UX-редактор

Одобренно экспертом
Ира Моторина
Эксперт статьи
Ира Моторина
Head of UX-Writing, эдвайзер, автор канала «Редач» и рассылки о тексте в интерфейсе
Автор статьи
Джулия Фатхутдинова

UX-редактор — это специалист, который создает и редактирует контент для сайтов и других продуктов (мобильных приложений, банкоматов, голосовых ботов без UI). Он делает текст интерфейса простым и понятным для пользователя.

Аббревиатура «UX» в названии профессии расшифровывается как «User Experience». В переводе с английского — пользовательский опыт. Это впечатление пользователя от взаимодействия с сайтом, сервисом, приложением. Это не только эмоциональный опыт, но и мышечная память, логика взаимодействия с интерфейсом. Насколько удобно сделать заказ, насколько легко ориентироваться в приложении, какие эмоции вызывает продукт в процессе использования.

Если пользователь открывает приложение в первый раз и не может интуитивно найти нужную функцию, то будет искать удобный аналог у конкурентов. А если в приложении легко работать и решать свои задачи, то юзер вовлекается и остается в приложении. Именно над этим UX-редактор работает в команде с UX-дизайнерами, разработчиками, менеджерами продукта.

Скриншот с сайта sberbank.ru

Услуги банка — сложный для клиента продукт. Чтобы сформировать доверие и не оттолкнуть пользователей приложения, UX-редакторы используют понятные слова и формулировки. «Сбербанк» разработал правила, как составлять тексты для интерфейсов, чтобы стать дружелюбным для клиента

Чем UX-редактор отличается от UX-писателя и продуктового редактора

По сути UX-редактор,  UX-копирайтер и продуктовый редактор —  это одно и то же. Просто работодатели по-разному называют специалистов. Поэтому нужно обращать внимание на требования к конкретной вакансии, необходимые для позиции знания и опыт.

По навыкам и опыту UX-писателей лучше классифицировать так:

Джун. Концентрируется на тексте. Пишет пуши, уведомления, сторис для мобильных приложений.

Мидл. Умеет проводить UX-исследования, продумывает структуру и логику интерфейса.

Сеньор. Лидирует процессы, отвечает за UX продукта в целом.

Компании могут искать единственного UX-редактора в штат и требовать от него обязательного опыта в исследованиях. А могут искать UX-редактора в команду, где нужно только писать тексты под руководством более опытных коллег.

В больших продуктовых компаниях внутри команды всегда есть лид. Это своего рода старший сотрудник. Он управляет другими UX-писателями, контролирует и проверяет их работу, выстраивает взаимодействие внутри команды и с другими подразделениями.

UX-специалисты обычно не пишут тексты лендингов, креативы и посты для соцсетей. Они сосредоточены на интерфейсе продукта. За рекламные тексты отвечают креативный копирайтер и маркетинговый редактор. 

Обязанности UX-редактора

Задача UX-редактора сделать сайт или приложение удобным и понятным для пользователя. 

Основные обязанности UX-редактора:

  • Анализирует пользовательский опыт на сайте или в приложении. Проводит UX-исследования, в том числе А/B-тестирования и глубинные интервью (CustDev). Выявляет запросы клиентов, проблемы и слабые места продукта, ищет возможности для улучшения.
  • Разрабатывает UX-сценарии в команде с UX-дизайнером. Проектирует страницы сайтов или продукта. Планирует логику и структуру контента, визуал, объем текста. Это задачи для senior-специалистов. 
  • Формирует редакционную политику, определяет tone of voice бренда и следит за их соблюдением.
  • Создает и редактирует тексты для интерфейса: подсказки, всплывающие окна, онбординги, push-уведомления, статусы, заголовки, кнопки, сервисные сообщения, а также сценарии чат-ботов и голосовых помощников.
Скриншот приложений доставки

UX-редактор изучает продукт, анализирует запросы и потребности пользователей, а после пишет подходящий текст. Например, в приложениях доставки продуктов есть подборки товаров. Редактор придумывает для разделов названия, которые заинтересуют клиента. Не «Конфеты, торты, печенья», а «Хочется сладкого». Не «Товары для праздника», а «Устроить вечеринку»

Обязанности специалиста в компании опять же зависят от его опыта. Джуна, например, не допустят до гайдов, исследования он тоже наверняка не сможет провести сам.

Ира Моторина

Ира Моторина

Head of UX-Writing, эдвайзер, автор канала «Редач» и рассылки о тексте в интерфейсе

Ключевые навыки

Универсальные навыки (soft skills)

Грамотность. Владеет русским языком на высоком уровне, знает правила грамматики, орфографии и пунктуации. Обладает широким словарным запасом, способен поставить себя на место пользователя и подать информацию с учетом контекста.

Насмотренность. Активно пользуется разными приложениями, просматривает много интерфейсов, подмечает удачные решения или ошибки.

Любознательность. Следит за тенденциями в UX-сфере. Стремится изучить продукт, задает вопросы, глубоко вникает в тему. Погружается в культурную среду клиента, чтобы понять его.

Самоорганизация. Умеет планировать работу и расставлять приоритеты, соблюдает дедлайны.

Коммуникационные навыки. Умеет аргументированно доносить свою точку зрения, слышать мнения коллег, выстраивать отношения с другими членами команды — копирайтерами, дизайнерам, продакт-менеджерамию

Английский язык на уровне B2 и выше. Способен работать с англоязычными сервисами, писать тексты на английском языке, контролировать работу переводчиков для локализации продукта. 

Существуют UX-редакторы, которые пишут только на русском языке. Но им сложнее найти работу в международных сервисах. Среди работодателей востребованы универсальные сотрудники, которые сами быстро переведут текст без привлечения подрядчиков.

Профессиональные навыки (hard skills)

  • Знание основ UX-дизайна. Специалист должен понимать, как спроектировать простой и понятный интерфейс. 
  • Знание основ маркетинга. Умение определять потребности клиентов, формулировать выгоду, сформировать УТП.
  • Копирайтинг. Навык писать коротко, емко и понятно. Умение объяснить сложные понятия простыми словами.
  • Опыт проведения UX-исследований, CustDev (глубинных интервью с пользователями прототипа продукта). Навык работы с Google Analytics.
  • Навыки работы с программами для юзабилити-тестов: UserTesting , Mockplus, UsabilityHub, UserTesting. Умение проводить А/В-тесты, в том числе с использованием специальных программ. Чаще всего это внутреннее ПО, которое позволяет релизить разные версии продукта. 
  • Навык работы с графическими редакторами для проектирования интерфейсов: Figma, FigJam, Miro.
  • Опыт работы с продуктами для управления проектами: Jira, Slack, Trello, Notion.

Востребованность профессии

Качественные читаемые тексты повышают конверсию сервисов и приложений. Поэтому профессия UX-редактора востребована в крупных фирмах, которые развивают свои IT-продукты: от банков до сервисов доставки еды. В небольших командах тексты для интерфейсов пишут копирайтеры, UX-дизайнеры или продакт-менеджеры.

На сайте hh.ru на конец 2023 года размещено 200 вакансий на должность «UX-редактор». 

Похожие объявления можно искать по запросам «UX-писатель», «Продуктовый редактор». Главное, изучить обязанности и задачи, которые предлагает компания. Иногда работодатели ищут UX-писателей, при этом требуют обязательного опыта в разработке структуры и UX-исследованиях. Ориентируйтесь на ключевые навыки и KPI в вакансии. 

вакансии

UX-специалистов ищут крупные компании. Большинство из них предлагают удаленку

IT-компании часто публикуют вакансии на собственных сайтах. Чтобы их найти, воспользуйтесь поиском в Google, «Яндекс» или целенаправленно мониторьте сайты крупных сервисов, банков, приложений. 

Используйте для поиска работы тематические телеграм-каналы, например, «Норм удаленка», UX Work.

Скриншот сайта с обзором рынка труда

Заработная плата UX-редактора в среднем составляет 80 000 - 90 000 рублей. Опытным специалистам работодатели предлагают от 150 000 рублей. Источник

Спрос на UX-редакторов будет расти. Хороший UX-текст увеличивает конверсию, время сеанса пользователя и другие важные продуктовые метрики. Конкуренция за пользователя растет, поэтому потребность в специалистах в сфере UX становится острее. 

В основном отдельную роль UX-редактора вводят только очень крупные бизнесы, где функционал раздроблен до самых узких направлений. Чаще всего это клиентские сервисы и продукты в сегменте B2C,  где у компании есть большая база пользователей и на данных можно увидеть изменения пользовательского поведения. В основном это телеком, банки, электронная коммерция, ритейл, образование.

В основном UX-редактором становится тот, у кого уже есть опыт написания и редактирования коммерческих текстов. Чтобы расти дальше, важно захватывать задачи с максимальным количеством вариантов контента: тексты, видео, изображения, аудио. Тогда следующей ступенью может стать, например, должность контент-менеджера/контент-маркетолога. Или можно расти в сторону UX и управления пользовательским опытом (CusEx).

Анна Алфимова

Анна Алфимова

Управляющий партнер в Лаборатории карьеры Алены Владимирской

Как стать UX-редактором

Высшее образование в сфере коммуникаций, журналистики или маркетинга послужит хорошей базой для начинающего специалиста. Но важно получить профильные знания в области UX/UI-дизайна и изучить программы для создания прототипов. В России большинство компаний использует Figma. 

На рынке есть разные курсы для UX-специалистов. Полноценные программы обучения и уроки по отдельным направлениям предлагают «Нетология», UxJournal, Breezzly, «Яндекс Практикум». Чтобы писать простые и понятные тексты, важно понимать правила инфостиля. Для этого подойдут рассылки, книги и курсы от «Главреда».

Я бы ещё добавила сюда профильную книгу «Microcopy the complete guide» от Kinneret Yifrah, книгу Кирилла Егерева «Этой кнопке нужен текст» и электронный учебник Ильи Бирмана «Пользовательский интерфейс».

Ира Моторина

Ира Моторина

Head of UX-Writing, эдвайзер, автор канала «Редач» и рассылки о тексте в интерфейсе

Важно понимать, что одного сертификата об окончании обучения недостаточно. Необходимо постоянно тренировать насмотренность, следить за работой экспертов в нише и практиковаться. 

Читайте блоги успешных UX-редакторов, изучайте кейсы. Например, Игорь Кузнецов в Telegram-канале рассказывает о приемах, которые воздействуют на пользователей. Ира Моторина делает платную рассылку для UX-писателей, а также менторит начинающих специалистов помогает им собрать портфолио и найти работу. 

Изучайте приложения известных компаний, анализируйте успешные приемы, пытайтесь найти ошибки и слабые места. Проанализируйте приложение, которым часто пользуетесь, и предложите улучшения. Это может стать вашим первым пробным кейсом для портфолио.

Скриншот из телеграмма

Кира Калимулина в Telegram-канале рассказывает, как придумала текст для новой функции на маркетплейсе. Она описала задачу: познакомить пользователя с новой функцией. Рассказала об ограничениях: заголовки и подзаголовки должны подходить разным категориям товаров. И показала результат, который был реализован в приложении

Небольшое напутствие о том, как попасть в профессию. Сначала определите, каких навыков вам не хватает, прокачайте все до того уровня, когда сможете делать тестовые и собрать портфолио.

Если вы уже работаете в компании с текстами, попробуйте поработать над продуктом. Эти кейсы можно будет добавить к вашему портфолио. Прокачайте Фигму до базового уровня, это тоже понадобится для портфолио и тестовых. И уделите особое внимание дизайн-подходу при решении задач бизнеса.

Часто редакторы или журналисты работают только с текстом, но в UX текст — верхушка айсберга, то, что не видно, тоже нужно уметь делать. Если у вас хорошие навыки редактуры, это круто, теперь самое время подумать про исследования, гипотезы, дизайн и софт скиллы.

Ира Моторина

Ира Моторина

Head of UX-Writing, эдвайзер, автор канала «Редач» и рассылки о тексте в интерфейсе

Главные мысли

ux-редактор это

 

Вы нашли ответ?

9
4

ТОП-15 терминов, которые должен знать UX-редактор