меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Как настроить email-аутентификацию в UniSender

Вы здесь:

Зачем настраивать email-аутентификацию
Шаг 1. Определяем хостинг
Шаг 2. Формируем записи SPF и DKIM в UniSender
Шаг 3. Настраиваем SPF
Шаг 4. Настраиваем DKIM
Шаг 5. Проверяем записи в UniSender
FAQ
Если хотите, чтобы всё сделали за вас
Полезные ссылки

Email-аутентификация — процесс проверки подлинности отправителя писем. Её настраивают, чтобы улучшить доставляемость рассылок.

Зачем настраивать email-аутентификацию

Email-аутентификация работает как паспорт: почтовые провайдеры проверяют её наличие и принимают решение: пропускать рассылку во «Входящие» или нет.

Настройка аутентификации дает два преимущества.

Больше шансов попасть во «Входящие». Аутентификация помогает почтовому провайдеру понять, кто прислал письмо — добропорядочный отправитель или мошенник. Если вы не отправляете спам, то шансы попасть во «Входящие» увеличиваются.

Можно пользоваться постмастерами. Это специальные сервисы от почтовых провайдеров (Gmail, Mail.ru), которые показывают репутацию домена, % попаданий в спам и доставляемость на отдельные почтовики. Без email-аутентификации зарегистрироваться в постмастерах нельзя.

Как настроить постмастеры Mail.ru и Gmail

Email-аутентификацию можно настроить вручную или заказать в UniSender (платно). В этой статье мы расскажем, как все настроить своими руками.

Шаг 1. Определяем хостинг

Чтобы настроить аутентификацию, нужно узнать, какой у вас хостинг. Это можно сделать с помощью сервиса определения владельца домена whois:

Для примера, узнаем хостинг сайта Reserved.com.

aut1

Настраивать записи нужно в хостинге Cloudflare, так как именно на него указывают NS-записи домена при проверке

Запомните название хостинга, позже оно пригодится нам.

Шаг 2. Формируем записи SPF и DKIM в UniSender

Заходим в аккаунт UniSender, в раздел «Личный кабинет» → «Настройка аккаунта».

aut2

Настройка личного кабинета

Заходим в раздел «Аутентификация домена».

aut3

Настройка аутентификации домена

Вам необходимо настроить аутентификацию для домена, с корпоративной почты которого вы отправляете письма. Нажимайте на кнопку «Добавить».

Настройка аутентификации

Настройки для аутентификации почты

Нажимаем «Получить настройки». Далее откроется окно с данными, которые нужно будет скопировать на хостинг.

aut5

Данные для настройки аутентификации в UniSender

Шаг 3. Настраиваем SPF

Мы будем вносить записи примере хостинга reg.ru. У вас он может быть другой, отличаться будет только интерфейс. Как вносить TXT-записи на других популярных хостингах:

После того, как вы получили записи от UniSender, зайдите на хостинг, в раздел «Личный кабинет» → «Домены».

aut6

Так выглядит редактирование данных на хостинге Reg.ru

Из полученных в UniSender записей берем строку @ TXT v=spf1 include:spf.unisender.com ~all и добавляем её на хостинге в разделе «Управление зоной».

Что значит эта строка:

  • @ — имя записи (хост) или Subdomain. Если @ не принимается, укажите в поле «Хост» (Subdomain) ваш домен.
  • TXT — тип записи.
  • v=spf1 include:spf.unisender.com ~all — значение записи.

aut7

Вставляем полученную информацию в раздел «Text». Нажимаем «Готово»

aut8

Полученный результат — SPF-запись указана

Что делать, если у вас уже есть SPF-запись другого сервиса

Шаг 4. Настраиваем DKIM

Тип записи выберите такой же, как и для SPF, — ТXT.

Скопируйте из полученных в UniSender записей поддомен us._domainkey и перенесите его в поле Subdomain на хостинге.

На некоторых панелях управления доменом нужно указывать us._domainkey с доменом второго уровня, например, us._domainkey.вашдомен.com.

Значение (text): k=rsa; p=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

aut9

В разделе «Ресурсные записи» нажимаем «Добавить запись». В записи пропишите в поле Subdomain us.domainkey или us.domainkey.вашдомен.com, в «Text» скопируйте длинный ключ DKIM

Вот как это выглядит в интерфейсе.

aut10

Вот как это будет отображаться в настройках на хостинге после того, как все прописано

Нажимайте «Готово», когда заполните все поля.

Шаг 5. Проверяем записи в UniSender

После того, как вы настроили данные на хостинге, зайдите в «Личный кабинет» → «Настройка аккаунта» → «Аутентификация домена» и проверьте, обновился ли статус в UniSender. Он обновляется не сразу, обычно нужно подождать от 30 минут до пары часов.

aut11

Две стрелочки возле записи enabled позволяют обновить проверку вручную

Готово! Вы настроили email-аутентификацию для своего аккаунта.

Что важно знать, если вы отправляете рассылки на адреса группы mail.ru (inbox.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru)

Для этого нужно настроить постмастер и пересылку FBL, чтобы отметки «это спам» правильно обрабатывались. В этом случае домен не будет заблокирован на Mail.ru.

О том, как настроить постмастер Mail.ru, мы подробно рассказывали в блоге. Когда вы сделаете это, На странице https://postmaster.mail.ru/settings/ для всех доменов укажите адрес FBL. На него будет поступать информация о подписчиках, которые нажали на кнопку «Спам».

aut12

В качестве FBL-адреса укажите fbl@ваш_домен. С него письма нужно перенаправлять на fbl@unisender.com, чтобы сервис рассылки обрабатывал жалобы подписчиков на спам

Как настроить переадресацию писем в разных почтовиках

Если вы настроили пересылку и она не подтверждена более 30 минут, обратитесь в службу поддержки UniSender.

FAQ

Что делать, если у вас уже есть SPF-запись другого сервиса

Правильным считается наличие только одной SPF-записи. При этом она может включать все сервера из разных сервисов, через которые вы можете отправлять письма.

Например, вы пользуетесь одновременно сервисом UniSender и отправляете письма напрямую из своей почты на «Яндексе для бизнеса».

В таком случае к существующей записи «v=spf1 redirect=_spf.yandex.net» нужно добавить «include:spf.unisender.com», а «redirect=» заменить на «include:». В конце записи добавляем «~all».

В итоге запись должна выглядеть так:

v=spf1 include:_spf.yandex.net include:spf.unisender.com ~all

Аналогичный пример для почты Mail.ru:

redirect=_spf.mail.ru на v=spf1 include:_spf.mail.ru include:spf.unisender.com ~all

По такому же принципу можно редактировать стандартную SPF-запись у любого другого почтового провайдера.

Что делать, если вы внесли записи, но в UniSender остался статус «created» или «disabled»

Если при обновлении статуса вы видите уведомление, что ошибок не обнаружено, подождите 30 минут. Статус актуализируется и станет enabled.

При обновлении могут появиться ошибки:

  • Запись DKIM не найдена.
  • SPF-запись отсутствует.
  • В SPF-записи отсутствует обязательный параметр include:spf.unisender.com.

В этом случае нужно проверить корректность записей у себя на хостинге. Рекомендуем обратить внимание на лишние пробелы, они учитываются при считывании записи. Также есть смысл проверить на том ли хостинге вы внесли записи. Если все правильно, подождите, пока записи будут распространены NS-серверами вашего хостинга и обновится кэш нашего NS-сервера.

Нужно ли настраивать DMARC

Кроме SPF и DKIM можно также прописать политику чтения этих записей. Тогда у провайдеров будет инструкция, что делать, если письмо отправляется от вашего домена, но SPF и DKIM не совпадает. Такое бывает в двух случаях:

  • от вашего домена кто-то отправляет спам;
  • кто-то некорректно настроил автоматическую отправку писем.

DMARC позволяет получать отчеты и решать, что делать с письмами, которые не проходят SPF и DKIM-проверку.

aut14

Прописывать DMARC, если вы только начали настраивать аутентификацию, не обязательно. Делать рассылки можно и без этой записи.

Подробная инструкция, как настроить DMARC

Если хотите, чтобы всё сделали за вас

Аутентификация рассылки — важно и не такой уж сложный вопрос, как может показаться в начале. Если у вас нет времени разобраться или что-то не получается — можно заказать настройку у специалистов из Службы заботы о клиентах UniSender.

Заказать настройку аутентификации

Как настроить аутентификацию и повысить открываемость писем
Что такое DMARC
Куда прописать DMARC: путеводитель с примерами

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Как настроить email-аутентификацию в UniSender»
(21)