Формат данных для загрузки

Как загрузить контакты? Из каких файлов?

Загрузить контакты можно либо скопировав адреса через буфер обмена, либо импортировать файл с адресами - для импорта подходят файлы в формате csv, xls, txt.

Какой вид должна иметь таблица, чтобы система корректно её загрузила?

Данные в таблице должны иметь четкую структуру, не содержать лишней информации,  одна колонка - один тип данных. Дата должна быть в формате дд.мм.гггг, кодировку файла лучше всего выбирать универсальную - UTF-8 или Юникод.

Сколько контактов я могу загрузить?

Вы можете загрузить любое число контактов и создать любое число писем. Ограничения, задаваемые вашим тарифным планом, касаются только числа уникальных контактов определенных цифрой тарифа (только для тарифов Часто и Даром), отправляемых email-сообщений в месяц и количества сообщений в одной рассылке.

Я загрузил телефоны, но не могу отправить sms-рассылку (пишет, что нет телефонов).

Телефоны должны загружаться в автоматически созданное системное поле с названием «Мобильный телефон» (оно существует во всех аккаунтах). Телефоны, загруженные в дополнительное поле, нельзя использовать для отправки sms.

В каком формате могут быть номера телефонов?

Номер телефона должен быть в международном формате вида: +79211234567.
Поскольку есть страны, код которых начинается с восьмёрки, нельзя указывать телефон в виде 8 921 1234567.
Ещё один важный момент – для мобильных телефонов обязательно надо указывать код оператора, а не код города. На телефоны, указанные с кодом города, SMS-сообщения скорее всего доставлены не будут.

У меня вся база телефонов начинается с восьмерки и\или без знака «+».

Как исправить 7 на 8 во всей таблице:

Как добавить знак «+»:

Как экспортировать списки адресов (например, для создания резервной копии)?

На всех страницах, содержащих списки адресов (в том числе доступных по ссылкам на странице статистики рассылки), имеется кнопка «Экспорт в Excel».

Что означают статусы адресов (недоступен, временно недоступен, блокирован и пр.)?

Описание статусов доставки сообщений приведено на странице Статусы email-адресов