволяет почувствовать, что к нему относятся не как к строке в базе, а как к человеку. Особенно если оно приходит точно в день рождения, начинается с обращения по имени и учитывает интересы получателя.
Например, «Т‑Банк» в таких рассылках обращается к имениннику по имени и отчеству, а также предлагает персональную подборку подарков.
Для увеличения продаж
В день рождения уместно отправить подписчику приятный бонус: скидку, промокод или подарок. Такие письма получают больше внимания, чем обычные проморассылки и воспринимаются не как реклама, а как проявление заботы. Благодаря им вы сможете напомнить о товаре или услуге и подтолкнуть к повторной покупке.
Так, «Золотое яблоко» дарит кешбэк 10% и отправляет подборку из товаров, которые подписчик раньше просматривал в приложении или на сайте.
Для реактивации подписчиков
Если подписчик давно не открывал письма или не совершал покупок, поздравление поможет вернуть его внимание. Эти рассылки охотно читают даже неактивные получатели. А чтобы усилить эффект и подтолкнуть к действию, добавьте в письмо приятный бонус и ограничьте срок действия предложения.
Такую механику «Альфа-Банк» использует, чтобы вернуть интерес неактивных инвесторов. В день рождения они получают письмо с поздравлением и инвестиционным подарком. Чтобы воспользоваться предложением, нужно открыть и пополнить счет в течение 7 дней.
Для повышения узнаваемости
Если поздравление получилось необычным или действительно приятным, его могут переслать друзьям, упомянуть в разговоре или даже поделиться в соцсетях. Такие письма работают на эмоциональную связь с брендом и помогают увеличить охват без дополнительных вложений в рекламу.
Поздравление от S7 Airlines выделяется не только современным дизайном и бонусами для путешествий, но и оригинальными пожеланиями, обыгрывающими тематику перелетов.
Как настроить отправку поздравления в Unisender
В Unisender можно автоматизировать отправку поздравлений. Сервис сам найдет в базе подписчиков, у которых сегодня праздник, и отправит им заранее подготовленное письмо с бонусом.
Чтобы механика сработала, нужно выполнить 3 простых шага.
Шаг 1. Выделите сегмент именинников
Чтобы поздравления получали только именинники, нужно создать динамический сегмент по дате рождения.
В разделе «Контакты» — «Сегменты» всем пользователям Unisender доступны готовые шаблоны сегментации. Благодаря им не придется настраивать условия вручную, нужно только выбрать подходящий шаблон. В нашем случае будем использовать шаблон «День рождения сегодня».
Сохраните шаблон, чтобы использовать его в дальнейшем в разделе «Сегменты». После этого он появится в списке сегментов, где вы сможете отслеживать, сколько подписчиков попадают под условие. Сегмент будет автоматически обновляться каждый день и включать только тех, у кого сегодня день рождения.
Важно!
Чтобы подписчик попал в сегмент, в его карточке должна быть указана дата рождения.
Шаг 2. Подготовьте поздравительное письмо
Теперь нужно создать письмо, которое будет отправляться подписчикам в день рождения.
На главной странице личного кабинета нажмите кнопку «Создать рассылку» и перейдите к созданию письма в новом редакторе.
Чтобы не тратить время на создание письма с нуля, воспользуйтесь готовым шаблоном. В категории «Праздники» вы найдете шаблоны, которые подойдут под нашу задачу. Они оформлены в современном стиле и содержат нужные блоки. Например, с поздравлением, промокодом или призывом к действию.
Наведите курсор на нужный шаблон и нажмите кнопку «Использовать». Шаблон откроется в редакторе, где вы сможете изменить текст, изображения, цвета и добавить тему с прехедером.
Подробно про работу с шаблонами рассказали в статье «Как создать письмо с помощью шаблона».
В новом редакторе писем доступен AI-ассистент. Он может сгенерировать целое письмо или изображение по вашему запросу, придумать поздравление и дать рекомендации по рассылке как опытный маркетолог или психолог.
Как создать или улучшить письмо с помощью AI-ассистента
Как составлять промпты для AI-ассистента
Чтобы обратиться к подписчику по имени или добавить в письмо персональные данные из дополнительных полей (например, город или любимую категорию товара), используйте переменные. Это специальные подстановки, которые добавляются в текст письма и при отправке автоматически заменяются на нужные данные из карточки контакта.
В данном примере переменная {{Имя}} превратится в реальное имя подписчика
Когда письмо будет готово, сохраните его как шаблон на последнем шаге создания рассылки. Этот шаблон мы будем использовать при создании сценария.
Шаг 3. Настройте сценарий
Чтобы создать сценарий, который будет запускаться каждый раз, когда в контакт попадает в сегмент, перейдите в раздел «Сценарии — Триггерные».
Нажмите кнопку «Новый сценарий».
Сценарий должен начинаться с триггера — это событие, которое запускает его выполнение. Выберите триггер «Старт по сегменту» и укажите сегмент, который вы создали на шаге 1.
Чтобы контакты получали поздравление ежегодно, нужно добавить настройку «Разрешить повторное попадание» и установить период повторного попадания 365 дней. Это нужно для того, чтобы контакт снова попал в сегмент и запустил сценарий ровно через год, в следующий день рождения.
Далее добавьте блок «Email» из категории «Сообщение» в настройках укажите:
- Адрес отправителя.
- Тему и прехедер письма.
- Имя отправителя.
- Шаблон письма, который вы создали на шаге 2.
Важно:
Обязательно соедините блоки между собой, иначе сценарий не запустится.
Когда сценарий будет готов, нажмите в правом верхнем углу редактора кнопку «Обновить и запустить». С этого момента подписчики начнут попадать в сценарий и получать нужный контент.
При необходимости можно усложнить сценарий, например, добавить задержку и повторную отправку письма. Подробнее о том, как расширить сценарий рассказали в статье «Как создать и запустить триггерный сценарий».
Полезные ссылки
Как небанально поздравлять клиентов с днем рождения
Как создать и отправить рассылку в новом редакторе
Как собрать базу, загрузить ее в сервис и сегментировать контакты
Создать и запустить триггерный сценарий
Запустить сценарий по сегменту
Использовать несколько триггеров в сценарии
