Агентство полного цикла

В отличие от специализированных компаний, которые предлагают клиенту только одну услугу, например SMM, рекламное агентство полного цикла занимается разными видами продвижения. Например, контекстной рекламой, SEO, контент-маркетингом и пиаром. Часто такие агентства — крупные компании, которые состоят из нескольких отделов, и каждый из них отвечает за свое направление. 

Агентство способно взять на себя всю маркетинговую деятельность клиента. Заказчику нужно только предоставлять информацию и рекламный бюджет, согласовывать активности и оплачивать услуги. Всем остальным, от планирования мероприятий до аналитики рынка, может заниматься подрядчик.

Агентства полного цикла регулярно оказываются в топе рейтингов. При их составлении учитывают активность компании, количество упоминаний или отзывов о ней. У таких организаций всего этого обычно много: намного больше, чем у узкоспециализированных агентств. Источник

Какими видами продвижения может заниматься агентство

Этапы работы агентства полного цикла

Исследование рынка. Чтобы составить грамотную рекламу, нужно изучить целевую аудиторию клиента, ознакомиться с конкурентами, посмотреть, какие методы продвижения приняты в конкретной нише. Например, в доставке пиццы очень часто используют контекстную рекламу: люди хотят заказать пиццу прямо сейчас, гуглят и сразу натыкаются на объявление. А, скажем, в продаже B2B-услуг с долгим циклом принятия решения упор делают на долгий прогрев. Например, на email рассылки или PR-акции.

Исследование рынка помогает узнать больше об аудитории, которой можно продавать товар или услугу. Например, на рынке доставки пиццы большинство клиентов — люди с доходом выше среднего, причем женщины делают заказы чаще мужчин. Источник

Создание рекламной стратегии. Агентство анализирует бизнес клиента, узнает его цели и на основе этого составляет стратегию. Специалисты определяют, как и где компания будет рассказывать о себе, какие методы для этого понадобятся и какого результата нужно добиться в рамках продвижения.

Стратегия может включать в себя несколько этапов. Например, для первого контакта с брендом решили использовать видеорекламу с большим охватом, а для касаний с «теплыми» клиентами — контекстную рекламу и SEO. Источник

Медиапланирование. Специалисты решают, как часто будет публиковаться реклама, определяют сроки кампании, продумывают контент для каждого этапа и прописывают детали. Например, выбирают время так, чтобы целевые пользователи в этот момент были онлайн и точно увидели баннеры. Или решают, в каких районах разместить наружные объявления, чтобы уложиться в бюджет и охватить максимум аудитории. 

Также медиапланирование помогает связать друг с другом разные каналы продвижения. Например, агентство публикует статью в блоге и одновременно с этим выпускает пост в Telegram по похожей теме. А потом линкует материалы друг с другом. Источник

Производство рекламы. После этапов стратегии и планирования агентство начинает создавать задуманное. В зависимости от выбранных способов продвижения это могут быть креативы для таргета, посты для социальных сетей, листовки для раздачи офлайн и многие другие виды рекламы. В этом процессе обычно занято много специалистов, например: дизайнеры, авторы текстов и SMM-менеджеры.

Скажем, для SEO-статьи в блоге нужно написать и отредактировать текст, нарисовать обложку или сделать коллаж, а также оптимизировать материал под поисковые системы. Обычно это требует работы нескольких специалистов. Источник

Реализация. В соответствии с планом специалисты агентства запускают кампании с нужным бюджетом и сроками, публикуют посты и статьи, связываются с блогерами и лидерами мнений, организуют мероприятия и акции. То есть делают всё, чтобы реклама дошла до конечной аудитории.

Если агентство работает не только в digital, но и офлайн, оно может размещать и наружную рекламу. Например, специалисты из 5 o’click придумали установить на границе города три билборда о продукте клиента — по аналогии с одноименным фильмом. Источник

Аналитика. На каждом этапе работы агентство собирает данные, начиная с исследования рынка и заканчивая отслеживанием результатов. Например, можно проанализировать успешность методов продвижения. Или оценить метрики, которые показывают эффективность рекламы: клики, охваты или количество лидов. Результаты используют, чтобы скорректировать план продвижения и сделать его еще эффективнее.

Например, можно посмотреть показатели по рекламе и понять, какие объявления сработали более успешно — а значит, лучше откликаются у аудитории. Источник

Какие специалисты работают в агентствах полного цикла

В агентствах обязанности обычно распределены между несколькими группами специалистов. Благодаря этому каждый занимается тем, что умеет лучше всего, и на выходе получается качественный продукт.

Обычно в агентстве полного цикла работают:

• Маркетологи — специалисты, которые продумывают стратегию продвижения. Большинство специализируется на какой-то конкретной области, например email-маркетологи создают рассылки.
• Контентщики — копирайтеры, редакторы, дизайнеры и другие создатели контента. Например, видеомейкеры, если агентство предлагает услуги по продвижению через клипы.
• Рекламщики — специалисты, которые настраивают кампании, составляют объявления и адаптируют их под ЦА. Например, таргетолог занимается рекламой в соцсетях, а менеджер по контекстной рекламе управляет кампаниями в «Яндекс Директе». 
• SEO-специалисты — оптимизаторы, которые адаптируют сайты под требования поисковых систем. Например, один специалист занимается технической частью сайта, а другой составляет ТЗ для SEO-текстов.
• Аналитики — сотрудники, которые собирают информацию о рынке, отслеживают результаты рекламных кампаний и проводят исследования.
• Менеджеры — специалисты, которые координируют работников из разных команд и помогают поддерживать постоянную связь с клиентом.

В агентстве могут работать и другие специалисты. Например, если оно предлагает услуги по созданию сайтов или лендингов, среди его сотрудников будут разработчики и верстальщики.

Кроме того, роли специалистов могут различаться в разных компаниях. Например, в одном агентстве SMM-менеджер будет скорее рекламщиком, который настраивает кампании, а в другом — контентщиком, который пишет тексты для соцсетей.

Когда стоит обратиться в агентство полного цикла

В некоторых ситуациях, например для решения конкретной точечной задачи, компания может обратиться в специализированное агентство. Допустим, бренду нужно построить комьюнити в социальных сетях. В таком случае можно пойти в SMM-агентство. Но есть ситуации, когда выгоднее и удобнее будет обратиться именно в агентство полного цикла. Вот что это за случаи.

Нужен аутсорс маркетинга. Иногда компания хочет сконцентрироваться на развитии бизнес-процессов: у нее нет ресурсов или времени самостоятельно заниматься маркетингом. А продвижение всё же нужно, причем комплексное. В таком случае уместно обратиться в агентство полного цикла: оно возьмет на аутсорс весь маркетинг, и клиент сможет посвятить себя более приоритетным задачам.

Понадобится несколько услуг. Например, компании одновременно нужно настроить контекстную рекламу и начать полноценную работу в соцсетях. Можно обратиться к двум разным агентствам, но в таком случае придется общаться не с одним, а с несколькими подрядчиками. К тому же, часто их необходимо координировать друг с другом и передавать информацию. Это много лишней работы, а экономической выгоды практически нет: комплексная услуга в агентстве полного цикла, скорее всего, обойдется даже дешевле.

Непонятно, что выбрать. Бывает так, что компания сама не уверена, в каких направлениях ей стоит продвигаться. В этом случае специалисты из агентства полного цикла помогут подобрать оптимальные каналы: например, разберутся, стоит ли компании вкладываться в соцсети или же лучше обойтись наружной рекламой. После того как агентство определит направления, оно сможет предоставить выбранные услуги.

По каким критериям выбирать агентство

Чтобы сотрудничество было успешным, и компания могла достигнуть поставленных целей, нужно грамотно выбрать подрядчика. Лучше отдавать предпочтение тем, чей подход нравится. В таком случае работать будет комфортнее. А при выборе из множества агентств можно ориентироваться на такие критерии:

• рейтинг и отзывы: что пишут об агентстве бывшие и действующие клиенты, какие места оно занимает в профессиональных рейтингах, есть ли о нём негатив;
• кейсы: что агентство уже успело сделать, какие задачи клиентов решило и каких результатов достигло;
• рекомендации коллег: если агентство уже помогло компании с похожими целями и задачами, возможно, его услуги подойдут и вам;
• качество коммуникации: насколько подробно и прозрачно агентство рассказывает о своих услугах, расценках и результатах;
• собственный маркетинг агентства: по тому, как партнер рекламирует себя, можно понять, по каким принципам он работает с клиентами. 

Также можно посмотреть, как представители агентства выступают на офлайн-мероприятиях: семинарах, лекциях и конференциях. Это помогает быстро понять, как компания подходит к своей работе. Источник

Главные мысли