Сравнение MailChimp и UniSender

Сравнение сервисов MailChimp и UniSender

MailChimp — платформа автоматизации маркетинга, которая появилась в 2001 году. Долгое время сервис предоставлял только услуги по ведению email-рассылок. Сегодня MailСhimp позиционирует себя как маркетинговая платформа для небольших компаний. Он рассчитан на пользователей, которые самостоятельно ведут бизнес или делегируют часть работы и полномочий своим сотрудникам. Помимо email-рассылок, в сервисе есть лендинги, постинг в соцсети и система создания визуального контента.

Интерфейс MailChimp

UniSender — международный сервис массовых рассылок, который работает на рынке с 2008 года. UniSender позиционирует себя как простой удобный сервис email-рассылок для малого и среднего бизнеса.

Интерфейс UniSender

Конструкторы писем, создание шаблонов

Конструктор нужен, чтобы создавать макеты рассылок самостоятельно. Письмо собирается из готовых блоков, поэтому знать HTML и уметь программировать необязательно.

Сравним возможности конструкторов MailChimp и UniSender в таблице.

MailChimp UniSender
Внешний вид письма
Настройка внешнего вида письма в стиле сайта + +
Многоколоночная структура максимум 2 колонки максимум 12 колонок
Гибкие колонки (можно менять их количество внутри блока) - +
Создание и сохранение уникальных блоков письма - +
Настраиваемый хедер и футер + +
Блоки конструктора
Заголовок - +
Прехедер - +
Текст + +
Изображение + +
Кнопка + +
Разделитель + +
Видео + +
Свой HTML + +
Соцсети + +
AMP-карусель - +
Иконки - +
Меню - +
База GIF + +
Стикеры - +
Таймер - +
Блок с товарами - +
Бесплатная база изображений - +
Шаблоны
Шаблоны HTML - +
Шаблоны для конструктора 80+ 120+
Шаблоны по индустриям - +
Адаптивность
Адаптация под смартфоны + +
Скрытие блоков на мобильных - +
Скрытие блоков на ПК - +
Скрытие AMP-блоков - +
Тестирование писем
Предпросмотр + +
Предпросмотр во «Входящих» + -
Отправка тестового письма из конструктора + +

Самое важное в блочном конструкторе — количество и разнообразие готовых блоков.

В конструкторе MailChimp 13 блоков: простой текст, выделенный текст, разделитель, картинка, группа картинок, картинка+текст, кнопка «Поделиться», социальные сети, простая кнопка, футер, вставка кода, видео. В бета-версии нового конструктора блоков уже меньше  — всего 10.

Блоки в конструкторе MailChimp

В конструкторе MailChimp много похожих блоков. Есть целых 4 варианта для добавления картинок

В конструкторе UniSender всего на один блок больше — 14. Однако они более разнообразны и с их помощью можно быстро создавать более интересные рассылки. Например, можно добавить в письмо таймер для акции, меню или карусель изображений (AMP-блок).

Конструктор UniSender

Всего за пару кликов в конструкторе UniSender можно добавить к письму таймер обратного отсчета, чтобы стимулировать подписчиков к покупке

В конструкторе MailChimp внешний вид блоков и всего письма настраивается с помощью вкладки Style (Стиль). Например, можно выбрать шрифт, указать отступы и выравнивание отдельно для шапки, тела письма, мобильной версии.

Вкладка Style в MailChimp

Кроме того, можно настроить каждый блок.

Настройка блока в MailChimp

Настройки текстового блока MailChimp

В UniSender все блоки настраиваются отдельно. Однако здесь настроек больше, что позволяет более гибко отредактировать каждый элемент письма: указать отступы в пикселях или скрыть блок для конкретного типа устройств. Кроме того, все настройки находятся на одной вкладке: не надо никуда переключаться, чтобы что-нибудь поменять.

Настройка блока в MailChimp.

В UniSender можно настроить конкретные отступы для каждого блока и скрыть блок на мобильном или ПК

В конструкторе UniSender можно создавать отдельные версии писем для смартфонов: добавлять другие кнопки и даже текст. Это возможно, так как любой блок можно скрыть на мобильном или на ПК. Если учесть, что 60% подписчиков открывает письма с телефона, то эта функция оказывается очень полезной. У MailChimp такого нет.

В UniSender и MailСhimp можно использовать свои макеты писем (добавлять HTML-код). Если в макете нужно что-то изменить, а под рукой нет верстальщика, можно отредактировать письмо, открыв визуальный HTML-редактор.

Что показалось неудобным в конструкторе MailСhimp по сравнению с UniSender:

  • нельзя создать письмо с нуля (обязательно нужно выбрать какой-нибудь макет);
  • нельзя сохранять блоки, чтобы не собирать их заново для других рассылок (например, шапку или блок с кнопками соцсетей), можно только сохранить письмо полностью как шаблон;
  • большинство шаблонов доступны только на платных тарифах;
  • всего 2 колонки (в Unisender их 12).

Однако у MailСhimp тоже есть свои плюсы. Например, встроенный редактор изображений, который позволяет добавить к картинке текст, наложить фильтры. Или вкладка Comments (Комментарии). Полезная штука для тех, кому важно согласовывать рассылки с коллегами. Вы отправляете им тестовое письмо, а они в ответ присылают комментарии и правки, которые сохраняются в разделе Comments блочного конструктора.

Вкладка Comments в MailChimp

Ответы на тестовое письмо с комментариями появляются в блоке Comments конструктора MailChimp

 

В отличие от MailChimp конструктор UniSender можно попробовать без регистрации. По ссылке доступна пробная версия.

Возможности и инструменты email-маркетинга

Разобраться, какие инструменты email-маркетинга есть у MailChimp и UniSender, поможет таблица.

MailChimp UniSender
Работа с контактами
Импорт контактов + +
Отчет об ошибках импорта - +
Проверка контактов + +
Актуализация контактов + +
Рейтинг подписчиков - +
Метки списков + +
Сегментация + +
Дополнительные поля контактов + +
Отправка рассылки
Проверка длины темы + +
Проверка стоп-слов в теме - +
Персонализация + +
Вложения в письмо + +
A/B тесты + +
Планирование рассылки + +
Доотправка рассылки - +
Трекинг ссылок + +
Интеграция с Google Analytics + +
Интеграция с Яндекс.Метрикой - +
Рекомендации к рассылке - +
Встроенные опросы + -
Отчеты
Базовые метрики рассылок + +
Карта кликов + +
Динамика открытий рассылки по времени в течение 24 часов +
Анализ устройств - +
Геокарта открытий + +
Анализ списков по активности прочтения писем + -
Сравнение с метриками по индустрии + +
Маркетинговое здоровье метрик - +
Экспорт отчетов + +
Подписка и отписка
Категории отписки + +
Категории подписки + +
Double Opt-in + +
Сбор базы
Встроенная форма подписки + +
Всплывающая форма подписки + +
Автоматизация и автоответчики
Серии писем + +
Автоответчики + +
Транзакционные письма + +

Обратите внимание на особенности каждого сервиса email рассылок.

В UniSender есть:

  • Разнообразные инструменты, которые помогают делать рассылки лучше. Например, Рекомендации дают советы как поправить рассылку, чтобы не попасть в спам, а Маркетинговое здоровье оценивает email-маркетинг комплексно и дает подсказки, как улучшить результаты.
  • Неограниченное количество списков. В MailСhimp можно создать максимум 3 списка на тарифе Лайт, 5 на тарифе Стандарт.
  • Подробные отчеты по рассылкам. В отчетах UniSender есть не только базовые показатели и карта кликов, но также динамика открытий письма в течение месяца и анализ устройств, с которых были открытия.
Маркетинговое здоровье в UniSender

Маркетинговое здоровье UniSender подскажет, какие есть проблемы в рассылках и как их исправить

Клиентам MailChimp доступны:

  • Разнообразные варианты сбора контактов. Можно создать лендинг для сбора контактов и разместить форму на странице Facebook. Справедливости ради стоит сказать, что в UniSender все эти варианты тоже осуществимы через готовые интеграции с Facebook и Tilda.
  • Создание опросов. Готовым опросом можно поделиться в соцсетях или письме, а также встроить опрос прямо в рассылку.
  • Работа с ответами на рассылку прямо из сервиса. Если подписчики ответили на письмо, вы увидите все эти письма в сервисе и сможете ответить на них при необходимости.
Создание опроса в MailChimp

Возможные варианты вопросов при создании опроса в MailChimp

В обоих сервисах можно настраивать автоматические цепочки писем, сегментировать базу по различным критериям, проводить A/B-тесты.

Доставляемость во «Входящие»

Рассылки принесут мало пользы, если будут оседать в папке «Спам» или вовсе блокироваться почтовыми сервисами.

Доставляемость во многом зависит от отправителя: его домена, качества базы, частоты и качества рассылок.

Однако сервис рассылок тоже влияет на доставляемость. По результатам исследования, общая доставляемость MailChimp оказалась чуть выше, чем UniSender. Однако на почтовые сервисы, популярные в СНГ (Mail.ru, Yandex, Gmail, Rambler, Ukr.net, i.ua), UniSender доставляет несколько лучше.

Изучить исследование

Подробнее о доставляемости UniSender

Интеграции

На сайте MailChimp выложен список из 286 готовых интеграций с различными сервисами: от Facebook и Google до Adobe Photoshop и WordPress.

Интеграций много, однако важно понимать, что среди них есть только западные продукты.

Интеграции в MailChimp

Список готовых интеграций MailChimp

В UniSender только 49 готовых интеграций, зато среди них есть такие привычные пользователям рунета сервисы, как 1С:CRM или Битрикс 24. Популярные сервисы типа WordPress и Facebook тут тоже есть.

Интеграции в UniSender.

Популярные интеграции UniSender

Если вы не нашли нужной интеграции, можно попробовать создать ее через Zapier. В MailСhimp и UniSender есть такая возможность. Однако важно учитывать, что интеграция через Zapier подходит для простых задач: обновить данные подписчика или передать контакт в сервис. Передавать заказы через Zapier вряд ли получится.

Если в Zapier нужного сервиса нет, всегда остается возможность подключить программистов и настроить обмен данными между сервисами через API.

Тарифы

Бесплатный тариф. У обоих сервисов рассылок есть бесплатный тариф. У MailСhimp в тариф включено 10 000 писем для рассылки по 2000 контактов (сюда входят те, кто отписался). При этом можно создать всего один список (Audience), а также есть ограничения по функциям: например, нельзя проводить A/B-тесты и настраивать полноценные автоматические рассылки.

В UniSender на бесплатном тарифе можно отправить 1500 писем по 100 контактам, при этом все основные функции доступны сразу.

Сравнение тарифов MailСhimp  и UniSender для 5000 контактов, $

Тарифы и опции UniSender MailChimp
Free + +
Light 24 53
Standart 28 80
Pro 140 299
Special Нет Нет
Стоимость за 1 подписчика Light 0,0048 0,01
Стоимость за 1 подписчика Standart 0,0056 0,016
Скидка за годовую оплату 30% Нет

 

Как видно из таблицы, сервис MailChimp обойдется в 2-3 раза дороже UniSender при том же количестве подписчиков.

Тарифы по количеству писем в UniSender.

Также в UniSender доступны тарифы по количеству писем

Техподдержка

Поддержка пользователей в MailChimp доступна на английском, немецком, португальском, французском, испанском языках. Вы можете обратиться с вопросом через чат-бота или написать письмо.

Русскоговорящей поддержки нет. Консультации по телефону есть только на премиальном тарифе.

Также важно учитывать, что у сервиса очень много клиентов по всему миру, поэтому на бесплатном тарифе ответа можно не дождаться. Наш автор прождала 2 недели, но сообщение из техподдержки так и не пришло.

В UniSender Служба заботы о клиентах доступна 24/7 на русском, английском, украинском языках. Ответ можно получить в чате, соцсетях, по почте и даже по телефону. Кроме того, разобраться с сервисом поможет база знаний, где собрана вся информация о том, как отправлять рассылки через UniSender.

Также у сервиса рассылок есть возможность получить бесплатную консультацию по email-маркетингу от экспертов по запросу.

Если хотите освоить профессию email-маркетолога, можно записаться в Школу email-маркетинга UniSender. Кроме того, много полезных статей о бизнесе и email-маркетинге публикуется в блоге сервиса.

У MailChimp также есть обширная база знаний, где можно найти подробный ответ на любой вопрос. Но для этого нужно понимать один из доступных языков: английский, немецкий, португальский, французский или испанский.

Уникальные фишки

У MailСhimp есть все основные инструменты для проведения рассылок, однако в последние годы сервис сменил позиционирование и теперь ориентируется не только на рассылки, но в целом на маркетинг.

Интересные особенности маркетинговой платформы MailChimp:

  • Встроенный редактор изображений. Если нужно улучшить картинку или добавить к ней текст, не надо искать другой сервис.
  • Создание лендингов и настройка рекламы в Facebook и Instagram из сервиса.
  • Отправка печатных открыток (популярная фишка в США). Сервис сам распечатает и отправит выбранную открытку нужным подписчикам.
  • Создание и проведение опросов.
Креативная студия в MailChimp.

В теории креативная студия MailChimp позволяет создавать индивидуальный дизайн письма за несколько секунд. Вы отправляете ссылку на ваш сайт, а нейросеть анализирует цветовую гамму, шрифты, картинки и предлагает варианты дизайна. Вот только мне обещанные варианты почему-то не показали

UniSender полностью сосредоточен на email-маркетинге. Здесь нет открыток или редактора изображений, зато есть:

  • Умные инструменты, которые помогают уберечь рассылки от попадания в спам и улучшить результаты: маркетинговое здоровье и рекомендации. Кроме того, можно заказать дополнительные услуги по рассылкам у специалистов сервиса: от настройки домена до ведения рассылок под ключ.
  • Поиск и удаление неактивных контактов. Сервис проверяет загружаемую базу на наличие неактивных адресов и позволяет удалить их сразу, чтобы они не засоряли список контактов и не считались в тарифе.
  • Отправка SMS и Viber-сообщений. Можно использовать дополнительный канал общения с подписчиками, чтобы усилить email-маркетинг.
Удаление стоп-слов из темы письма.

UniSender подскажет, если вы случайно добавили в тему стоп-слова, из-за которых рассылка может попасть в спам

Выводы

Какой сервис рассылок выбрать, зависит от ваших задач.

MailChimp — маркетинговая платформа, у которой есть инструменты для ведения рассылок. Здесь можно сделать лендинг и настроить рекламу в соцсетях, но цены в 2-3 раза выше, чем у UniSender. Кроме того, чем больше возможностей, тем труднее разобраться. При этом у сервиса нет русскоязычного интерфейса, что усложняет процесс освоения.

MailChimp рассчитан на западный рынок. Здесь нет русскоговорящей поддержки, а внятного ответа на свой вопрос можно не дождаться.

Из плюсов можно отметить приятный интерфейс и большое количество интеграций.

UniSender — сервис для рассылок, который ориентирован на рынок СНГ. Здесь вам ответят живые люди  в чате и по телефону, а большая база знаний поможет разобраться во всех тонкостях настройки рассылок самостоятельно.

Ключевые преимущества сервиса: низкая цена, большое количество инструментов для улучшения рассылок, функциональный конструктор писем.

Зарегистрируйтесь в UniSender, чтобы протестировать сервис и сделать обоснованный выбор.

Вы нашли ответ?

3
1