Email-маркетинг остается одним из самых эффективных каналов связи с целевой аудиторией компании.
По прогнозам Statista, к концу 2026 года число пользователей электронной почты во всем мире достигнет 4,7–4,8 миллиарда, а количество отправляемых ежедневно электронных писем, составит примерно 392 миллиардов.
Это мнение подтверждается данными отчета Sinch о состоянии коммуникаций с клиентами, опубликованного в этом году. В ходе глобального опроса потребители назвали каналы, по которым предпочитают получать рекламные акции от брендов.
График наглядно демонстрирует, что email-рассылки вышли на первое место, набрав 77%.
Механики email-маркетинга быстро меняются под влиянием технологий и поведения пользователей. Бренды все чаще внедряют в письма генеративный ИИ-контент, используют инструменты автоматизации и персонализации рассылок. А у клиентов есть запрос на «живые» коммуникации вместо сухого и безликого промо.
В статье поговорим о трендах, которые определят развитие email-маркетинга в 2026 году. Расскажем, какие инструменты и приемы можно внедрить уже сейчас, и объясним, как это сделать.
Гиперперсонализация на основе поведенческих и контентных данных
Сейчас стандартная персонализация отходит на второй план: бизнесу уже недостаточно использовать имя, пол, регион и другие базовые клиентские данные. Более актуальной становится гиперперсонализация, которая основана на углубленных сведениях о пользователях. Она позволяет еще сильнее подстроиться под каждого подписчика и создать для него индивидуальный опыт взаимодействия с брендом.
Согласно данным от HubSpot, 96% маркетологов сообщают, что персонализированный опыт увеличивает продажи. А исследование от Twilio Segment показало, что 56% покупателей готовы совершить покупку снова, если их опыт будет персонализирован.
Для гиперперсонализации часто используют искусственный интеллект. Он анализирует огромные массивы данных о пользователях: действия на сайте, время активности, предпочитетльный контент, реакцию на разные письма и многое другое. Эти сведения служат базой для email-рассылок. Трендовые механики:
- Фокус на real‑time‑данных: ИИ умеет собирать информацию о пользователях в режиме реального времени. Например, можно узнать, в какое время суток подписчик чаще открывает письма, и настроить отправку рассылок именно на эти часы.
- Персональные рекомендации на основе интересов и покупок. ИИ может отслеживать поведение пользователей (какие товары они смотрели на сайте, что добавляли в корзину, что покупали), а также прогнозировать их дальнейшие действия: чем они заинтересуются, что захотят купить.
С учетом этих данных компании делают подписчикам индивидуальные предложения в письмах. Например, настраивают триггерные рассылки с подборкой релевантных товаров, которые могут заинтересовать пользователей.
Магазин «Лэтуаль» включил в рассылку персональную подборку товаров, которые могут понравиться клиенту
Как подготовить персонализированную рассылку в Unisender
Чтобы персонализировать письмо в Unisender, можно использовать сегментацию. Сегментация позволяет разделить аудиторию на группы, схожие по определенным признакам, например по полу, покупкам или активностям в рассылках.
Чтобы выделить нужный сегмент клиентов, перейдите в раздел «Контакты» — «Сегменты», далее нажмите на кнопку «Создать сегмент».
Теперь перейдем к настройке условия сегментации. Допустим, нам нужно выбрать клиентов, которые покупают косметику конкретного бренда. Для этого будем использовать теги. Укажем условие: «Теги — есть содержащие — Бренд_skin_soothe». Таким образом, письмо будет отправлено только тем контактам, у которых есть этот тег.
Ниже в примере с оминканальной коммуникацией мы покажем, как сегментировали аудиторию с помощью тегов.
Как сегментировать базу для персонализации рассылок
Генеративный AI‑контент и автоматизация креатива
Нейросети и AI-ассистенты значительно облегчают и ускоряют создание email-рассылок, экономят время и силы сотрудников.
В 2025 году 92% маркетологов используют AI для создания контента, 82% креаторов отмечают, что разработка контента стала быстрее благодаря AI.
AI-ассистенты за считанные секунды или минуты выполняют задачи, на которые у людей ушло бы гораздо больше времени:
- придумывают разные варианты тем и прехедеров писем;
- генерируют текстовое содержание;
- создают графическое наполнение — баннеры, картинки, иллюстрации;
- разрабатывают долгосрочные контент-планы рассылок, готовые письма или шаблоны для них.
Человеку нужно только сформулировать промпт — запрос для нейросети, в котором подробно описана задача. Машина сгенерирует нужный контент, а сотруднику останется только его проверить и при необходимости отредактировать. Вместо того, чтобы привлекать команду специалистов (копирайтеров, дизайнеров), компания может поручить создание рассылок одному человеку, который обучен работе с нейросетями. Это позволит сэкономить бюджет.
Для генерации контента используют разные нейросети: ChatGPT, YandexGPT, Midjourney, Copy.ai, Storylab и другие.
В конструкторе EmailMaker от Unisender есть ИИ-ассистент, который умеет писать и переводить тексты, генерировать темы и прехедеры писем, а также полноценные рассылки
Как использовать AI-ассистента в Unisender
Чтобы создать письмо с помощью AI‑ассистента в конструкторе Unisender, для начала нажмите «Создать рассылку» — «Email».
Можно воспользоваться готовым шаблоном. В него уже будут добавлены основные блоки и контент, нужно только отредактировать его под себя — заменить текст, изображения, ссылки. Или создать письму с нуля.
Как создать письмо с нуля в блочном редакторе
Для нашего примера возьмем готовый шаблон из категории «Все шаблоны».
Встроенный AI-ассистент поможет сгенерировать контент для письма. Он может проанализировать ваши задачи и предложить готовые варианты идей, экономя время.
Сначала с его помощью создадим тему и прехедер письма.
Чтобы сгенерировать варианты темы и прехедера, нажмите на иконку «звездочек» в поле темы. Введите запрос, например, краткое описание сути письма. Далее AI-ассистент предложит несколько готовых вариантов. Вам нужно выбрать самый подходящий и добавить его в тему и прехедер. Для этого просто нажмите на понравившийся вариант.
Чтобы письмо было эффективным, важно не только его оформление, но и содержание. Теперь перейдем к тексту письма.
Выберите роль «Копирайтер» и введите ваш запрос (промпт) в соответствующее поле.
Пример запроса для AI-ассистента
Если результат требует доработок, вы можете легко его скорректировать. Укажите, что именно нужно изменить, и опишите конкретные моменты, которые требуют корректировки.
Далее замените текст шаблона на текст, сгенерированный нейросетью.
Теперь сгенерируем изображение с помощью элемента «AI картинка». Для этого кликните на изображение. В правой части экрана откроется панель с настройками. Наведите курсор мыши на иконку со круглыми стрелочками и выберите пункт «AI».
Качество сгенерированного изображения будет зависеть от того, насколько детально вы опишете промпт. Уточните стиль, композицию, материалы объектов и другие важные параметры. После генерации выберите понравившийся вариант и нажмите «Использовать эту», чтобы сохранить результат.
Прежде чем отправлять рассылку, убедитесь, что письмо содержит весь необходимый контент. AI-ассистентом можно воспользоваться, чтобы проанализировать результат и получить рекомендации по его улучшению.
Обратите внимание:
Вы также можете сгенерировать письмо целиком вместе с контентом и версткой. Для этого выберите роль «Генератор Email» и введите подробный промпт.
Как создать или улучшить письмо с помощью AI-ассистента
Письмо было полностью сгенерировано AI-ассистентом на основе нашего запроса
Email-рассылки как часть омниканальной коммуникации
Сейчас в маркетинге есть тренд на омниканальность — подход, при котором разные каналы коммуникации связаны между собой и дополняют друг друга. Клиенты ожидают удобного и бесшовного взаимодействия с брендом, поэтому бизнесу важно выстроить единую интегрированную систему переходов между каналами.
По данным ТАСС, почти половина (49,4%) россиян предпочитает получать сообщения от брендов в мессенджерах.
Email-рассылки можно использовать как точку входа для дальнейшей цепочки коммуникаций. Например:
- добавлять в каждое письмо ссылки на соцсети и мессенджеры компании;
- интегрировать рассылки с чат-ботом, SMS-сообщениями, push-уведомлениями.
Компания прикрепила к письму ссылки на свои Telegram-каналы
Так пользователи получают быструю и удобную связь с компанией: они могут прочитать приветственное письмо и перейти в соцсети бренда, чтобы ближе с ним познакомиться. Или посмотреть подборку товаров в рассылке, а потом получить консультацию и оформить заказ в чат-боте.
Как собрать омниканальный сценарий в Unisender
В Unisender можно настроить омниканальный сценарий и запустить рассылку.
Для этого перейдите в раздел «Сценарии — Триггерные», далее нажмите на кнопку «Новый сценарий».
Как создать и запустить триггерный сценарий
Для нашего сценария выберем триггер по «Ключевому слову». Он позволяет запускать сценарий, когда подписчик вводит определенное кодовое слово в чате с Telegram-ботом.
Для привлечения аудитории в Telegram-бот, а также дальнейшего сегментирования, можно разместить баннер на сайте, в социальных сетях или магазине.
В баннере предложите пользователям перейти в чат-бот и ввести кодовое слово. В нашем примере для бренда косметики возьмем слово «Уход».
Важно:
При настройке триггера также нужно выбрать чат-бота, который будет участвовать в сценарии.
Следующим шагом добавьте блок «Сообщение». В этом блоке мы зададим аудитории вопрос о предпочтениях в уходовой косметике, предложив несколько вариантов ответов в виде кнопок.
Обязательно соедините блоки между собой — без этого сценарий не удастся активировать.
Далее с помощью блока «Действия — Изменить теги» присвоим тег подписчику в зависимости от его ответа.
«Теги» добавляются после каждой кнопки, чтобы можно было отправлять рассылки для каждого сегмента.
Теперь добавим в сценарий блок «Email» из категории «Сообщения». Он отправит каждому сегменту персонализированное письмо на электронную почту.
Каждому сегменту будет соответствовать свое уникальное письмо в зависимости от выбранного ответа. Например, если клиент ответил, что пользуется уходовой косметикой Skin soothe, мы отправим ему подготовленное персонализированное письмо с подборкой товаров бренда и предложим скидку на эту косметику.
Здесь для каждого сегмента выбрали персонализированное письмо
При необходимости сценарий можно расширить. Например, добавить блок «Задержка» и отправить второе письмо, если клиент не прочитал или не отреагировал на первое.
В итоге мы создали сценарий, который отправит персонализированную рассылку для каждого сегмента. Осталось только запустить сценарий. Для этого нажмите в правом верхнем углу кнопку «Обновить и запустить».
Интерактивные и AMP‑письма
Рассылка считается интерактивной, если пользователь может совершить какое-либо действие прямо в письме (не переходя на сайт или другую площадку): пройти опрос, сыграть в игру, заполнить форму, ответить на вопросы теста или викторины, пролистать каталог товаров.
Для интерактивных рассылок используют технологию AMP. Она позволяет создавать письма с динамическим контентом, который обновляется под влиянием пользовательских действий. При этом перезагружать страницу не надо. Бизнес может задействовать этот инструмент, чтобы реализовать разные идеи:
- внедрить элементы геймификации — викторину, игру;
- провести опрос, собрать отзывы;
- создать карусель товаров или галерею изображений одного продукта;
- дать клиентам возможность подтвердить бронирование или регистрацию, записаться на услугу, выбрать параметры товара (цвет, размер).
Интерактивные AMP-письма останутся перспективным трендом email-маркетинга и в 2026 году, но с акцентом не на массовом внедрении самой технологии, а на росте интереса к интерактивному контенту и появлении удобных инструментов — готовых шаблонов и блоков.Так, по данным Altcraft, интерактивная игра в рассылке помогла компании увеличить кликабельность на 27%.
AMP показывает рост конверсии в поддерживаемых почтовых клиентах, таких как Gmail и Mail.ru. Однако технология по-прежнему нишевая, она не работает в Apple Mail и Outlook, а также имеет строгие требования к регистрации отправителей.
Как создать интерактивное AMP-письмо в Unisender
Рассмотрим как можно создать интерактивное AMP-письмо в Unisender.
Создадим письмо, где расскажем клиенту о новом ассортименте в пекарне. Чтобы письмо выглядело интереснее, покажем новинки в виде карусели изображений.
Для этого сначала разместим AMP-элемент «Карусель».
Как создать AMP-письмо в новом редакторе
Теперь добавим в него наши изображения с новым ассортиментом.
Благодаря карусели изображений письмо стало более интерактивным и привлекательным. Слайды с красивой выпечкой, как минимум, хочется прокликать. В результате читатель дольше взаимодействует с письмом и больше внимания уделяет нашему контенту.
Синергия email и SMS
В 2026 году из-за частичных и полных блокировок популярных мессенджеров бизнесу приходится перестраивать коммуникации. В результате SMS-уведомления возвращаются в омниканальные стратегии как надежный канал с открываемостью до 98%. SMS дополняют email, обеспечивая доставку без интернета и в условиях нестабильного доступа к мессенджерам.
SMS-рассылки устойчивы к ограничениям операторов и не зависят от мессенджеров. В email-маркетинге SMS интегрируют в цепочки для срочных уведомлений, повышая конверсию на 250% в кампаниях по сравнению с одиночными рассылками.
Как отправить SMS-рассылку в Unisender
В Unisender вы можете создать и отправить рассылку SMS-сообщений на собственную базу клиентов.
Чтобы получить доступ к SMS-рассылкам, нужно зарегистрировать имя отправителя, от которого и будут доставляться ваши сообщения.
Как начать отправлять рассылки по SMS
Когда все необходимые настройки для SMS-рассылок будут готовы, в личном кабинете выберите «Создать рассылку» — «SMS».
Далее заполните обязательные поля:
- «От кого»: выберите зарегистрированное альфа-имя из выпадающего списка.
- «Кому»: укажите список с нужными номерами телефонов.
- «Сообщение»: введите текст рассылки, которую хотите отправить.
Чтобы быть уверенным, что рассылка отображается корректно и будет успешно доставлена, отправьте тестовое SMS на свой номер. Для этого нажмите «Отправить пробное SMS», введите номер телефона и подтвердите отправку кнопкой «Отправить/Запланировать».
SMS-рассылку можно отправить сразу или запланировать на нужное время. Чтобы запланировать отправку, нажмите кнопку «Отправить» и выберите «Запланировать».
Далее укажите дату и время отправки рассылки, а также выберите часовой пояс.
Важно:
Проверьте, чтобы часовой пояс совпадал с тем, который указан на странице «Настройки» — «Личные данные».
Посмотреть все отправленные SMS-рассылки можно в разделе «Рассылки» — «Письма», применив фильтр «Все SMS-рассылки».
Полезные ссылки
Создать письмо с нуля в блочном редакторе
Создать письмо с помощью шаблона
Запуск сценария по сегменту
Создать и запустить массовый сценарий
Использовать готовые блоки для создания сценария
